寧德：把“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為“金鑰匙”

“為了真誠傾聽群眾呼聲和愿望，切實(shí)解決群眾的合理合法訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，將于2022年11月15日開展縣領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪活動……”11月10日，在霞浦縣人民政府官網(wǎng)上，掛出一條“信訪接待日”信息。接訪人，霞浦縣委書記郭文勝；接待地點(diǎn)，霞浦縣委黨校。

念“民之所憂”，行“民之所盼”。在當(dāng)天的接待日活動中，郭文勝仔細(xì)聆聽退休人員待遇、路段施工導(dǎo)致房屋受損、養(yǎng)老院裝修拖欠工資等訴求，一件一件協(xié)調(diào)解決。

一個月后，霞浦縣縣長羅義春同樣在霞浦縣委黨校接訪群眾，現(xiàn)場就小區(qū)電梯存在安全隱患、房屋被列為省級文物等訴求，召集相關(guān)部門共同研究解決辦法。

這是霞浦縣領(lǐng)導(dǎo)自覺踐行“四下基層”工作作風(fēng)的縮影。

為了推動信訪工作重心下移、信訪渠道關(guān)口前移，霞浦縣建立“三固定”開門接訪工作機(jī)制，按照時間、地點(diǎn)和人員“三固定”要求，每月15日，霞浦縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)在縣委黨校接訪群眾。同時，搭建“民有所呼”平臺和“我有所應(yīng)”陣地，創(chuàng)新群眾工作方法，“下”到基層一線，“下”出為民情懷，“下”得社會和諧。

用心用情解決好民眾的合理訴求，堅持“四下基層”的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)結(jié)出“碩果”。在2022年5月召開的第九次全國信訪工作會議上，霞浦縣獲評“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”。

“霞浦縣委把信訪工作擺上重要議事日程，發(fā)揮由縣委書記擔(dān)任總召集人的信訪工作聯(lián)席會議制度的優(yōu)勢，定期聽取信訪工作匯報，分析形勢，解決突出問題。”霞浦縣委書記郭文勝說。

“四下基層”既是工作制度，也是工作方法。如今，這一源自寧德霞浦的制度，在新時代煥發(fā)活力。

12月28日，2022網(wǎng)上群眾工作峰會在福建寧德舉行。會前，與會嘉賓赴福安市、福鼎市、霞浦縣三地觀摩，探訪寧德“四下基層”實(shí)踐成果，感受閩東特色鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

推動人民群眾的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“金鑰匙”，寧德不遺余力。“寧德歷屆黨委政府堅持用好‘四下基層’這一密切聯(lián)系群眾的‘傳家寶’，把群眾的呼聲作為第一信號，問需于民、問計于民、問政于民，切實(shí)把好事實(shí)事辦到群眾的心坎上，不斷織密黨群‘連心網(wǎng)’、畫好干群‘同心圓’。”寧德市委書記梁偉新說。

群眾上了網(wǎng)，民意自然匯聚在網(wǎng)上。這些年，寧德把“四下基層”制度嫁接到網(wǎng)上，要求領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)民意吸納、網(wǎng)民訴求反饋、網(wǎng)絡(luò)問政監(jiān)督等網(wǎng)上網(wǎng)下快速聯(lián)動機(jī)制，開辟互動渠道，創(chuàng)新“線上大接訪”工作模式，突出網(wǎng)上受理與線下辦理相結(jié)合、“鍵對鍵”與“面對面”相結(jié)合，高效解決了一大批群眾的操心事、煩心事。

在今年疫情嚴(yán)重的時期，寧德立足紓困解難，創(chuàng)新開展“線上大接訪”，按照第一時間受理、處理、報告、反饋，建立“轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、回訪、反饋”工作閉環(huán)流程，線上受理群眾出行難、就醫(yī)難、復(fù)工難、考試難等涉疫信訪事項(xiàng)，按期辦結(jié)率100%。

架好網(wǎng)上網(wǎng)下“連心橋”、暢通社情民意“直通車”。近3年來，寧德累計辦理人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)民留言1100多條，目前已辦結(jié)回復(fù)1083條，辦結(jié)率達(dá)98.5%，群眾滿意率位居福建省第二位。

（單志強(qiáng) 俞又）