將樂經(jīng)濟開發(fā)區(qū)：網(wǎng)格覆蓋，織密零距離服務(wù)網(wǎng)

10月23日上午，將樂縣國通隧道機械有限公司工作人員，在開發(fā)區(qū)網(wǎng)格化零距離服務(wù)小分隊帶領(lǐng)下，在縣工信局順利辦理了企業(yè)技改項目備案手續(xù)。

今年7月以來，將樂經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以網(wǎng)格化管理、零距離服務(wù)企業(yè)為抓手，全力幫助企業(yè)解決各種困難問題。

“我們按照地域分布，把園區(qū)內(nèi)74家投產(chǎn)運行企業(yè)和18家在建企業(yè)劃分成10個網(wǎng)格，組建10支服務(wù)小分隊，由開發(fā)區(qū)黨委書記總負(fù)責(zé)，班子領(lǐng)導(dǎo)分隊掛包，黨員骨干具體聯(lián)系，形成一張覆蓋園區(qū)企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)。”開發(fā)區(qū)管委會副主任李耀輝說。

“之前，開發(fā)區(qū)只是部分科室服務(wù)企業(yè)更多，實行網(wǎng)格化服務(wù)后，全員參與、全程服務(wù)，人人身上都有責(zé)任；其次，原來我們把更多精力投入到新落地項目，企業(yè)投產(chǎn)后服務(wù)可能會有所弱化，現(xiàn)在每家企業(yè)都納入服務(wù)范圍，一視同仁。”李耀輝說。

每支服務(wù)小分隊由4至5名成員組成，每位成員都有相對固定的掛包企業(yè)。

“要服務(wù)好掛包企業(yè)，不僅要熟悉企業(yè)，還要具備各種專業(yè)知識，對我們來說也是一種倒逼。”服務(wù)小分隊成員周華說。

每支服務(wù)小分隊每周要抽出1至2天走訪企業(yè)，對于企業(yè)反映的問題，能解決的馬上就辦、當(dāng)場解決，不能解決的帶回開發(fā)區(qū)，每周五下午進行匯總、分類，如果開發(fā)區(qū)無法解決，就上報縣分管領(lǐng)導(dǎo)。

除了定期走訪外，每位小分隊成員還利用微信、電話等形式，加強與企業(yè)溝通聯(lián)系。

“各服務(wù)小分隊之間還要進行交叉走訪，一年內(nèi)園區(qū)所有企業(yè)都要走一遍，既是相互交流、相互促進，又能增進全體員工對園區(qū)企業(yè)的熟悉了解。”李耀輝說。

變被動等待為主動上訪，點對點服務(wù)、面對面解決，園區(qū)企業(yè)實實在在感受到了變化。

福建萬峰節(jié)能建材有限公司有員工30余人，年產(chǎn)新型節(jié)能墻體材料30萬立方米。受疫情防控影響，公司產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)放緩。

“開發(fā)區(qū)第一時間幫我們解決了10畝產(chǎn)品堆放場地，還與縣農(nóng)信社對接，助我們申請300萬元貸款。”公司總經(jīng)理王勤駭說。

截至目前，各服務(wù)小分隊共收集到企業(yè)問題27個，在開發(fā)區(qū)多方協(xié)調(diào)下，一批困擾企業(yè)發(fā)展的問題及時得到解決。

下一步，根據(jù)園區(qū)企業(yè)需求，開發(fā)區(qū)還將設(shè)立部門服務(wù)窗口，讓企業(yè)在廠門口就能辦理各種業(yè)務(wù)。