美媒稱(chēng)奢侈品巨頭進(jìn)軍中國(guó)網(wǎng)購(gòu) 快遞員穿西裝開(kāi)車(chē)送貨

原標(biāo)題：美媒稱(chēng)奢侈品巨頭進(jìn)軍中國(guó)網(wǎng)購(gòu) 快遞員穿西裝開(kāi)車(chē)送貨

美媒稱(chēng)，在中國(guó)，快遞員大軍帶動(dòng)了世界最大的電子商務(wù)繁榮，他們以自己的三輪車(chē)而出名，有時(shí)，像餐廳員工傾倒前一天的剩飯剩菜那樣，隨意把包裹扔在門(mén)口或桌子上，令行人心生恐懼。但近來(lái)新興的運(yùn)送奢侈品的快遞員代表著中國(guó)電商搶占高端市場(chǎng)的努力：力圖讓消費(fèi)者得到和線(xiàn)下購(gòu)物時(shí)一樣的特殊體驗(yàn)。

據(jù)美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站7月31日?qǐng)?bào)道，供職于網(wǎng)絡(luò)零售商京東的唐洪亮（音）便是這個(gè)雄心勃勃的項(xiàng)目中的一員，這個(gè)項(xiàng)目意在恢復(fù)全球高價(jià)手提包和手表制造商的光芒——或許還有財(cái)富。一身黑西裝、深灰領(lǐng)帶和白手套的打扮讓唐洪亮看上去不像典型的中國(guó)快遞員，他送的不是熱氣騰騰的午餐面食，而是一個(gè)價(jià)值2400美元（約合1.6萬(wàn)元人民幣）的名牌手提包，他用來(lái)運(yùn)輸昂貴貨物的工具也不是三輪車(chē)，而是一輛電動(dòng)汽車(chē)，他投遞一單或兩單貨物的時(shí)間普通快遞員可投遞約150單。

報(bào)道稱(chēng)，面對(duì)銷(xiāo)售放緩，全球奢侈品牌正在做準(zhǔn)備，欲在中國(guó)電商市場(chǎng)分一杯羹。為了向奢侈品市場(chǎng)示好，阿里巴巴和京東等公司正在利用自己龐大的消費(fèi)者基礎(chǔ)，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、定價(jià)、客戶(hù)服務(wù)，以及以唐洪亮為例的快遞等問(wèn)題上為高端零售商提供支持。

“最難克服的是消費(fèi)者的體驗(yàn)，”京東大服飾事業(yè)部總裁丁霞說(shuō)，“但因?yàn)槲覀冇凶约旱奈锪?，所以真的能夠做到用送貨方式讓消費(fèi)者覺(jué)得他們得到的是和線(xiàn)下購(gòu)物時(shí)一樣的特殊體驗(yàn)。”

報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)消費(fèi)者長(zhǎng)期主導(dǎo)全球奢侈品市場(chǎng)。過(guò)去兩年里，仍在繼續(xù)的反腐運(yùn)動(dòng)和經(jīng)濟(jì)放緩導(dǎo)致中國(guó)對(duì)奢侈品的需求降低，這是全球奢侈品市場(chǎng)總體衰退的原因之一。但貝恩咨詢(xún)公司的一份報(bào)告顯示，去年中國(guó)消費(fèi)者仍貢獻(xiàn)了全球奢侈品采購(gòu)的30%。然而，直到最近，中國(guó)的很多奢侈品購(gòu)買(mǎi)都是在海外或是通過(guò)代購(gòu)進(jìn)行的，采購(gòu)人員在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)商品并帶回國(guó)，免去了中國(guó)的重稅。兩年前，當(dāng)以香奈兒為首的很多高端奢侈品牌為了打擊灰色市場(chǎng)銷(xiāo)售而采取措施，縮小中國(guó)和海外的商品價(jià)格差異時(shí)，這種情況開(kāi)始改變。大約在同一時(shí)間，中國(guó)政府也加大了對(duì)代購(gòu)的打擊力度，加強(qiáng)了在機(jī)場(chǎng)的檢查，并降低了通過(guò)官方渠道進(jìn)口的一些奢侈品的關(guān)稅。

因此，品牌發(fā)現(xiàn)，奢侈品購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生了改變，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)在選擇在國(guó)內(nèi)而不是國(guó)外購(gòu)買(mǎi)，這種所謂的回岸引起了中國(guó)電商公司的注意，促使阿里巴巴和京東等主要企業(yè)以及專(zhuān)注于奢侈品的寺庫(kù)網(wǎng)和走秀網(wǎng)等較小的公司大舉投資奢侈品領(lǐng)域。

“大眾市場(chǎng)品牌已經(jīng)知道，除了加入這些電商平臺(tái)外別無(wú)選擇，”總部設(shè)在紐約的市場(chǎng)調(diào)研公司L2的利茲·弗洛拉說(shuō)，“因此，奢侈品真的是這些網(wǎng)絡(luò)零售商的下一個(gè)‘處女地’，你能看到競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。”

報(bào)道稱(chēng)，但到目前為止，中國(guó)的電子商務(wù)公司仍然很難說(shuō)服國(guó)際頂級(jí)奢侈品牌在自己的平臺(tái)上銷(xiāo)售，奢侈品公司一直對(duì)電子商務(wù)懷有顧慮，認(rèn)為它不可能取代金碧輝煌、精心布置的實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)。奢侈品牌還擔(dān)心自己的產(chǎn)品和假冒商品以及灰市商品放在一起銷(xiāo)售——這是此前令阿里巴巴格外頭疼的一個(gè)問(wèn)題。不過(guò)，一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，中國(guó)消費(fèi)者非常喜歡網(wǎng)購(gòu)。中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上的花費(fèi)比美國(guó)和英國(guó)的總和還多，他們從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)各種東西，從衛(wèi)生紙到奢侈品牌汽車(chē)。

報(bào)道稱(chēng)，有些品牌已經(jīng)取得了飛躍，尤其是進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者博柏利，它在阿里巴巴的天貓平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了一個(gè)旗艦店。另外，香港珠寶公司周大福和瑞士手表品牌泰格豪雅等品牌也在京東開(kāi)設(shè)了店鋪。此外，為了吸引品牌，電子商務(wù)公司主動(dòng)加大打擊假冒商品的力度。

有些奢侈品牌目前選擇創(chuàng)立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售卡地亞和寶格麗等，很多品牌也開(kāi)始與騰訊的熱門(mén)手機(jī)即時(shí)通訊平臺(tái)微信合作，設(shè)立網(wǎng)店，推出限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，尋找在中國(guó)具有影響力的人進(jìn)行廣告代言。阿里巴巴和京東等電子商務(wù)巨頭期望自己龐大的消費(fèi)群體最終會(huì)成為令奢侈品牌難以拒絕的誘惑，白手套快遞等精致的附加服務(wù)也許會(huì)讓奢侈品牌更容易接受電子商務(wù)。