三亞一市民投訴蛙聲擾民 環(huán)保局回復(fù)獲網(wǎng)友點贊

（原標(biāo)題：三亞一市民投訴蛙聲擾民，天涯區(qū)環(huán)保局的“神回復(fù)”亮了?。?/p>

聽說過投訴施工噪音的、汽車鳴笛聲的……您聽說過投訴青蛙太吵的嗎？小編今天就聽說了這樣的新鮮事。

近日，三亞一市民通過政府服務(wù)熱線相關(guān)平臺投訴，稱其所居住的小區(qū)河邊蛙聲吵鬧影響休息。對此，天涯區(qū)環(huán)保局給予了回復(fù)。

具體內(nèi)容如下：

客服記錄的市民反映內(nèi)容：

天涯區(qū)環(huán)保局回復(fù)：

這樣的回復(fù)可以說是動之以情，曉之以理，還有些哲思和詩意，大寫的贊！這樣的答復(fù)截圖，立即刷爆了一些網(wǎng)友的朋友圈。

9月28日，記者通過三亞天涯區(qū)環(huán)保局了解到，以上回復(fù)為天涯區(qū)環(huán)境保護執(zhí)法隊隊長陳敏所寫。

“看到這樣的投訴，挺無奈的。”陳敏坦言，一開始看到這個問題，發(fā)現(xiàn)市民所投訴的對象竟然是青蛙，而青蛙叫并不違法違規(guī)，并不能對此作出處理。

面對這樣的投訴，陳敏苦笑道：“其實，蛙聲一片正是生態(tài)環(huán)境良好的一個見證。”

既然市民提出問題，那就要認真對待。為此，陳敏上班途中特意去看了市民所說的位置，那里正是三亞西河，經(jīng)過水體修復(fù)治理，目前白鷺、青蛙等生物在此地繁衍生息，確實很熱鬧。

作為一個環(huán)保人，陳敏本能的想到用人與自然的關(guān)系去回復(fù)這個問題，于是就從生態(tài)保護的角度對此事做了一個正面解釋，希望市民能夠理解。

“如果該市民對此還不能理解，再來反映類似問題，我們還會繼續(xù)溝通，直到獲得理解。”陳敏三天前在網(wǎng)上對此進行了回復(fù)，目前未收到后續(xù)反映。他希望更多的人能夠懂得“聽取蛙聲一片”的美好。

當(dāng)前，海南正在舉全省之力，推進生態(tài)文明建設(shè)。小編真心地希望，能看到越來越多“千鳥齊飛”的奇觀！

短評

三亞“蛙鳴擾民”神回復(fù)讓我們看到什么？

近日，三亞一市民通過政府服務(wù)熱線相關(guān)平臺投訴，稱其所居住的小區(qū)河邊蛙聲吵鬧影響休息。對此，天涯區(qū)環(huán)保局給予了回復(fù)。

面對市民對“蛙鳴”的投訴，天涯區(qū)環(huán)保局的回復(fù)可謂動之以情，曉之以理，還有些哲思和詩意，完全打破了政府回應(yīng)的那種硬邦邦、公式化的回復(fù)套路，充分展現(xiàn)了人性化、個性化，不僅獲得了市民的認可，還獲得了網(wǎng)友大寫的贊！

環(huán)保部門這樣的回應(yīng)，貼近了市民的心，不僅充分彰顯了環(huán)保部門的智慧，也展現(xiàn)了高度的自信。過去一段時間以來，三亞經(jīng)過水體修復(fù)治理，目前白鷺、青蛙等生物獲得了繁衍生息，足夠說明三亞的生態(tài)環(huán)境得到了理想的保護。

正如天涯區(qū)環(huán)境保護執(zhí)法隊隊長陳敏所說，市民對“蛙鳴”的投訴，恰恰見證了生態(tài)環(huán)境良好，生態(tài)整治獲得顯著成效。而面對投訴，作為環(huán)保執(zhí)法隊長，自然更加充滿著自信。

當(dāng)然，我們也需要看到，環(huán)保部門之所以給出這樣的“神回復(fù)”，多少也折射著一些無奈。蛙鳴的出現(xiàn)，說明環(huán)境的向好，卻也給市民帶來了“蛙鳴”的困擾。面對投訴，環(huán)保部門也是無可奈何。

在這種無奈的背后，我們當(dāng)然不可能期待環(huán)保部門清除青蛙等生物，我們更希望看到的是，市民能夠轉(zhuǎn)換心態(tài)，欣然接受環(huán)境改善帶來的變化。當(dāng)環(huán)境得到妥善保護和改善時，我們回到了蛙鳴的自然生態(tài)，這恰恰是一種原生態(tài)的生活，恰是保護大自然的必要保證。只有心態(tài)的轉(zhuǎn)變，才能由焦躁情緒，變得更加坦然自若，能夠懂得“聽取蛙聲一片”的美好。

當(dāng)前，海南正在舉全省之力，推進生態(tài)文明建設(shè)。我們真心期望，在海南，透過各級黨委政府的努力，能夠看到更多“千鳥齊飛”、聽到“蛙鳴一片”的情景，讓自然之美成為一種常態(tài)。