上海迪士尼天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”被曝光 VIP團(tuán)可以免排隊(duì)隨到隨玩

原標(biāo)題：《法制日?qǐng)?bào)》記者獨(dú)家調(diào)查上海迪士尼天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”

法制日?qǐng)?bào)記者 余東明

盡管寒風(fēng)凜冽，上海迪士尼依然人潮如流。

陳女士和孩子在“小矮人礦山車”門(mén)口排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，眼看就要輪到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進(jìn)來(lái)直接插在了她們的前面。她和其他游客有些惱火，上前質(zhì)問(wèn)服務(wù)人員后，才獲知這是VIP團(tuán)，可以免排隊(duì)，隨到隨玩。

事后，陳女士向《法制日?qǐng)?bào)》反映，VIP團(tuán)其實(shí)就是“插隊(duì)團(tuán)”，上海迪士尼為此收取了天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”，她認(rèn)為這樣的做法侵害其他游客的合法權(quán)益，有違服務(wù)合同。

記者登錄上海迪士尼官方App，發(fā)現(xiàn)VIP服務(wù)有兩種：

一是連續(xù)3小時(shí)導(dǎo)覽，每人收費(fèi)2700元，每團(tuán)3位游客起訂，最多8人；

二是連續(xù)6小時(shí)導(dǎo)覽，每人收取3000元，限定人數(shù)6至8人。

記者撥打了熱線，工作人員介紹，VIP團(tuán)費(fèi)不含門(mén)票，每個(gè)團(tuán)配一個(gè)導(dǎo)覽員，根據(jù)需要定制游覽路線，可以任意選擇游覽時(shí)間，不需排隊(duì)。

隨后，記者在社交平臺(tái)上湊齊了八個(gè)人，周六早上9點(diǎn)半，根據(jù)事先預(yù)約與導(dǎo)覽員在樂(lè)園小鎮(zhèn)門(mén)口會(huì)面。

“總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為六小時(shí)，因?yàn)椴挥门抨?duì)，所以可以玩遍所有規(guī)定項(xiàng)目而不用太趕，中間還包含中飯時(shí)間。”一見(jiàn)面，這位女導(dǎo)覽員就開(kāi)始介紹注意事項(xiàng)：“還有一點(diǎn)非常重要，在每個(gè)項(xiàng)目安排插隊(duì)時(shí)，如果遇到其他游客提意見(jiàn)，大家就等等，避免出現(xiàn)不愉快的情況。”

記者一行跟隨導(dǎo)覽員先來(lái)到了“極速光輪”區(qū)，這是一個(gè)非常受游客追捧的項(xiàng)目，有些類似過(guò)山車，但視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感官的沖擊力遠(yuǎn)比過(guò)山車強(qiáng)烈。雖然時(shí)間還早，但進(jìn)口處已經(jīng)排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，提示等候時(shí)間為2小時(shí)40分鐘。