2020年春節(jié)放假時(shí)間表出爐放假幾天 電子客票怎么用詳細(xì)流程一覽（2）

電子客票怎么用？

鐵路客運(yùn)服務(wù)由紙質(zhì)客票向電子客票方向優(yōu)化和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、乘車、出站、換乘等全過(guò)程信息化服務(wù)。

進(jìn)站時(shí) ，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車時(shí) ，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

注意！ 購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn)。

不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票咋辦？

請(qǐng)放心！電子客票實(shí)施后，鐵路部門會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足老年旅客購(gòu)票出行需要。

證件丟了怎么辦？

旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明； 持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。

旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款按原支付方式退回旅客。

如何退改簽＋報(bào)銷？

需要報(bào)銷的旅客，可在開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打印電子客票報(bào)銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證。

需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理。 請(qǐng)確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印。

注意！電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。

下個(gè)月放13天的假，你開(kāi)心嗎？