道歉、整改、下架，315曝光企業(yè)誰有誠意，誰又不服？

中新網(wǎng)客戶端北京7月17日電(吳濤 謝藝觀 張旭)16日晚，央視3·15晚會曝光了一大批侵害消費者權(quán)益的企業(yè)，涉及衣食住行用等方面。這些企業(yè)是如何“玩弄”消費者的，都什么來路？被曝光后它們做了何種回應(yīng)，又將受到什么懲罰？

衣

——穿過的內(nèi)褲襪子制毛巾，牽出恒源祥

說出來你可能不信，你的毛巾是別人穿過的襪子、內(nèi)褲制作而成的。

據(jù)央視曝光，金浩陽毛巾，永亮毛巾等用便宜的紗線加工，達不到國家標準。用來制作毛巾的紗線都是用再生棉制成的。

業(yè)內(nèi)所說的再生棉，指的是一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經(jīng)過再梳理、再開花，就成了再生棉。而再生棉的原料有舊衣服、毛衣、外套、秋衣秋褲，甚至穿過的內(nèi)衣、襪子等。

為什么這樣干？有從業(yè)者曝出了其中的隱秘：“正規(guī)的棉花一噸16000多元，14支紗線的下腳料多便宜，但脫毛率沒一個達標的。” 據(jù)央視援引一位紡織品公司總經(jīng)理的話稱，這種達不到檢測標準的毛巾，他們一年的銷售額大概能賣到5000萬元。

被曝光后，有網(wǎng)友稱，“聞所未聞。太可怕了。” “我說我的毛巾為什么老掉毛，洗后還發(fā)黑。”

截至發(fā)稿時，中新網(wǎng)記者在淘寶、京東、拼多多等電商平臺上搜索“永亮毛巾”、“金浩陽毛巾”等關(guān)鍵詞，已搜索不到相關(guān)產(chǎn)品。

企查查顯示，金浩陽紡織是一家毛巾生產(chǎn)商，集紡、織、染、整為一體，有包含方巾、童巾、中巾、面巾、浴巾等300多個品種，1000多種花色的超寬產(chǎn)品線，旗下有浩陽、佳潔麗品牌。金浩陽紡織執(zhí)行董事為董耀輝，持股保定金浩陽紡織品有限公司60%。

值得注意的是。金浩陽紡織官網(wǎng)顯示，該公司是恒源祥(集團)聯(lián)合體工廠。恒源祥暫未對此回應(yīng)。

食

——海參水“深”，漢堡不“保”

央視曝光恒生源等企業(yè)海參養(yǎng)殖過程中，整箱放敵敵畏，養(yǎng)殖廠旁邊大量敵敵畏空瓶。另外，行業(yè)人士透露，因為北方海參質(zhì)量好，價格高，而南方海參養(yǎng)殖快，很多海參都是南方養(yǎng)殖冒充北方海參銷售，“市場里面，80%是我們南方海參。”

如果說海參離普通消費者比較遠(網(wǎng)友：貧窮讓我遠離海參陷阱)，那漢堡總吃過吧。漢堡王宣稱“食物新鮮”，但實際執(zhí)行中，很自然地吩咐員工將臨期面包更換保質(zhì)期標簽，第二天做成漢堡賣給顧客。即便到了食物容易發(fā)霉變質(zhì)的夏天，保質(zhì)期照改不誤。

16日晚間，漢堡王中國公司發(fā)微博致歉，表示立即成立工作組，對報道中提及的江西南昌餐廳停業(yè)整頓調(diào)查，全力配合政府部門進行調(diào)查，并對該事件進行嚴肅處理并引以為戒。

目前，被曝光的漢堡王南昌市紅谷灘天虹店、南昌王府井店和銅鑼灣店3家門店在大眾點評的搜索頁中已經(jīng)消失。

而恒生源參銷售上，中新網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，京東、天貓、拼多多等電商平臺已搜索不到恒生源海參。

值得注意的是，央視也指出，這樣的案例不是個案。“除了恒生源，沒曝光的海參品牌你敢吃嗎？”記者在電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，大量的海參在出售中。

天眼查顯示，我國1.1萬家海參養(yǎng)殖企業(yè)。地域上看，海參企業(yè)是山東省最多，超過7000家，占全國相關(guān)企業(yè)總量的50.18%。其中，青島市即墨區(qū)有相關(guān)企業(yè)600余家。遼寧省的相關(guān)企業(yè)數(shù)量位居第二位，相關(guān)企業(yè)數(shù)量超過3000家，占比為22.91%。

恒生源是其中一個典型企業(yè)。企查查顯示，青島恒生源生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司注冊基金4000萬元，企業(yè)最終受益人和實際控制人為楊國萍，該企業(yè)因農(nóng)業(yè)承包合同糾紛等被起訴22起。

住

——萬科精裝修房變“水簾洞”，回應(yīng)稱早整改完畢

吃的海參大不了以后不買了，但房子作為大額消費品，不是你說退就能退的。據(jù)央視曝光，廣州萬科尚城業(yè)主驗房時，新房做蓄水試驗，樓下衛(wèi)生間“秒變水簾洞”，高達146戶出現(xiàn)漏水情況。

在浙江杭州春秋華庭小區(qū)有些業(yè)主還發(fā)現(xiàn)煤氣嚴重泄漏。地暖開了沒兩三天，地板居然變黑了。

而開發(fā)商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的“強制收房”，煤氣泄漏是因為管道沒裝好，無需擔心。

網(wǎng)友調(diào)侃，“估計是按照孫悟空住的水簾洞設(shè)計的吧。”“地板發(fā)黑很有可能是地暖漏水造成的。”“觸目驚心，人一輩子的心血，買到了這種房子。”

對此，萬科16日晚間向中新網(wǎng)表示，廣州萬科尚城項目于2018年11月開始交付，部分房屋出現(xiàn)滲漏引發(fā)客戶投訴。針對上述問題，公司高度重視，調(diào)集技術(shù)力量成立專項小組，開展整改與維修。截至2019年6月30日，該問題已經(jīng)整改完畢。“對于因產(chǎn)品質(zhì)量給客戶帶來的困擾與麻煩，我們深表歉意。”

行

——寶駿560高速上失去動力，投訴無門

如果說房子維修后還可以繼續(xù)住，起碼不會要人命，那車子要是在高速上失去動力，你怕不怕？

據(jù)央視曝光，寶駿560，一度被車主們戲稱為“神車”，變速箱屢屢出現(xiàn)問題。廣東中山楊先生更換了只開了一年的寶駿560的變速箱后，不到4個月，車子在高速上又突然失去動力。車子被召回維修，5個月后，變速箱再次出現(xiàn)問題，故障頻發(fā)。

讓消費者更氣的是，修也修不好，一旦超過三包期限還得自掏腰包。2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產(chǎn)，如今找廠家投訴無門。

針對被曝光的問題，16日晚，上汽通用五菱發(fā)聲明稱，已成立專項工作組對此事展開調(diào)查，此次央視報道的為2017年6月29日-2017年11月30日生產(chǎn)的19680臺寶駿560DCT1.5T中的部分車輛。

上汽通用五菱還表示，現(xiàn)已開設(shè)“寶駿560DCT專屬熱線”，進行專人溝通與服務(wù)，承諾將不惜代價，對用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負責到底。

天眼查風險信息顯示，上汽通用五菱汽車股份有限公司注冊資本約17億元，法定代表人為陳虹，公司涉及多項法律訴訟，其中多數(shù)為買賣合同糾紛和產(chǎn)品責任糾紛。

學

——趣頭條虛假廣告泛濫，嗨學網(wǎng)退費難

央視還曝光了一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的問題，在“趣頭條”上，充斥著許多虛假宣傳療效的廣告，例如一款屬于壓片糖果的普通食品，它的宣傳卻號稱：“比偉哥還好使，一粒恢復男人本色”。

一家自稱是趣頭條的廣告核心授權(quán)代理商的廣州天拓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司負責人林經(jīng)理稱，就算沒有資質(zhì)，天拓也可以開戶，幫助投放廣告。一個子虛烏有的產(chǎn)品，杜撰的故事，夸張療效的廣告輕易登上了趣頭條。

對此，趣頭條回應(yīng)，正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅決嚴厲清查和封禁。有意思的是，央視還沒具體列舉趣頭條詳細的問題，趣頭條就公開發(fā)了聲明。網(wǎng)友：一看就是樣板回應(yīng)，沒誠意。

目前，趣頭條疑似在各大安卓應(yīng)用商店下架，包括華為應(yīng)用商店、應(yīng)用寶等，但蘋果App Store暫未下架。

另外，嗨學網(wǎng)退款難問題也受到央視關(guān)注：有數(shù)百封投訴嗨學網(wǎng)的郵件，銷售當面說一套，協(xié)議背后簽一套，一旦交了錢，當學員們發(fā)現(xiàn)上當受騙要求退錢時，嗨學網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

被曝光后，嗨學網(wǎng)發(fā)布聲明稱，涉事子公司即日起立刻、全面停業(yè)整頓。公司所有部門開展嚴格自查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

據(jù)媒體報道，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局稱，將立即對北京嗨學網(wǎng)教育科技股份有限公司和北京嗨學卓奧教育科技有限公司進行調(diào)查，對調(diào)查屬實的違法行為將一查到底，嚴厲懲處。

用

——手機竊賊插件，可傳走交易驗證碼等全部短信

央視還曝光了網(wǎng)友比較關(guān)注的隱私泄露問題，上海氪信信息技術(shù)有限公司和北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司兩家公司的SDK插件，都存在在用戶不知情的情況下，偷偷竊取用戶隱私的嫌疑，涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機軟件。

其中一款名為“美的空調(diào)遙控器”的應(yīng)用軟件亦位列其中。

對此，美的空調(diào)官方微博16日晚回應(yīng)稱，這款應(yīng)用軟件并非美的空調(diào)以及美的美居所開發(fā)的官方應(yīng)用軟件。同時，美的空調(diào)已經(jīng)成立專項打假小組，正在追查軟件開發(fā)者，必將追究其法律責任。美的美居App官方微博隨后也對此發(fā)表了同樣的聲明。