如何應對航班詐騙短信？專家助力識破電信騙局

【導讀】旅客著急趕飛機時收到"飛機故障、行程取消"短信，按提示"改簽機票"后竟被刷走4.3萬元?！短焯?15》本期聚焦：春節(jié)期間消費熱點二。

央廣網北京2月3日消息 據經濟之聲《天天315》報道，以假航班短信詐騙，相信大家也都聽說過。著急趕飛機，突然收到“飛機故障、行程取消”的短信后，您會怎么做？會先確認短信真實性還是馬上退改簽機票？您可以邊思考這個問題，邊來關注以下這個在近期備受關注的機票退改簽詐騙事件。

近期，廣州海珠警方經過縝密偵查以及多警種合成作戰(zhàn)，在海南儋州和廣東中山抓獲電信詐騙嫌疑人14名，打掉了一個以“機票改簽”為幌子實施詐騙的團伙。目前已偵破詐騙案件34宗，涉案金額達百萬元。

據當?shù)孛襟w報道，去年11月30號一早，正準備乘坐當日航班前往烏魯木齊的馮先生突然收到一條短信。這條由85開頭的號碼發(fā)來的短信讓他驚出一身冷汗，短信稱，他要乘坐的航班由于起落架故障已經被取消，需要撥打客服電話進行改簽或退票。短信中還特別注明“航班取消將為每位旅客補償航班延誤費300元”。由于短信準確地注明了姓名和航班信息，加上趕著乘飛機，馮先生立即撥通短信中的客服電話，按電話提示辦理了“退款改簽”手續(xù)。

電話中，一位自稱客服人員的男子要求馮先生到銀行自助柜員機上辦理退款改簽，以獲得“改簽憑條”。10分鐘后，馮先生趕到了附近的銀行，按照對方電話提示在自助柜員機上辦完了“退款手續(xù)”。手續(xù)辦完后，馮先生一查賬，驚訝地發(fā)現(xiàn)自己銀行卡里原來4萬多元的余額只剩下不到1000元，其中的4.3萬余元都被轉入了一個陌生賬號。

發(fā)覺上當受騙后，馮先生立即報了警。在接到報警后，海珠警方立即安排民警開展偵查，發(fā)現(xiàn)馮先生被詐騙的錢款被一名男子梁某通過POS機消費劃走。廣州海珠警方經過縝密偵查、多警種合成作戰(zhàn)，在海南儋州和廣東中山抓獲電信詐騙嫌疑人14名，打掉了一個以“機票改簽”為幌子實施詐騙的團伙。

據辦案民警介紹，此類“機票改簽”騙術的常見套路是騙子謊稱自己是航空公司客服，以機票退改簽為由，騙取事主通過自助柜員機或網銀操作。在操作過程中，他們讓事主輸入的所謂“驗證碼”往往就是轉賬金額。一些詐騙分子在騙得第一筆錢款后，有時還會尋找各種理由實施連環(huán)詐騙，直到事主銀行卡中的錢款被全部轉光。

警方提醒，航空公司絕不會讓旅客在銀行自助柜員機上辦理機票退改簽業(yè)務。如果遇陌生號碼發(fā)來航班異常信息，應該登錄航空公司官網或撥打官方客服電話查證，謹防受騙。

關于此話題，北京市律師協(xié)會消費者權益法律專業(yè)委員會主任蘆云和北京潮陽律師事務所律師裘葉共同進行了點評和分析。

經濟之聲：有些詐騙案件的騙術真的很低級、幼稚，稍有警醒就能看出其中的破綻所在，但事實上還是有這么多的人屢屢中招，到底為什么？

蘆云說：“有這幾種原因。一是現(xiàn)在的詐騙手段和存在的領域確實令人防不勝防，有的時候騙子可能借助于事主的緊急心理或是利用當事人追逐利益的心理實施犯罪或者詐騙，而且他們是普遍撒網，犯罪成本可能很低，但獲得的利益很大。我曾經跟專門偵破這類案件的警官了解過，事實上警察在偵破這類案件時的難度是非常大的，因為騙子都是有鏈條組織的，而這些鏈條有的時候彼此之間是不往來的，還有一些環(huán)節(jié)的騙子是在境外的。這樣形成利益鏈條的犯罪行為是較難偵破的，而且騙術花樣翻新，今天騙這一波人，明天又騙那一波人，真是讓人防不勝防。在這兒把騙子擋住了，沒準在那兒就碰上了。所以，只能提醒消費者、提醒廣大用戶多加小心，也特別倡導媒體、公益宣傳機構能夠多做一些普法宣傳，讓大家不至于在低級、幼稚的騙術上摔跟頭。”

經濟之聲：春節(jié)期間還有一條新聞備受關注，德國消費調研公司近期公布了一份多國在線問卷調查的結果。調查顯示，與其他國家相比，中國的網絡用戶更愿意為獲得折扣等優(yōu)惠透露個人信息。有媒體稱，這份調查可能揭露了中國人為什么老遇上電信詐騙的真相。對此怎么看？

裘葉說：“這涉及到個人信息保護的問題。目前來說，我國大部分人可能對個人信息的保護沒有謹慎的態(tài)度。從國家層面上或者從法律層面上，對于出售或非法提供個人信息、非法獲取公民個人信息的行為，刑法中都做了相關規(guī)定，也就是出售或者非法提供公民個人信息可能會構成犯罪。但問題是對于大多數(shù)人來說，可能他們在做各種問卷調查或是錄入個人信息的時候，沒有意識到信息或許會被泄露從而會造成什么樣的后果。大家對于個人信息的保護其實沒有很重視。

個人信息的獲取對詐騙網絡而言其實是一個上游問題，詐騙者如何得到受害人信息是很重要的問題。在電信詐騙過程當中，犯罪成本很低，而且破案率相對來說不是很高，從這種情況看，我們不僅要呼吁偵查部門加大打擊力度，同時對消費者個人來說，我們提倡的是應當自己注意個人信息的保護問題。與此同時，對收集個人信息的企業(yè)或是個人應當加強監(jiān)管。”

經濟之聲：還有哪些方面需要提醒大家注意的？

蘆云說：“有兩個問題一定要注意。第一，凡是陌生人和陌生號碼，大家一定要警惕。第二，如果陌生人和陌生號碼讓你開展進一步的行為，比如轉帳、在ATM機操作或者讓你點開鏈接、輸入驗證碼等，這個時候要停止下來，如果能做到這兩點，大部分的電信詐騙是可以被阻擋在外的。”