羅馬仕充電寶起火詳細經(jīng)過曝光驚魂一刻 羅馬仕充電寶自燃原因是什么

廣東佛山一名大三學生趙麗（化名）稱，10月30日凌晨4時許，她放置于床上的充電寶無故燃燒，室友斷電、潑水才將火熄滅。

趙麗告訴記者，今年3月底，她在某電商平臺的“romoss旗艦店”花費49元購買了這款10000毫安的便攜式充電寶。她稱，事故發(fā)生前，充電寶未進過水，在此前使用中也沒出現(xiàn)異常情況。

趙麗的充電寶訂單截圖

趙麗稱，10月29日晚她入睡時將充電寶放置于床上靠墻一側（未放進被褥里），充電寶處于非使用狀態(tài)。睡至凌晨4時許，她突然被燙醒，看到床鋪著火，迅速下床，“我疼得大叫，室友聽到后也趕緊下床。擔心火勢變大燒到宿舍電路，室友緊急斷電并潑水，兩桶水才把火熄滅。”

驚魂“自燃”

早在今年5月，南開大學八里臺校區(qū)也曾發(fā)生過一起充電寶自燃事件。一位女生在食堂就餐時，放在旁邊座位的背包突然開始起火，雖然人沒有受到重傷，但是背包內(nèi)的電腦和學習資料都被燒毀。從該女生曬出的與客服對話的截圖與錄音來看，事件發(fā)生后，客服非但沒有積極道歉與賠償，反而一再要求她盡快寄回燒毀的充電寶，以便“廠家進行檢測”。

趙麗也遇到了這位女生相似的經(jīng)歷。根據(jù)澎湃新聞的報道，趙麗表示，事發(fā)后她曾與羅馬仕方面取得聯(lián)系。羅馬仕相關人員稱將賠償趙麗的損失，并要求她寄回產(chǎn)品進行檢測。但趙麗認為此類事件關乎生命安全，不能如此簡單處理，所以在聯(lián)系媒體之后一直保存了損壞產(chǎn)品，并在與羅馬仕確認后交給第三方檢測。

事實上，羅馬仕充電寶自燃的受害者遠不止上述兩位。根據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局的統(tǒng)計，今年7月1日至今，該局舉報投訴系統(tǒng)收到關于羅馬仕生產(chǎn)的充電寶消費投訴共35宗，其中涉及充電口起火2宗，爆燃3宗。

而在微博上，自今年四月起建立了一個話題#羅馬仕充電爆炸#，目前已經(jīng)累積了1.7萬個討論，其中不少微博網(wǎng)友分享了自己充電寶自燃、鼓包的經(jīng)歷。時間財經(jīng)嘗試通過微博私信聯(lián)系了其中幾位，其中一位網(wǎng)友表示已經(jīng)與店家協(xié)商過了，不方便透露太多。

另一位網(wǎng)友是在去年9月10號購買的羅馬仕LT20型號的充電寶，她告訴時間財經(jīng)，其充電寶也出現(xiàn)了鼓包、冒煙的問題，“半個月沒動充電寶，然后發(fā)現(xiàn)塑料殼都鼓起來了，然后我拿用個小螺絲刀翹了一下塑料殼，沒碰到電池就冒煙了。我就扔出去了，撿的時候還有點燙手，就這樣扔了”。

根據(jù)國家市場監(jiān)管總局的公告，羅馬仕此次召回的問題充電寶分為兩個生產(chǎn)批次，分別是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此時距離4月份輿論開始發(fā)酵也已過去半年，為何直到現(xiàn)在才宣布召回問題充電寶？過去半年羅馬仕一直在做什么？

對此，時間財經(jīng)曾撥打羅馬仕公司電話希望進行采訪，但前臺表示不方便轉接；時間財經(jīng)也通過羅馬仕公司官網(wǎng)的留言板發(fā)送了采訪提綱，但截止發(fā)稿前未收到任何回復。

北京因諾律師事務所合伙人孫娟律師告訴時間財經(jīng)，如果遇到類似充電寶自燃這樣因產(chǎn)品質量不合格引起的賠償糾紛案件，應該保留如下證據(jù)：

(1) 產(chǎn)品原物、遺留物或照片；

(2) 產(chǎn)品制造者、銷售者的購買證明(產(chǎn)品的票據(jù)、信用卡、保修證)；

(3) 有關部門針對產(chǎn)品的質量鑒定證明；

(4) 受損害的財產(chǎn)的遺留物或照片以及能夠證明財物價值的票據(jù)、證明；

(5) 人身受到損害的診療結果、費用票據(jù)、康復費用支出票據(jù)等；

(6) 與產(chǎn)品制造者、銷售者的溝通記錄；

(7) 與購物平臺的溝通記錄；

而如果受損產(chǎn)品要求被寄回，則應保留溝通記錄、寄送憑證等，如條件允許，可在寄送之前由相關部門進行質量鑒定。

值得一提的是，國家質檢總局的公告中寫到，“羅馬仕將于即日起在官網(wǎng)發(fā)布召回公告”。但時間財經(jīng)翻遍羅馬仕的官網(wǎng)和微信公眾號，始終沒有找到召回公告，只看到一篇篇雙十一的促銷熱文。