中信銀行違規(guī)泄露客戶流水怎么回事？具體詳情始末曝光支行行長已撤職

針對脫口秀演員池子（本名“王越池”）微博反映的個人賬戶交易信息被調取一事，7日凌晨，中信銀行發(fā)布致歉信稱，經(jīng)核實，系該行員工未嚴格按規(guī)定辦理業(yè)務，提供了池子的收款記錄。對此，中信銀行向池子鄭重道歉，表示已按制度規(guī)定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。

6日，池子發(fā)布微博稱，中信銀行虹口支行在未獲池子授權情況下，將其個人賬戶流水提供給與其存在經(jīng)濟糾紛的上海笑果文化傳媒有限公司（下稱“笑果文化”）屬于侵犯公民個人信息的違法行為。

“你也沒有我的身份證，你也沒有我的銀行卡，你也沒有司法機關的調查令，笑果文化竟然能從中信銀行拿到我近兩年的流水還打印出來……之后我們打電話給中信銀行，中信銀行說這是配合大客戶的要求。”池子質問道：“難道笑果文化可以隨時調取公司上百名員工的個人隱私嗎？難道中信銀行就可以這么隨便地給出成千上萬的用戶的個人隱私嗎？”

池子已向公安機關、銀保監(jiān)會等部門實名投訴和舉報中信銀行虹口支行，并表示將依法追究笑果文化、中信銀行虹口支行的法律責任，要求二者立即停止侵權行為，對該行為導致的經(jīng)濟損失予以全額賠償且公開賠禮道歉。

微博一經(jīng)發(fā)布，中信銀行迅速成為輿論焦點。7日凌晨，中信銀行發(fā)布致歉信，承認確有此事：“經(jīng)我行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！”中信銀行表示，已按制度規(guī)定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。

那么，中信銀行客戶信息保護制度是否存在漏洞？中信銀行稱，該行在客戶信息保護方面建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出個別機構在制度執(zhí)行上不到位。“我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執(zhí)行，堅決避免此類問題再次發(fā)生，切實保護金融消費者合法權益。”

不過，對于是否會賠償泄露流水對池子造成的經(jīng)濟損失，中信銀行暫未向央廣網(wǎng)記者回應。

圖為中信銀行7日凌晨發(fā)布的致歉信