小紅書陷煙草營銷風波 緊急下線相關(guān)內(nèi)容

文 |劉斯會

小紅書最近可謂麻煩不斷，早先，“種草筆記”涉嫌造假登上熱搜榜，日前，小紅書又被媒體曝光APP平臺出現(xiàn)9.5萬篇煙草軟文，接二連三的負面消息將小紅書推上了輿論風口。

對于平臺上出現(xiàn)國家明令禁止的互聯(lián)網(wǎng)煙草廣告，小紅書有關(guān)負責人在回應(yīng)《證券日報》記者時表示，小紅書反對任何形式來傳播煙草，現(xiàn)在正在核查所有相關(guān)信息，下線了所有提及煙草的筆記。“我們還會采取一些措施來引導，比如上線關(guān)于戒煙的話題盒，鼓勵和引導戒煙的生活方式。”

涉嫌發(fā)布煙草軟文

根據(jù)小紅書提供的數(shù)據(jù)顯示，平臺每個月產(chǎn)生1.5億的關(guān)注，1.7億的筆記點贊，以及2億次的筆記收藏。小紅書表示，平臺不但為用戶提供資訊價值，更為用戶積累社交資本提供了場所。目前，小紅書用戶的興趣和需求也早已擺脫單一的電商場景，任何社會熱點都能得以曝光，得到用戶的討論與分享。

不過，如何保證這些筆記內(nèi)容的合規(guī)卻是一個難題。

4月15日，北京疾控中心發(fā)布的2018年中國互聯(lián)網(wǎng)影響數(shù)據(jù)監(jiān)測結(jié)果顯示，青少年用戶眾多、監(jiān)管相對缺位的互聯(lián)網(wǎng)平臺，成為煙草營銷的重災區(qū)。此外，在一些以“發(fā)現(xiàn)美好生活”為口號的“種草”性質(zhì)的生活方式分享APP中，也出現(xiàn)了大量針對女性的煙草營銷信息。

有媒體報道稱，僅在“小紅書”一款APP上，與“煙”相關(guān)的營銷信息就多達9萬余條，這些信息多以“測評”“種草”等軟文的方式展開，吸引了大量讀者關(guān)注。

而《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》中明確規(guī)定，禁止利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布煙草廣告。但隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的變化，煙草的網(wǎng)絡(luò)營銷仍大量存在。值得一提的是，與傳統(tǒng)廣告形式相比，互聯(lián)網(wǎng)平臺上的煙草營銷信息更多使用軟性植入的方式，有更強的隱蔽性。

4月17日，記者在小紅書APP上輸入與“煙”相關(guān)的信息，卻無法找到相關(guān)內(nèi)容。

對此，小紅書相關(guān)負責人在回應(yīng)《證券日報》記者時表示，小紅書已經(jīng)核查所有相關(guān)信息，下線了所有提及煙草的筆記。

近期風波不斷

小紅書創(chuàng)始人瞿芳近日曾公開表示，相對于頭部的平臺而言，小紅書的內(nèi)容生產(chǎn)機制更多是自下而上的。“小紅書UGC（即用戶原創(chuàng)內(nèi)容）在筆記總量的占比達到97%。基于公共場所的自由意見交換，更能激勵用戶在社區(qū)的沉淀，也就更能建立用戶對于社區(qū)的信任。”

不過，這些內(nèi)容是否真為用戶的自由意見交換，卻并不能保證。

除小紅書APP上9.5萬篇煙草軟文的被曝光外，近期市場上備受關(guān)注的還有小紅書“種草筆記”套路的曝光。

此前曾有多家媒體報道稱，代發(fā)小紅書的業(yè)務(wù)非常普遍，1萬至2萬粉絲的“達人”們，直接發(fā)布產(chǎn)品推薦的費用要300元至600元一篇，看圖寫文的費用則在700元至1000元，粉絲數(shù)少的會要便宜一些。而普通人發(fā)一篇產(chǎn)品推薦，只要50元。中介普遍建議采取粉絲少的“素人”加粉絲上萬的“達人”一起進行投放，效果更好。

不過，對于小紅書涉嫌造假的報道，小紅書方面在回復《證券日報》記者時表示，已經(jīng)關(guān)注到個別媒體就有關(guān)社區(qū)刷量行為的報道，公司極為重視。文中所報道的黑產(chǎn)刷量行為，正是小紅書一直以來嚴厲打擊的對象，一貫對社區(qū)刷量、刷粉行為“零容忍”。

不過，從淘寶等平臺上來看，上述代刷代寫的現(xiàn)象仍然存在，對此，前述小紅書相關(guān)負責人回應(yīng)稱，這是長期治理、技術(shù)、人工篩查的事情，長期才能看到效果。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊此前在接受《證券日報》記者采訪時表示，代寫刷量產(chǎn)業(yè)一直存在，就像大的電商平臺刷單、微博水軍一樣，哪里有利益，哪里就能驅(qū)動他們。