微軟正式關(guān)閉UserVoice論壇 為用戶反饋提供官方解決方案

上周在沒有向用戶和 MVP 發(fā)出提醒的情況下，微軟悄然關(guān)閉了部分 UserVoice 論壇板塊。而今天微軟終于發(fā)布了一個(gè)支持頁面，明確宣布將關(guān)閉 UserVoice 論壇。要注意的是，UserVoice 屬于第三方服務(wù)，因此微軟將開始使用自己的官方解決方案，并在今年會(huì)以產(chǎn)品為單位進(jìn)行。

在過去幾年中，微軟搭建了非常多的反饋解決方案。除了官方支持文檔之外，還包括 Windows Feedback Hub， Microsoft Community， Microsoft TechCommunity， Microsoft Store 和 Microsoft Q&A。而且某些應(yīng)用程序（例如基于 Chromium 的 Edge 瀏覽器）還內(nèi)置了反饋機(jī)制。因此微軟希望進(jìn)一步整合這些反饋資源，提供簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)。

在發(fā)送給外媒 NeoWin 的一份聲明中，微軟表示：“我們一直在努力為客戶提供更好的服務(wù)，包括如何改進(jìn)收集反饋的工具和流程。我們正在利用第1方解決方案，并正在評(píng)估增強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)化，以改善和簡(jiǎn)化我們與客戶溝通和收集客戶反饋的方式”。