數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到底難在哪里？

近年來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮浩浩蕩蕩，中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的數(shù)字化特征愈發(fā)明顯，已成為當(dāng)今企業(yè)管理和發(fā)展的重要趨勢(shì)。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷革新和應(yīng)用，企業(yè)發(fā)展開始向大數(shù)據(jù)、新技術(shù)尋求生產(chǎn)力突破，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，成為諸多行業(yè)的必行之路。然而，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率卻不高。根據(jù)Gartner的統(tǒng)計(jì)，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能讓企業(yè)效率提升20-25倍；但這個(gè)過程中有超過80%以上的企業(yè)將會(huì)失敗。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到底難在哪里？數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一場“大手術(shù)”著名上市咨詢公司埃森哲曾對(duì)30多家企業(yè)的高管就數(shù)字化推進(jìn)過程中的挑戰(zhàn)和思考進(jìn)行了深度訪談，總結(jié)出企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中將面臨“戰(zhàn)略缺位”“能力難建”“價(jià)值難現(xiàn)”的難題。對(duì)政府和大型企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是意愿的牽引，面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要從長計(jì)議，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，建設(shè)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。未來愿景不明朗，戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，轉(zhuǎn)型方向未知，“零敲碎打”式的數(shù)字化建設(shè)，則會(huì)形成孤島式盲目部署數(shù)字化，難以從數(shù)字化投入中看到價(jià)值。

而對(duì)于除政府和大型企業(yè)外的經(jīng)營主體來說，數(shù)字化場景相對(duì)單一，往往不需要太厚重的數(shù)字化場景建設(shè)，大而全的數(shù)字化行業(yè)解決方案存在過多冗余。且他們迫切地希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效，但面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這樣一個(gè)工作量大、周期長、投入高的大工程，受限于人才和適銷產(chǎn)品的缺位讓商業(yè)市場難以建立數(shù)字化能力，數(shù)字化價(jià)值也難以體現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常將數(shù)字化轉(zhuǎn)型類比為一臺(tái)“大手術(shù)”，企業(yè)要經(jīng)歷戰(zhàn)略設(shè)定、工具應(yīng)用、平臺(tái)化集成、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)建設(shè)等諸多階段，自上而下形成數(shù)字化的“改頭換面”。因此，若想要最大發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值，比起實(shí)現(xiàn)單一模塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)更加需要提前設(shè)定“手術(shù)目標(biāo)”，從愿景和戰(zhàn)略層面建立數(shù)字化藍(lán)圖，并找到基于自身實(shí)際的、針對(duì)業(yè)務(wù)不同環(huán)節(jié)各個(gè)場景的解決方案。“小切口，大切面”，釋放數(shù)字生產(chǎn)力華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝曾表示，數(shù)字生產(chǎn)力存在于技術(shù)里，藏在場景里。他將轉(zhuǎn)型過程總結(jié)為六大步驟：愿景牽引、場景切入、目標(biāo)導(dǎo)向、組織適配、技術(shù)內(nèi)化和應(yīng)用外掛。以中國石油長慶油田為例，自2000年成為全國首個(gè)提出數(shù)字化油田建設(shè)理念的油田起，長慶油田一直以“向數(shù)字化要產(chǎn)能、向智能化要效益”的發(fā)展戰(zhàn)略在全平臺(tái)數(shù)字化上持續(xù)探索。2014年，長慶油田牽手華為，布局?jǐn)?shù)字油田建設(shè)，并嘗試向數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能化發(fā)展方向深耕。

中國石油長慶油田

在華為看來，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須從場景出發(fā)建立轉(zhuǎn)型路徑。如何在鉆井場景下實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，提升鉆井速度？如何通過數(shù)字化分析原油成分，改善提升能源質(zhì)量？如何在油氣生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，保證工作人員的生產(chǎn)安全？在油田的每一個(gè)工作場景中，都有不同維度的問題需要考量。“小切口，大切面”是華為在場景發(fā)掘上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。華為將長慶油田內(nèi)一個(gè)個(gè)數(shù)字化小場景，串聯(lián)成大場景，從鉆井、錄井、測井、試油氣、分析化驗(yàn)、油氣生產(chǎn)等19個(gè)數(shù)字化場景，通過“油氣人工智能平臺(tái)”“智慧低碳井場”，利用37萬余套感應(yīng)、控制、測量裝備，鋪設(shè)3903KM骨干光纖鏈路，開通20000余張APN物聯(lián)網(wǎng)卡，集成各類視頻3.9萬余路，實(shí)現(xiàn)了油氣開采、設(shè)備運(yùn)維、人員管理、數(shù)據(jù)分析等多維度的數(shù)字化模型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的長慶油田，迎來了產(chǎn)能和效益的新高峰。數(shù)據(jù)顯示，2007年到2022年長慶油田油氣產(chǎn)量從2000萬噸級(jí)到了6500萬噸級(jí)，年油氣生產(chǎn)總量占全國總量的六分之一，創(chuàng)造了中國油氣田年產(chǎn)油氣最高紀(jì)錄。2021年，油氣水井增長至2007年的近5倍，達(dá)11.5萬口，但長慶油田用工總量反而從7.9萬人降至6.7萬人。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，而是長期主義。牽手中國石油深耕打磨的石油燃?xì)鈭鼍暗臄?shù)字化方案，只是華為在依托場景打造數(shù)字化方案實(shí)踐探索中的一個(gè)縮影。吳輝表示，通過不同行業(yè)、不同企業(yè)及伙伴的聯(lián)合實(shí)踐，華為在這過去的幾年里已經(jīng)摸索出包括煤礦、海關(guān)港口、智慧公路、電力數(shù)字化、機(jī)場軌道、政務(wù)一網(wǎng)通、數(shù)字金融等各類業(yè)務(wù)核心場景，制定了10余套數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)際問題，共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值。數(shù)字化“高歌猛進(jìn)”，如何“下沉”？人們常說“大象轉(zhuǎn)身不易”，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，大型企業(yè)已經(jīng)有了諸多實(shí)踐。然而，如何讓更多諸如中小企業(yè)的經(jīng)營主體實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)更具考驗(yàn)。為此，華為在幫助政府和大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，不斷拓展商業(yè)市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道，提出“以客戶+伙伴為中心”的商業(yè)市場解決方案。2022年，華為輪值董事長胡厚崑曾表示，希望讓遍布在區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣大中小企業(yè)，能夠便捷地獲得所需要的數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)。為了幫助建立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)生態(tài)，華為也在積極探索更加適合商業(yè)市場的轉(zhuǎn)型方案。對(duì)于商業(yè)市場企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏針對(duì)性產(chǎn)品的痛點(diǎn)，華為在研發(fā)層面，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品可銷售性、可供應(yīng)性、可服務(wù)性的全面優(yōu)化。華為企業(yè)BG副總裁、企業(yè)BG商業(yè)與分銷業(yè)務(wù)總裁陳幫華表示，過去一年，華為已上市500多款新產(chǎn)品，在10多個(gè)行業(yè)陸續(xù)推出了70多個(gè)場景化解決方案。打造了一系列配置靈活、應(yīng)用敏捷、易用易運(yùn)維的“適銷”產(chǎn)品和“小而美”的場景化方案，涵蓋數(shù)據(jù)通信、光網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、智能協(xié)作、機(jī)器視覺和數(shù)字能源等各個(gè)領(lǐng)域，從而滿足不同行業(yè)客戶的多元需求。比如柳州市人民醫(yī)院，華為正在通過“智慧醫(yī)院”的場景打造，以更高效率、更高質(zhì)量、更加體貼及更加安全的方式提供醫(yī)療服務(wù)。據(jù)介紹，柳州人民醫(yī)院采用了華為OceanStor 5000系列閃存存儲(chǔ)，可幫助醫(yī)院緩解就診高峰期掛號(hào)排隊(duì)現(xiàn)象，保障高峰期HIS掛號(hào)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)延穩(wěn)定在1秒內(nèi)，同時(shí)大幅提升PACS影像調(diào)閱速度，實(shí)現(xiàn)4秒完成包含3000+小文件影像的快速調(diào)閱，極大提高醫(yī)院就診與辦公效率。

柳州市人民醫(yī)院

而在日常生活中，門店的經(jīng)營模式也在被數(shù)字化革新。在四川宜賓，華為攜手五糧液以智慧門店解決方案，為零售運(yùn)營打造了全場景新體驗(yàn)。如今，五糧液已在20家專賣店范圍內(nèi)進(jìn)行了一系列先進(jìn)技術(shù)的試驗(yàn)與方案驗(yàn)證選型，其中就包括了客流統(tǒng)計(jì)、陳列識(shí)別、工裝識(shí)別等。并采用人工智能、云計(jì)算與邊緣計(jì)算等新技術(shù)應(yīng)用，開發(fā)了進(jìn)銷存、巡店和云店小程序等應(yīng)用系統(tǒng)。華為深知，除通過高科技產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)之外，產(chǎn)品分銷環(huán)境的打造，同樣對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在助益。在今年2月舉辦的“華為中國政企分銷合作伙伴大會(huì)2023”上，華為宣布將戰(zhàn)略投入到分銷業(yè)務(wù)變革中，在渠道、研發(fā)、營銷、供應(yīng)、銷售和服務(wù)IT平臺(tái)上加大分銷投入，全方位提升交易效率。陳幫華在談到對(duì)分銷業(yè)務(wù)的變革時(shí)表示，做好分銷業(yè)務(wù)已是華為政企業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略之一。2022年，華為正式成立了負(fù)責(zé)全球商業(yè)與分銷業(yè)務(wù)的組織，并且組建了6個(gè)分銷產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，覆蓋了數(shù)通園區(qū)、安全、光網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)感知、智能協(xié)作、存儲(chǔ)等領(lǐng)域，確保研發(fā)資源投入，打造“易買、易賣、易用、易維”的適銷產(chǎn)品。為方便合作伙伴快速了解華為面向商業(yè)市場發(fā)布的產(chǎn)品和方案，華為還上線了針對(duì)工程商的華為坤靈app，以及針對(duì)項(xiàng)目型伙伴的億企飛APP，不斷深入伙伴日常的營銷場景，助力商業(yè)市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在分銷渠道端，華為優(yōu)化了分銷渠道體系，允許分銷金銀牌、分銷電商直接與華為交易。此外，華為還通過云管理等多種防竄貨技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品賣到哪里訂單可視，在哪里開機(jī)使用可感知，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)竄貨行為，維護(hù)分銷市場秩序。為向更多區(qū)域的企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的豐富實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品與方法論，華為已啟動(dòng)“華為中國行2023”。據(jù)悉，該巡展活動(dòng)以“踐實(shí)成勢(shì) 數(shù)迎新局”為主題，將歷時(shí)9個(gè)月，深入全國30個(gè)省份與100+地市，和所有新老客戶、伙伴見面。

“把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。”是華為的愿景和使命。華為正在持續(xù)推動(dòng)數(shù)字技術(shù)融入生產(chǎn)生活。如今，華為不僅聚焦大城市、大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還兼顧地市區(qū)縣、中小企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)覆蓋，以實(shí)踐之路匯聚產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型成勢(shì)，與合作伙伴一起在幫助千行百業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代更加復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的同時(shí)，為數(shù)字化浪潮下走出企業(yè)發(fā)展新局面書寫華為篇章。