95、00后不用微信：他們?yōu)槭裁雌珢鄱加肣Q？

前段時間，流行一個段子，即有好事者在某學(xué)校（初中）進(jìn)行社交軟件使用率的抽樣調(diào)查。

“你一般使用哪款社交軟件？為什么使用它？”

“一般用QQ，因為爸爸媽媽還有長輩們都在用微信?！?/p>

從這個段子中，我們可以延伸出兩個觀點，其一是騰訊公司在社交軟件上的強(qiáng)大控制力，以及前瞻性，微信和QQ兩款產(chǎn)品覆蓋了從學(xué)生群體到社會群體幾乎所有的人群，掌握了社交行業(yè)的現(xiàn)在和未來；其二，便是坊間一直流行的共識，即青少年群體一般用QQ，而成年人群體一般用微信。

那么，作為騰訊旗下二款日活量和裝機(jī)量都超過億級水準(zhǔn)的王牌社交軟件，它們之間到底有哪些區(qū)別引發(fā)了不同受眾的需求？為什么會出現(xiàn)青少年群體用QQ，而成年人群體用微信的局面？下面，筆者將根據(jù)自己使用經(jīng)驗，結(jié)合周邊同事對于兩款軟件的評價，從幾個方面簡單剖析青少年愛用QQ，成年人使用微信的背后原因。

微信重關(guān)系，QQ重平臺

作為騰訊社交帝國兩款最為重要的社交產(chǎn)品，微信和QQ的不同側(cè)重點，是導(dǎo)致青少年用QQ,成年人用微信的重要原因之一。簡單來說，就是微信側(cè)重于關(guān)系，而QQ側(cè)重于平臺。側(cè)重關(guān)系，則意味著產(chǎn)品的閉環(huán)，意味著重隱私，輕人氣，這也是為什么微信朋友圈的評論系統(tǒng)，只有相互添加好友才能看到的原因；側(cè)重平臺，則意味著產(chǎn)品的開放性，意味著重人氣，輕隱私，QQ空間等全開放式的社交展現(xiàn)，QQ秀等產(chǎn)品。

微信的誕生，是基于人與人之間的關(guān)系鏈，而衍生的社交產(chǎn)品，其中這個人與人的關(guān)系，不同于QQ產(chǎn)品可能存在陌生人這一選項，微信中的人與人，更多的是基于親密的熟悉的，或者是對于對方有一定認(rèn)知和感知的更加容易掌控的“親密”關(guān)系。

在這種比較容易掌控的關(guān)系的構(gòu)建和隱私安全體系下，成年人更愿意進(jìn)行個人形象的分享，而不用擔(dān)心個人隱私的泄露，不會產(chǎn)生社交恐懼。

微信的誕生，是基于人與人之間的關(guān)系鏈，而衍生的社交產(chǎn)品，其中這個人與人的關(guān)系，不同于QQ產(chǎn)品可能存在陌生人這一選項，微信中的人與人，更多的是基于親密的熟悉的，或者是對于對方有一定認(rèn)知和感知的更加容易掌控的“親密”關(guān)系。

在這種比較容易掌控的關(guān)系的構(gòu)建和隱私安全體系下，成年人更愿意進(jìn)行個人形象的分享，而不用擔(dān)心個人隱私的泄露，不會產(chǎn)生社交恐懼。

QQ的誕生，同樣是基于人與人的關(guān)系，但是更多的是強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)友”這一概念。即通過任意的QQ號碼，幾乎都可以構(gòu)建一個陌生人關(guān)系，同時QQ簽名、開放式的QQ空間甚至加好友時的QQ秀，都能在關(guān)系構(gòu)成之前，讓兩個陌生人能夠獲取到對方一定的信息，拉近二者之間的好感，同時QQ平臺所擁有的以上系統(tǒng)，以及QQ視頻、QQ涂鴉等豐富多彩的信息傳遞模式，讓QQ整個平臺有著豐富多彩的功能特色。

正是這種大而全、功能豐富極具刺激性的平臺模式，更加能夠滿足當(dāng)下青少年對于個性的張揚和自我的表現(xiàn)的客觀需求。(ps:想當(dāng)初，作為青少年的筆者，一度還沉迷于裝扮非主流QQ空間呢。)

微信兼具社交媒體屬性，QQ重聊天互動

微信設(shè)計之初，就是要打造一種新的生活方式，讓人們無壓力的進(jìn)行社交。因而，微信產(chǎn)品天生就自帶社交屬性，而這個屬性的創(chuàng)新點在于，基于真實手機(jī)號進(jìn)行綁定的社會關(guān)系，會讓人們的社交壓力銳減，即使只是在心理層面。更為重要的是，基于手機(jī)號的真實人際關(guān)系網(wǎng)的朋友圈也好，基于真實機(jī)構(gòu)和個人的公眾微信號也好，它們的存在讓微信更加具有了媒體屬性。

具有社交屬性和媒體屬性，使得微信在獲取信息和信息擴(kuò)展上，有著傳統(tǒng)QQ所不具備的高效和迅速。正是微信極強(qiáng)的社交和媒體屬性，近年來自媒體從微博蜂擁而至到微信公眾號，閱讀量“100000+”成為各類新媒體公司的KPI評價標(biāo)準(zhǔn)，各種微商的狂轟亂炸，也從側(cè)面反映了微信媒體屬性的強(qiáng)大，以及人們獲取信息和傳遞信息的便捷性。

在當(dāng)下生存壓力如此之大的時代，信息的高效獲取和有效傳遞，能夠極大的減少成年人的焦慮，和節(jié)省成年人的工作時間，微信自然也就成為了成年人最為依賴的社交產(chǎn)品。

相對應(yīng)的QQ，從誕生之處，則定位于即時通訊工具，并不具備更多的媒體屬性，而是更多強(qiáng)調(diào)聊天互動。無論是火爆一時的QQ空間，還是QQ寵物系統(tǒng)，抑或是最新推出的QQ視頻/QQ語音聊天，幾乎都是以提供更加豐富、更多選擇的聊天方式，延長用戶之間的聊天時長，從而提高用戶之間的互動產(chǎn)生流量數(shù)據(jù)為核心。

相較于成年人更加看重獲取信息和傳播信息的便捷性，青少年更加喜歡場景豐富，多重體驗的產(chǎn)品體驗，不在乎是否能夠從產(chǎn)品中獲取信息或是資源，而QQ搭建的一整套豐富的聊天社交產(chǎn)品，相較于微信單一的社交屬性，更能夠滿足青少年用戶的個性需求。

界面風(fēng)格和社群設(shè)計的差異

微信在誕生之初的設(shè)計風(fēng)格，以及對于社群的理解，決定了微信是為工作而生，為成年人市場而生。在產(chǎn)品產(chǎn)品功能和界面設(shè)計上，微信始終堅持著審慎的態(tài)度。無論是微信朋友圈的廣告功能上線、微信公眾號的全面推送、還是微信小程序的低調(diào)問世，都是設(shè)計團(tuán)隊再進(jìn)行了全面仔細(xì)的市場調(diào)研和競品分析后，決定上線的。

同時在風(fēng)格設(shè)計上，微信也始終貫徹著“減少社交壓力”為核心的產(chǎn)品思維，在設(shè)計功能上和界面上，都進(jìn)行了精簡和刪除，保留最為核心的、提高效率的產(chǎn)品功能，減少多余的無意義的產(chǎn)品功能。同時，在界面設(shè)計上，更加符合“短平快”的當(dāng)代節(jié)奏，強(qiáng)調(diào)核心功能的露出，扁平化的設(shè)計理念。

在產(chǎn)品更新上，更是謹(jǐn)慎行之。幾乎每一次改版，都最大限度的保留上一代產(chǎn)品的基本架構(gòu)和外觀設(shè)計，以保證老用戶的粘度，減少不適應(yīng)性；在功能上，也是經(jīng)過多次調(diào)研，嚴(yán)謹(jǐn)上線，甚至曾經(jīng)推出限時上線功能，例如“打賞看照片”功能。

功能的嚴(yán)謹(jǐn)上線和界面設(shè)計的扁平化，都是從用戶角度出發(fā)，最大限度的減少用戶對于新界面的不適應(yīng)性，保留最為核心和原始的功能，嚴(yán)謹(jǐn)上線新功能，更是為了維護(hù)產(chǎn)品的使用壽命，提高產(chǎn)品的使用粘度。

除此之外，微信中的社群設(shè)計，更是微信能夠吸引成年人使用的殺手锏工具。不同于QQ中，存在著QQ群、QQ討論組等多種社群，微信社群就是簡單的多人互動社群。在微信社群內(nèi)部，群主的功能被最大程度的淡化了，社群的功能，也僅限于交流互動、傳送文件等回歸原始功能，減少了無用的社群設(shè)計，提高了社群對于個人信息獲取的價值和速度。

QQ群組的設(shè)計，則更多的是利于個性化的展現(xiàn)，和個人行為的表達(dá)，強(qiáng)調(diào)了群主的權(quán)威性，強(qiáng)調(diào)了娛樂性和個性化的傳遞，更加強(qiáng)調(diào)群友之間的互動性。例如，QQ社群里的機(jī)器人設(shè)計，更是從側(cè)面展現(xiàn)了QQ群組對于互動性、個性化、娛樂性的追求。個性化、娛樂化、互動性，正好契合了青少年對于個性彰顯、自我張揚的人群特點。

功能設(shè)計的側(cè)重點

微信，作為一款基于真實人際關(guān)系的移動端社交軟件，它在功能設(shè)計上的創(chuàng)新，讓移動化社交步入了快車道，降低了溝通成本，提高了工作效率，成為了成年人最為鐘愛的社交軟件。

在功能設(shè)計上，微信破天荒的將QQ時代“在線”這一概念徹底剔除，讓微信使用者不再像QQ時代，錯過任何一條有價值的信息，讓人際溝通第一次超越了時間的限制，可以自主進(jìn)行無縫溝通。

同時，微信首創(chuàng)的內(nèi)置語音互動功能，更是將便捷溝通做到了極致，極大的擴(kuò)大了微信的受眾群體的同時（大量接觸智能手機(jī)、電腦等設(shè)備較晚的成年人，存在打字交流困難的問題），拉近了人與人之間的溝通熱度，在本就存在社交焦慮的城市人群中，微信語音的出現(xiàn)，讓人們有一個入口，可以安心聊天。

除此之外，類似手機(jī)通訊錄的微信好友通論錄設(shè)計，無QQ分組設(shè)計，發(fā)送消息撤回機(jī)制，根據(jù)地理位置進(jìn)行個性化的人群搜素等功能服務(wù)，無一不滿足了現(xiàn)代成人對于高效溝通、便捷生活、快速響應(yīng)等諸多方面的產(chǎn)品需求。

相對應(yīng)的QQ的功能設(shè)計，則是朝著大而廣的方向，從早前的QQ頭像、QQ簽名，到火極一時的QQ空間、QQ秀以及到如今各種個性點歌、QQ游戲以及增值服務(wù)，無一不都是一種對于個性展現(xiàn)的無限度張揚，以及個性化的探索，以及背后所蘊含的增強(qiáng)用戶的互動性和粘度等方面的流量考量。正是由于對于功能的個性化探索，為廣大的年輕人提供了廣闊的表達(dá)自我，展現(xiàn)自我的個性化平臺，QQ也成為了青年人最為熱愛的社交軟件。

總結(jié)：

微信滿足了，成年人對于隱私的重視、信息的獲取效率和傳播效率的渴求、溝通的高效和簡潔以及功能的扁平化實用性的需求，同樣的QQ則滿足了青少年對于個性的彰顯，自我的張揚，具有獵奇心理的實際需求，同時不斷推陳出新的構(gòu)建了一整套能夠提供更多具有刺激性和新奇性的產(chǎn)品功能體驗，牢牢抓住了青少年在特定時間段對于社交產(chǎn)品的產(chǎn)品功能需求，成為了青少年離不開的社交產(chǎn)品。

微信和QQ，在本質(zhì)上都是騰訊帝國的社交產(chǎn)品，它們就產(chǎn)品屬性而言，并沒有高低優(yōu)劣之分。唯一的區(qū)別僅僅在于，受眾不同引發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計的差異。