抗擊“盧碧”，福建平安守護者在行動

8月5日，第九號臺風“盧碧”兩次登陸，給福建省福州、莆田等地帶來持續(xù)性暴雨。災情就是命令，平安產險福建分公司迅速行動，全省一盤棋，加班加點開展客戶排查和服務工作，用實際行動筑牢群眾財產安全防護壩。

8月5日下午，福州鼓樓區(qū)某餐飲店主報案稱，受臺風“盧碧”帶來的暴雨影響，污水倒灌店內，部分裝修及設備受損。但當天水位未退無法進場查勘。6日一早，平安產險福建分公司財產險理賠員葉銀在水位退去后第一時間趕至現(xiàn)場查勘定損，14:12分即完成2000元賠款支付。6日15:30分左右，店主又無奈報案稱，店鋪再次被淹。葉銀二話不說，立即開車給客戶送去沙袋，防止外圍污水繼續(xù)涌進店內，造成更大損失。因施救及時，此次未造成多余財產損失。“之前只是抱著隨便的心態(tài)投保了你們平安的‘樂企E生’，沒想到這次真幫了大忙！果然有保險就是好！有平安，更好！”該店主感慨地說。

福建平安產險查勘員葉銀趕至受災餐飲店查勘定損。

8月6日11時，寧德車主陳女士報案稱，車輛停放小區(qū)被淹，積水已接近座椅坐墊。平安產險寧德中心支公司查勘員繆建輝立刻趕到現(xiàn)場，與施救公司一起，趕在水位進一步升高之前成功將車輛拖放至安全地點。同時，繆建輝通過實地定損，于當天13時即完成理賠款3000元支付。本案從接報案到完成施救、賠付僅用時2小時，極大程度避免標的車身被雨水泡壞，為車輛搶修留下了充足時間。平安產險的極速服務贏得客戶由衷點贊。

8月6日13時許，賴先生報案稱，車輛陷于福州高新區(qū)低洼路段，積水正在上漲。平安產險福州中心支公司查勘員張龍輝迅速趕至出險地點，同步協(xié)調施救車輛到位。初步查勘發(fā)現(xiàn)車內尚未進水，張龍輝立即趟著污水，幫助車主將車輛推離積水路段，避免損失進一步擴大。7日22時，該客戶即收到短信提示，16360元理賠款已經到賬，感動之余專程致電感謝張龍輝。 “讓客戶安心、暖心，這是我們平安查勘員應盡的責任。”張龍輝如是說。

福建平安產險查勘員張龍輝幫助客戶搶救車輛。

以上，僅是連日暴雨中，福建平安產險理賠隊伍勇赴一線抗災救災中的幾幀縮影。

“臺風無情，平安有愛！”分公司總經理室指示，抗災工作就是與時間賽跑，行動越迅速，客戶遭受的損失就越小，并要求對于事實清楚、手續(xù)齊全的小額案件，簡化流程，實行快速理賠，盡快將平安的一份關懷送到客戶的手中。平安守護者們將持續(xù)切實落實各項服務舉措，線上線下緊密聯(lián)動，全力以赴為出險客戶提供有溫度、更便捷的理賠服務，以實際行動踐行保險業(yè)的責任擔當。

福建平安產險查勘員張開雄攜救援人員，將受損車輛送往修理廠拆解定損。

（王映薇）