聚焦保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，平安產(chǎn)險(xiǎn)多措并舉助力新市民“省心、省時(shí)又省錢”

他們是游走在大街小巷，分秒必爭地運(yùn)送餐品的外賣小哥；他們是早出晚歸、三餐不規(guī)律的網(wǎng)約車司機(jī)；他們是為了做好清潔工作、不惜“爬上爬下”的家政保潔人員……對于這些新市民而言，在新的城市里有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)，由于職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相對較高的特性，如果沒有足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，很難抵御突如其來的變數(shù)。

目前，我國新市民群體約有3億人。根據(jù)中國平安聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2022新市民金融服務(wù)白皮書》（下稱“白皮書”）顯示，新市民主要分為外來務(wù)工人員、小微企業(yè)主、隨遷老人三類群體。在此次調(diào)研中，規(guī)模最大的是外來務(wù)工人員，占比為88%。今年３月，相關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)針對新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給。其中，在提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)的保險(xiǎn)保障水平方面，明確提出要發(fā)展適合新市民職業(yè)特點(diǎn)的雇主責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

如何更好地助力新市民從“落得下腳”到“扎得下根”，實(shí)現(xiàn)在城市中安居樂業(yè)的目標(biāo)？近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，面向新市民群體推出“平安心安•務(wù)工意外險(xiǎn)”系列產(chǎn)品，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員的意外保障，結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，滿足務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)防范需求，用更省心、省時(shí)、省錢的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)助力新市民融入城市，放心踏實(shí)地在城市打拼。

為外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員裝上保險(xiǎn)“安全閥”

有聽力障礙的車同學(xué)是一名特殊的外賣小哥。在與時(shí)間賽跑的同時(shí)，保護(hù)好自己和道路上其他人的安全是他最關(guān)注的問題。盡管當(dāng)下外賣平臺已經(jīng)為外賣小哥提供了一些保障，但車同學(xué)一句話道破了當(dāng)下外賣小哥對于自身安全健康保障的心聲：“萬一哪天出了車禍啥的，沒有保障，一點(diǎn)著落都沒有。”

和大多數(shù)新市民一樣，車同學(xué)沒有購買商業(yè)保險(xiǎn)，也坦言自己不會操作。這不僅僅是車同學(xué)一個(gè)人面臨的問題。白皮書數(shù)據(jù)顯示，面對繁多的保險(xiǎn)產(chǎn)品，金融知識匱乏的新市民往往無從下手。近半數(shù)的新市民未購買商業(yè)保險(xiǎn)，僅有52%的出租車/網(wǎng)約車司機(jī)、50%的外賣騎手以及45%的家政從業(yè)人員購買了商業(yè)保險(xiǎn)。

而被朋友稱作“拼命三娘”的網(wǎng)約車司機(jī)唯唯則最關(guān)心行車過程中的安全問題。“其實(shí)開網(wǎng)約車我們挺擔(dān)心自己有意外的，如果說我們發(fā)生了意外，不但自己沒有收入，還會影響到家庭的開支。”她說道。盡管平臺會給予一些保障，但對網(wǎng)約車這個(gè)突發(fā)狀況較多的行業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)保障程度或許還需進(jìn)一步提高。

家政行業(yè)從業(yè)人員閆寶林同樣對從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有著深刻認(rèn)識：衛(wèi)生清潔是最基本的要求，但風(fēng)險(xiǎn)最高的是如何保障雇主的財(cái)產(chǎn)安全。“有些雇主的家里裝修檔次特別高，遇到一些特殊的裝飾、古董等，就有些無從下手，如果不小心砸壞雇主的物品，這幾年就白干了。”閆寶林說。

對家政工作來說，“爬上爬下”是家常便飯，這也使得閆寶林在日常工作中格外小心。“如果自己倒下了，整個(gè)家庭會承受巨大壓力。”

小心翼翼的背后，是新市民們不敢停下來的現(xiàn)實(shí)，“不敢病、不敢傷、不敢醫(yī)”則成為了外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員等群體就業(yè)務(wù)工的突出痛點(diǎn)和難點(diǎn)。埋頭苦干，除了自己多加小心，通過保險(xiǎn)產(chǎn)品抵御風(fēng)險(xiǎn)也是一種務(wù)實(shí)可行的手段。但此前商業(yè)保險(xiǎn)的入門門檻較高，同時(shí)缺乏針對新市民群體的專屬保險(xiǎn)。

“平安心安•務(wù)工意外險(xiǎn)”順勢而為，應(yīng)運(yùn)而生。這一系列產(chǎn)品投保簡便，消費(fèi)者掃描海報(bào)中的二維碼或打開平安保險(xiǎn)好生活A(yù)pp，搜索“務(wù)工意外險(xiǎn)”即可參與保障。產(chǎn)品具有性價(jià)比高、保障全面、專屬定制、理賠便捷等特點(diǎn)，與新市民群體的風(fēng)險(xiǎn)保障需求高度契合。

“平安心安•外賣騎手務(wù)工意外險(xiǎn)”提供意外傷害和意外醫(yī)療保障，保護(hù)騎手自身和三者，最低98元/年，意外身故保障最高10萬元。“平安心安•網(wǎng)約車司機(jī)務(wù)工意外險(xiǎn)”專為短期需求設(shè)計(jì)，保護(hù)司機(jī)和乘客意外傷害，保障期限1至12個(gè)月靈活選擇，最低僅需15元/座/年，意外傷害保額高達(dá)30萬元。“平安心安•家政人員務(wù)工意外險(xiǎn)”提供家政人員意外傷害醫(yī)療及津貼保障和三者意外傷害及財(cái)產(chǎn)損失保障，保障期限1至12個(gè)月靈活選擇，每月最低26元，意外傷害保額高達(dá)50萬元。

為小微企業(yè)主、隨遷老人等提供更精準(zhǔn)的保障服務(wù)

小微企業(yè)是吸納新市民的主力軍，但小微企業(yè)平均壽命較短，小微企業(yè)主的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也相對較高。急小微企業(yè)之所急，想小微企業(yè)之所想，為其可持續(xù)發(fā)展筑牢安全屏障，保險(xiǎn)發(fā)揮著不可替代的作用。

針對小微企業(yè)主，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造了“惠員保”“樂企E生”“店家寶”等一系列面向小微企業(yè)客戶的普惠類保險(xiǎn)產(chǎn)品，加大扶持小微企業(yè)力度，緩解小微企業(yè)壓力。“店家寶”作為其中的代表，可為被保險(xiǎn)人因火災(zāi)爆炸、自然災(zāi)害等造成的店內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行理賠，也為被保險(xiǎn)人的員工及家庭成員提供人身意外保障。值得一提的是，假如投保店鋪經(jīng)營期間發(fā)生意外事故，導(dǎo)致的第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，“店家寶”也將給予理賠。

理賠時(shí)效是小微企業(yè)主最關(guān)心的問題之一，對此，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對小微企業(yè)主推出了理賠升級服務(wù)，包括“快、易、免”三個(gè)方面，可以全面幫助小微企業(yè)快速理賠、便捷理賠；對于萬元以下的案件，在企業(yè)寶APP上提交材料后，最快1天即可到賬，且理賠進(jìn)度將實(shí)時(shí)可查。

隨遷老人是新市民群體的一個(gè)重要組成部分。為更好地為老年群體提供金融服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)則通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、提升設(shè)施服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)上門、加強(qiáng)金融教育宣傳等措施，多維度解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面所遇到的困難，力促服務(wù)人性化、精細(xì)化，使老年人群體在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。例如，“平安好車主”APP上線了“關(guān)懷版”版本，首頁突出展示各類服務(wù)功能，從老年客戶切實(shí)需求出發(fā)，關(guān)注提升服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)提高無障礙服務(wù)水平。

吾心安處是吾鄉(xiāng)。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)挖掘新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的保險(xiǎn)需求，以“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式精準(zhǔn)對接，讓服務(wù)模式更靈活、服務(wù)覆蓋更全面、服務(wù)內(nèi)容更精準(zhǔn)，為新市民融入城市生活提供更強(qiáng)大的保險(xiǎn)助力，幫助新市民在城市安居樂業(yè)、建設(shè)美好生活。

（稿件來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司）