人保財險莆田市分公司：用心服務(wù)解民憂 熱情服務(wù)暖民心

1月26日，莆田市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療服務(wù)中心駐仙游縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口的工作人員劉莉莉收到參保群眾蔡某某郵寄的錦旗一面。

經(jīng)了解，劉莉莉在對參保群眾蔡某某手工報銷材料進行審核時，發(fā)現(xiàn)缺少相關(guān)藥品使用證明材料，她及時聯(lián)系參保群眾本人，詳細告知審核情況，耐心解釋醫(yī)保政策，細心引導(dǎo)參保群眾進行材料補充，認(rèn)真解答參保群眾的問題，并為其辦理線上提交，事后及時告知受理情況，有效避免了參保群眾“來回跑”“重復(fù)跑”“多次跑”的情形發(fā)生，為群眾提供實實在在的方便。

劉莉莉以實際行動詮釋了“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，服務(wù)中心號召全體窗口工作人員向劉莉莉?qū)W習(xí)，不斷提升為民服務(wù)、為民解困的能力和水平，一以貫之地為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)保服務(wù)。

（莆田市分公司  陳信壘）