普惠有溫度 送“福”進萬家 建設(shè)銀行福建省分行以新金融助力美好生活

虎年將至，“虎”的味道已然飄入千家萬戶。因為“虎”與“福”發(fā)音相近，民間有著“虎年”就是“福年”的美好寓意。

以“福”字入名，對福建人民而言，有著滿滿的自信和驕傲。作為與福建人民一路相伴的中國建設(shè)銀行福建省分行，以貸款總量、存款總量、為閩提供綜合融資“三個超6000億”的成績，書寫“十四五”開局之年答卷，同時將“福文化”融入服務(wù)實體、普惠民生，踐行新金融，普惠有溫度，送“福”進萬家，助力福建人民美好生活。

懂你是福，科技加溫，錢從“云”上來

圖注：耐心解答客戶疑問。

市場瞬息萬變，放款效率決定了企業(yè)發(fā)展的進度，夠速度的金融服務(wù)才能幫助企業(yè)在競爭中獲得先機。近日，在福州長樂區(qū)經(jīng)營一家建材店的陳女士便體驗了一把“云端首貸”的幸福。“一直以為小商戶貸款是很難的事情，沒想到，一個‘惠懂你’APP，就能立刻算出我的可貸額度，而且很快到賬。建行的服務(wù)好、放款快，太懂我了。”

陳女士如此快速獲得“首貸”，這得益于建行普惠金融——借助金融科技和大數(shù)據(jù)，建設(shè)銀行福建省分行綜合企業(yè)工商、稅務(wù)、房產(chǎn)、司法、環(huán)保等多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，為小微企業(yè)客戶精準(zhǔn)畫像，創(chuàng)新推出“小微快貸”和“建行惠懂你”APP，實現(xiàn)融資服務(wù)全程在線辦理。

以“云稅貸”為例，建行福建省分行與稅務(wù)部門合作推出“云稅貸”，借助大數(shù)據(jù)將“納稅信用”轉(zhuǎn)化為“融資信用”，根據(jù)企業(yè)的納稅情況可以快速審批投放貸款。該產(chǎn)品自2017年上線以來，已為超萬戶優(yōu)質(zhì)納稅小微企業(yè)提供了融資支持。

“金融科技在‘破題’融資難中發(fā)揮越來越大的作用，特別是 ‘建行惠懂你’APP線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)了線上貸款測額、預(yù)約開戶、在線授權(quán)及貸款申請、簽約、支用、還款等一站式服務(wù)，融資最快只要3分鐘。”建設(shè)銀行福建省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。自2018年啟動普惠金融戰(zhàn)略以來，已累計為近9萬戶小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)群體提供超2800億元貸款支持，其中線上貸款2550 億元。  

平安是福，人機協(xié)同，護萬家燈火

圖注：科技“鷹眼”守護市民金融安全。

無論是微信紅包，還是“現(xiàn)金紅包”，壓歲錢成為中國人表達新年祝福的一種傳統(tǒng)儀式。為確保群眾用上“放心錢”，建行福建省分行線下全面執(zhí)行常態(tài)防疫措施，啟用紫外燈、臭氧消毒、酒精噴殺等手段對現(xiàn)金整點場所和現(xiàn)金處理機具消毒殺菌，使用消毒液對押運車輛、現(xiàn)金運送通道、自助設(shè)備區(qū)域進行殺菌，線上安排系統(tǒng)“大掃除”，及時加強服務(wù)器排查擴容，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行，以最好的狀態(tài)備戰(zhàn)“紅包春運”交易任務(wù)，保障金融服務(wù)“不掉線”。

健康平安，是人民群眾的最大福祉。從梳理常見的金融詐騙案例、通過網(wǎng)點微沙龍、金融知識進萬家等做好金融宣教，守好人民群眾的錢袋子；到依托安防物聯(lián)管理平臺、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對全轄金庫、營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行等重點部位進行全天候、全方位實時監(jiān)控，再到深化銀警、銀企聯(lián)動，開展治安形勢教育，組織針對性聯(lián)動實戰(zhàn)演練，提高工作人員的業(yè)務(wù)技能及應(yīng)對突發(fā)事件能力，建設(shè)銀行福建省分行以“人防+技防+聯(lián)防”的全方位屏障，為人民群眾資金安全保駕護航。  

陪伴是福，暖心相伴，服務(wù)不打烊

圖注：適老服務(wù)暖人心。

找桌椅休息，給保溫杯添水，熱一熱飯菜，刷一刷手機……“大寒”節(jié)氣，寒冬午后，負(fù)責(zé)福州五一南路衛(wèi)生工作的陳大姐，習(xí)慣性地來到建行“勞動者港灣”，享受溫暖的午餐時刻。而不少和她一樣的戶外工作者，雖然沒有走進“港灣”，卻也在“春節(jié)送暖”活動中，收到了由“港灣”送出的包括保溫飯盒、保溫杯、口罩等防寒防疫物資的“溫馨包”，冬日里更添暖意。

這是建行福建省分行“勞動者港灣”近鄰服務(wù)的真實寫照。2018年8月，建行福建省分行在全轄網(wǎng)點打造“勞動者港灣”，為附近的勞動者及有需要的社會公眾提供休息、飲水、充電、閱讀等便民服務(wù)，累計服務(wù)超775萬人次。

緊跟老年客群需求，建行福建省分行為全轄營業(yè)網(wǎng)點配置老花鏡、血壓儀、智能放大鏡等服務(wù)設(shè)施，在54個網(wǎng)點配備愛心交流板、叫號振動器等特色化適老服務(wù)設(shè)施，并開展“勞動者港灣+養(yǎng)老”金智惠老活動，為老年人提供普及金融、數(shù)字課堂等公益宣教，助力老年人樂享數(shù)字生活。

隨著港灣共建磁力的不斷放大，建行福建省分行還積極推進“政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點”，通過對自助設(shè)備進行適配性改造，已實現(xiàn)全轄470個網(wǎng)點提供辦理、查詢政務(wù)服務(wù)事超200項。

溫暖陪伴亦在云端。從充實隊伍、強化培訓(xùn)、專設(shè)綠色通道、制定服務(wù)手冊、提高人工接通率等多方面加碼，強化95533在線金融服務(wù)，到大力推廣手機銀行、微信公眾號，客戶經(jīng)理“云工作室”、“云客服”，豐富造福季活動等，建行福建省分行緊跟群眾線上化、自助化的金融需求，7×24小時架起服務(wù)“空中橋梁”，讓百姓足不出戶也能獲得建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（作者：建軒）