為迎接中國(guó)游客 巴拿馬旅游局開(kāi)展特別培訓(xùn)課程

中新網(wǎng)7月23日電 據(jù)南美僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，為向即將到來(lái)的中國(guó)游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，巴拿馬政府正準(zhǔn)備針對(duì)旅游機(jī)構(gòu)和企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)課程。

據(jù)巴拿馬媒體報(bào)道，巴拿馬旅游局（ATP）近日表示，將于當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月14日首次召開(kāi)“巴拿馬準(zhǔn)備迎接中國(guó)旅客”專題研討會(huì)。會(huì)議分兩個(gè)階段：第一階段，針對(duì)私營(yíng)旅游合作商；第二階段，針對(duì)機(jī)場(chǎng)工作人員、國(guó)家海關(guān)總署（ANA）、國(guó)家移民局（SNM）和旅游警察總隊(duì)等，給游客留下“第一印象”的公共機(jī)構(gòu)。

巴拿馬在中國(guó)市場(chǎng)的旅游推廣負(fù)責(zé)人桑德拉·張（Sandra Chang，音譯）將針對(duì)“在中國(guó)流行的社交網(wǎng)站”、“適合中國(guó)游客的餐飲、住宿和景點(diǎn)”、“如何與中國(guó)游客有效溝通”和“中國(guó)使用的電子商務(wù)手段和支付系統(tǒng)”等問(wèn)題，對(duì)參加研討會(huì)的機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。首輪研討會(huì)地點(diǎn)選在巴拿馬省和科隆省，之后將擴(kuò)展到巴拿馬全國(guó)各地。

桑德拉·張表示，巴拿馬對(duì)中國(guó)游客來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新鮮的旅游目的地。中國(guó)游客具有很強(qiáng)的購(gòu)買力，因此必須格外用心接待，重點(diǎn)是讓巴拿馬旅游服務(wù)人員對(duì)中國(guó)文化有所了解。“有些事物在我們看來(lái)無(wú)所謂，但中國(guó)人卻十分在意。”她說(shuō)。

巴拿馬華人代表埃斯特萬(wàn)·張（Esteban Cheung，音譯）也將在研討會(huì)上，就“中國(guó)發(fā)展對(duì)其公民行為的影響”、“掌握肢體語(yǔ)言”、“接觸中國(guó)游客時(shí)的基本禮儀”、“跨文化交際障礙”和“并非所有中國(guó)人都一樣：各地風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言差異和飲食偏好”等主題進(jìn)行宣講。

根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)擁有全球最大的旅游客源，也是民眾在旅游方面花費(fèi)最多的5個(gè)國(guó)家之一。隨著中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，出境游客數(shù)量也不斷增加，預(yù)計(jì)將在2020年達(dá)到2億人次。

實(shí)習(xí)編輯：程誠(chéng) 責(zé)任編輯：王穎