面對(duì)面解難題 “馬上辦”顯效率 臺(tái)商點(diǎn)贊四川政務(wù)服務(wù)

圖為工作人員介紹網(wǎng)上辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照流程。照片由四川省臺(tái)辦提供

“我的公司想從青羊區(qū)移到金牛區(qū)，其實(shí)都是在成都市，但由于涉及稅務(wù)遷移一直辦不下來。”“具體是什么原因有告知嗎……您把電話告訴我，等座談結(jié)束了我們馬上辦，請(qǐng)您等通知。”在這場(chǎng)持續(xù)近兩小時(shí)的交流座談會(huì)上，“馬上辦”的服務(wù)承諾總是贏得陣陣掌聲。

近日，為進(jìn)一步推動(dòng)“川臺(tái)70條”（《關(guān)于促進(jìn)川臺(tái)經(jīng)濟(jì)文化交流合作的若干措施》）貫徹落實(shí)，四川省臺(tái)辦聯(lián)合四川省政務(wù)服務(wù)中心舉辦“臺(tái)商與四川政務(wù)服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，邀請(qǐng)近40位在蓉臺(tái)資企業(yè)負(fù)責(zé)人到四川省政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)參觀并座談。臺(tái)商們開門見山地提出了自己遇到的難題，而各部門的負(fù)責(zé)人也都耐心聽取，并立即著手落實(shí)。

政務(wù)服務(wù)獲點(diǎn)贊

“在這里，申請(qǐng)者3個(gè)工作日就可以拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照”“臺(tái)胞可在此申領(lǐng)個(gè)體戶執(zhí)照”“臺(tái)資企業(yè)在行業(yè)準(zhǔn)入上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)同等待遇”“使用臺(tái)灣居民居住證在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的功能正得到逐步落實(shí)”……在參觀政務(wù)中心商務(wù)、工商、稅務(wù)等窗口并聽取業(yè)務(wù)受理和行政審批流程介紹后，臺(tái)資企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)四川政務(wù)“讓信息多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念和貼近臺(tái)胞訴求、提供貼心服務(wù)的做法給予了肯定。

“的確感受到政府給予我們臺(tái)商的溫暖。”成都臺(tái)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐大偉感同身受地說，記得早些年四川政務(wù)服務(wù)推出公眾號(hào)時(shí)，還只提供了簡(jiǎn)單的服務(wù)?，F(xiàn)在公眾號(hào)增加了很多服務(wù)功能，特別是網(wǎng)上服務(wù)功能讓他非常滿意。他還表示，作為成都臺(tái)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，臺(tái)商朋友遇到辦證或行政審批方面的問題，他都會(huì)推薦去四川省政務(wù)中心辦理或進(jìn)行政策咨詢。

據(jù)了解，四川是西部地區(qū)臺(tái)資企業(yè)數(shù)量最多、投資額最大、擁有涉臺(tái)園區(qū)最多的省份。今年9月3日，四川省發(fā)布實(shí)施“川臺(tái)70條”，明確提出要在臺(tái)資企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、用地需求、市場(chǎng)準(zhǔn)入、合法權(quán)益保障等方面強(qiáng)化政府服務(wù)職能，提高審批效率。截至目前，四川省共累計(jì)登記注冊(cè)臺(tái)資企業(yè)2098家，項(xiàng)目投資總額超過193億美元，利用臺(tái)資169億美元，投資1000萬美元以上的企業(yè)223家。

讓“面對(duì)面”成常態(tài)

在“四川政務(wù)服務(wù)交流座談會(huì)”上，臺(tái)商代表與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人暢所欲言。像這樣“面對(duì)面”的形式已逐漸成為常態(tài)：為將“31條惠及臺(tái)胞措施”在四川落地，四川省臺(tái)辦多次與臺(tái)商就起草“川臺(tái)70條”“面對(duì)面”聽取意見建議；政策出臺(tái)后，又召開貫徹“川臺(tái)70條”座談對(duì)接會(huì)，為臺(tái)胞答疑解惑、傾聽意見……

正是秉持“你所關(guān)心的正是我們關(guān)注的”服務(wù)理念與“馬上辦”的辦事效率，四川的營(yíng)商環(huán)境贏得了在川臺(tái)商的認(rèn)可與信任。這次座談會(huì)上，臺(tái)商面對(duì)四川省臺(tái)辦和政務(wù)服務(wù)部門負(fù)責(zé)人時(shí)也都各抒己見。大家就社團(tuán)法人代表登記、辦證辦照程序及屬地管理、稅收遷移等話題反映問題、提出建議。這些問題在現(xiàn)場(chǎng)都得到了相關(guān)部門的及時(shí)關(guān)切與回應(yīng)。

“12年前我在成都開第一家店時(shí)，辦手續(xù)很繁瑣，全是委托專門代辦的人。現(xiàn)在不一樣了，很多手續(xù)可以在網(wǎng)上預(yù)約，辦理效率也很高，變化非常大。”已在成都創(chuàng)業(yè)12年的黃子軒表示，四川政務(wù)服務(wù)質(zhì)量多年來一直在提高，他希望政務(wù)服務(wù)中心可以開設(shè)專門的臺(tái)商和臺(tái)青創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口，讓服務(wù)咨詢更方便快捷。

讓臺(tái)胞更有獲得感

座談會(huì)上，四川省臺(tái)辦主任羅治平用“決心”“信心”與“同心”，回應(yīng)臺(tái)商對(duì)落實(shí)“川臺(tái)70條”和提升四川政務(wù)服務(wù)水平提出的意見建議，并鼓勵(lì)他們?cè)拇?，謀取更大發(fā)展。

“這次活動(dòng)選在‘川臺(tái)70條’發(fā)布滿70天之際，時(shí)機(jī)很特別”。羅治平表示，“在這70天里，‘川臺(tái)70條’的各項(xiàng)政策措施正在持續(xù)不斷得到落實(shí)，許多政策已經(jīng)惠及在川的臺(tái)胞臺(tái)商。”他指出，“四川有決心持續(xù)推動(dòng)‘川臺(tái)70條’的落地落實(shí)，繼續(xù)從機(jī)制層面、平臺(tái)層面為大家提供更積極有效的服務(wù)，讓大家感受到實(shí)效。”

羅治平希望廣大臺(tái)資企業(yè)練好企業(yè)內(nèi)功，守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，不斷促進(jìn)川臺(tái)經(jīng)濟(jì)文化交流，并秉持“兩岸一家親”理念，更加堅(jiān)定 “兩岸關(guān)系好，臺(tái)灣前途才會(huì)好，臺(tái)商臺(tái)企發(fā)展才會(huì)更好”的發(fā)展共識(shí)，一起同心相向，為兩岸同胞福祉努力。

本次活動(dòng)是“川臺(tái)70條”發(fā)布實(shí)施后，四川專門面向臺(tái)商代表、聚焦政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域開展的一次臺(tái)商與窗口單位及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 “面對(duì)面”的活動(dòng)，旨在多角度展示四川在轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境等方面取得的實(shí)效，進(jìn)一步做實(shí)做深做細(xì)“川臺(tái)70條”貫徹落實(shí)工作。(記者 柴逸扉)