福建平安產(chǎn)險(xiǎn)獲中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行“優(yōu)(A)”最高等級(jí)評(píng)價(jià)

10月19日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)福州市保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品售后（公眾公共）、窗口單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪。平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司憑借優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)及創(chuàng)新的服務(wù)舉措順利通過(guò)檢查，并榮獲中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)頒發(fā)的“優(yōu)（A）”最高評(píng)價(jià)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)證書(shū)。

當(dāng)天，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)調(diào)查組來(lái)到平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司福州宇洋門店，對(duì)服務(wù)舉措、設(shè)施配備、環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行詳細(xì)考察，指出平安產(chǎn)險(xiǎn)信息公開(kāi)程度高，標(biāo)志性公共信息圖形符號(hào)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)；首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)到位，投訴處理機(jī)制完善，員工服務(wù)主動(dòng)熱情，業(yè)務(wù)指示掌握熟練。同時(shí)，能充分發(fā)揮集團(tuán)強(qiáng)大的綜合金融和科技優(yōu)勢(shì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)，并建立了網(wǎng)上微門店、好車主APP等移動(dòng)終端，提升自身業(yè)務(wù)處理速度的同時(shí)，也為客戶開(kāi)通多渠道的自助服務(wù)通道，滿足客戶的不同需求。

據(jù)悉，自2012年以來(lái)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)福州市保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品售后（公眾公共）、窗口單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了4次明察暗訪，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司均獲得“優(yōu)（A）”最高評(píng)價(jià)。平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終以“誠(chéng)信”作為企業(yè)文化的根基，將客戶體驗(yàn)作為經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)追求規(guī)范化、高品質(zhì)服務(wù)，努力為客戶提供最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。（王映薇）