滴滴上線尋找準(zhǔn)考證專線 高考期間為考生保駕護航

馬上又到了高考時間，每年都會有考生把準(zhǔn)考證遺落在滴滴車上。為了更好的服務(wù)考生，滴滴今年在高考期間特別推出了物品遺失“準(zhǔn)考證專線”，于6月5日到10日期間為高考考生服務(wù)?？忌绻l(fā)現(xiàn)準(zhǔn)考證遺落在車上，可以通過撥打?qū)＞€，由客服專門團隊進行跟進處置。

“客服電話非常繁忙，有時會無法第一時間接通，對于丟失高考準(zhǔn)考證的考生來說，每一分鐘都很重要，因此今年高考我們特別推出了尋找準(zhǔn)考證專線，如果用戶丟失了準(zhǔn)考證，可撥打滴滴客服電話4000000999轉(zhuǎn)8，進入物品遺失專線，然后直接選擇進入“準(zhǔn)考證”報失通道。”滴滴物品遺失團隊有關(guān)負責(zé)人介紹說，“單獨的準(zhǔn)考證專線，可以讓問題更快速識別流轉(zhuǎn)。我們也專門抽調(diào)了一批非常有經(jīng)驗的客服隨時響應(yīng)，跟進處置。”

據(jù)悉，每年滴滴客服物品遺失團隊都會接到各類準(zhǔn)考證的報失電話，近三年滴滴累計幫助考生找回各類準(zhǔn)考證602個。滴滴物品遺失團隊負責(zé)人介紹說，我們知道準(zhǔn)考證對于考生來說意味著什么，辛辛苦苦準(zhǔn)備了那么長時間，如果因為準(zhǔn)考證遺失無法參加考試，對于考生來說影響太大了，所以每次我們接到相關(guān)的進線電話，不論丟失的是中考、高考還是各類職業(yè)資格考試的準(zhǔn)考證，客服都會第一時間查詢，聯(lián)系司機，協(xié)助考生進行尋找。

“能夠幫乘客快速尋找是一方面，但更重要的是一定要注意下車時攜帶好隨身物品，因為萬一司機沒有第一時間接電話，萬一送回的路上堵車，每個萬一都會給考生帶來非常大的影響。”滴滴物品遺失團隊的負責(zé)人說，“沒有什么比保管好自己的隨身物品，不丟更穩(wěn)妥。”

此外，滴滴客服團隊也提醒廣大考生：一定要提前出發(fā)，躲避擁堵；關(guān)鍵時刻盡量不要使用拼車功能，以免因為拼友的行程給自己造成不必要的影響；建議提前關(guān)注預(yù)約司機的到達情況，如有異常及時調(diào)整。也希望每個考生能保管好準(zhǔn)考證，高考順利，取得優(yōu)異的成績。