山海畫廊，不勝美景，人間福地，清新福建。清新秀麗的八閩山水對(duì)全國(guó)乃至世界各地的游客都具有強(qiáng)大的吸引力。為深入展示福建旅游從業(yè)者的風(fēng)采和魅力，進(jìn)一步塑造福建旅游清新向上的積極形象，即日起，中共福建省委文明辦、共青團(tuán)福建省委、福建省旅游局?jǐn)y手福建日?qǐng)?bào)等單位共同推出“清新福建文明旅游，最美記憶共同締造”2015年度系列活動(dòng)暨首屆福建文明旅游年度評(píng)選活動(dòng)。
此次活動(dòng)共設(shè)福建10大文明景區(qū)(3A以上)、福建10大文明旅行社（一年無投訴）、福建10大文明酒店（三星級(jí)以上）、福建10佳最美導(dǎo)游（行業(yè)內(nèi)推薦）、福建10佳最美旅游從業(yè)人員（行業(yè)內(nèi)推薦）、福建10佳最美游客（旅行社及社會(huì)各界推薦）共六大獎(jiǎng)項(xiàng)?；顒?dòng)將通過生動(dòng)自然、清新感人故事串聯(lián)，傳播福建文明旅游正能量，營(yíng)造出“創(chuàng)建文明景區(qū)、文明旅行社、文明酒店，爭(zhēng)當(dāng)文明游客、文明導(dǎo)游、文明旅游人”的格局。
即日起至12月31日，福建九大設(shè)區(qū)及平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游行業(yè)各單位或個(gè)人可登錄“V游福建”平臺(tái)進(jìn)行推薦或自薦，期間本次活動(dòng)采訪組將深入到每個(gè)參評(píng)單位進(jìn)行采訪，挖掘每個(gè)旅游人背后的文明故事。
評(píng)選方法
在征集推薦階段結(jié)束后，活動(dòng)進(jìn)入評(píng)選階段，本次評(píng)選活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投票占60%權(quán)重，專家評(píng)審占40%權(quán)重；專家評(píng)審團(tuán)由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)代表、媒體代表、旅游達(dá)人等10人組成，具體將從“思想道德建設(shè)”、“管理監(jiān)督機(jī)制”、“文明服務(wù)質(zhì)量”、“環(huán)境與資源保護(hù)”、“安全保障體系”、“文明創(chuàng)建措施”等六大方面內(nèi)容著手進(jìn)行評(píng)審。最終獲獎(jiǎng)結(jié)果將于2016年全省旅游工作大會(huì)上進(jìn)行公布表彰。獲獎(jiǎng)企業(yè)將獲得省旅游局頒發(fā)的“2015年度十大文明景區(qū)”、““2015年度十大文明酒店” 、“2015年度十大文明旅行社”等榮譽(yù)獎(jiǎng)牌及榮譽(yù)證書；獲獎(jiǎng)個(gè)人將獲得省旅游局頒發(fā)的“2015年度十佳最美導(dǎo)游”、“2015年度十佳最美旅游從業(yè)者”、“2015年度十佳最美游客”、“2015年度十大最美文明旅游大使”等榮譽(yù)證書及相應(yīng)獎(jiǎng)品。
生態(tài)文明旅游有“智慧”
冠豸山手機(jī)當(dāng)導(dǎo)游
人在旅途，紙質(zhì)的旅游導(dǎo)覽手冊(cè)在指點(diǎn)迷津的同時(shí)，有時(shí)也成為游客們的累贅。拿在手上不方便，用完就丟也會(huì)造成資源的浪費(fèi)。在龍巖市連城的冠豸山風(fēng)景區(qū)，游客們不必有此顧慮，只要關(guān)注“i游連城”微信號(hào)，就可憑一部手機(jī)就可以暢游整個(gè)景區(qū)。
不輕易動(dòng)山上一草一木
打造低碳旅游產(chǎn)品
在冠豸山景區(qū)，借助“i游連城”的電子導(dǎo)游系統(tǒng)，游客可以查看景區(qū)全景縮略圖以及周圍設(shè)施分布，對(duì)于游客來說可以“一部手機(jī) 暢優(yōu)全部景區(qū)”。對(duì)于感興趣的景點(diǎn)，游客不僅可以瀏覽圖文介紹，還可收聽免費(fèi)的語音講解。而游客也不必?fù)?dān)心流量會(huì)“爆”表，在主要景點(diǎn)，冠豸山景區(qū)均有免費(fèi)wifi覆蓋。
一部手機(jī)在手，自主導(dǎo)游讓游客感到新奇的同時(shí)，也對(duì)冠豸山景區(qū)的創(chuàng)新服務(wù)贊不絕口
這僅僅只是冠豸山景區(qū)打造生態(tài)文明旅游的一個(gè)縮影。今年以來，冠豸山以連城打造國(guó)際山水旅游度假城市和創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)為契機(jī)，從智慧旅游建設(shè)、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)及旅游產(chǎn)品打造等方面入手，打造生態(tài)文明景區(qū)。
走在冠豸山景區(qū)，游客會(huì)發(fā)現(xiàn)沿途棧道都是用當(dāng)?shù)氐は际龅姆碌は紬５?，基本保持了景區(qū)的原始風(fēng)貌。“冠豸山是國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)，所以景區(qū)側(cè)重生態(tài)文明建設(shè)。景區(qū)規(guī)劃建設(shè)的一個(gè)理念，就是不輕易去動(dòng)山上的一草一木，而是在建設(shè)中就地取材進(jìn)行施工。” 連城縣旅游事業(yè)局副局長(zhǎng)鄒立標(biāo)說道。
近年來，冠豸山景區(qū)推出一系列“低碳生態(tài)”的旅游產(chǎn)品。11月1日，在冠豸山舉行了自行車大賽，吸引了來自福建、廣東、江西、浙江等地的600多名騎行者參加。另外，與露營(yíng)、騎行等運(yùn)動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品也正在規(guī)劃中。接下來，冠豸山景區(qū)還打算推出“靜”概念文化旅游產(chǎn)品，借助連城豐富的古書院群和山水資源，讓繁忙的都市人們?cè)陂e暇之余能靜下來呼吸。
衡量冠豸山景區(qū)生態(tài)，灰鷺的出現(xiàn)是標(biāo)準(zhǔn)之一。近年來，冠豸山景區(qū)頻頻出現(xiàn)灰鷺的身影
景區(qū)水上救護(hù)隊(duì)
水災(zāi)中舍身救人沖上一線
在冠豸山的石門湖景區(qū)，還有著一支特別的水上救護(hù)隊(duì)。這支隊(duì)伍由冠豸山15名普通員工組成，還有40多名志愿者。景區(qū)與龍巖紅十字會(huì)合作，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)的醫(yī)護(hù)培訓(xùn)。水上救護(hù)隊(duì)的主要職責(zé)是在景區(qū)保障游客安全，但在一些特殊時(shí)候，他們也會(huì)化身“天使”跑在救災(zāi)的第一線。
今年的7月22日，連城發(fā)生水災(zāi)。當(dāng)天上午10點(diǎn)，正值水位高漲，不少危房倒塌導(dǎo)致居民被困。得知這一消息后，景區(qū)負(fù)責(zé)人和水上救護(hù)隊(duì)員當(dāng)即主動(dòng)請(qǐng)示希望能加入抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍。值班的冠豸山水上救護(hù)隊(duì)只留下一人看守，全部出動(dòng)去救人。28歲的沈在標(biāo)便是其中之一。他一口氣從早上一直忙碌到晚上7點(diǎn)，期間兩次 次險(xiǎn)被洪水沖走，再救下16人后，滴水未進(jìn)的他已累到暈倒。
從早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)多，期間滴水未進(jìn)，28歲的水上救護(hù)隊(duì)員沈在標(biāo)一口氣救出了16個(gè)受困群眾
向世界傳播中國(guó)文明的永定男子
——張凱祥
“旅游不僅僅是走馬觀花的看，而是要深入的去體驗(yàn)。文明不是嘴上說說而已，得要自己去感受文明、學(xué)習(xí)文明、傳播文明”作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的永定客家人，已近知天命年齡的張凱祥二十年來，不管多忙，他都會(huì)擠出半個(gè)月至一個(gè)月左右的時(shí)間，踏上外出旅游的道路。二十年的旅游經(jīng)歷，他的旅游足跡不僅遍及了祖國(guó)大江南北，還踏出了國(guó)門走向了歐美東南亞等地。
二十年，這位永定男兒的足跡已踏遍諸多地方。而感受文明、學(xué)習(xí)文明、傳播文明是他孜孜不倦做的事
旅游二十年
他隨身必帶兩“法寶”
從小就對(duì)山外面世界充滿期待的張凱祥，在自己經(jīng)濟(jì)獨(dú)立之后，開始了旅行的腳步。在國(guó)內(nèi)，從福建到北京，從黑龍江到西藏，從內(nèi)蒙古到海南，每旅游至一個(gè)地方，張凱祥總必帶兩件東西：一本中英字典，一捆垃圾袋。
“以前國(guó)人英語都不太好，經(jīng)常旅途中碰到外國(guó)人需要幫忙，自己卻無能為力；垃圾袋是在旅游途中看到有垃圾我隨手撿起來裝進(jìn)去，反正能做多少算多少”
多年的旅游經(jīng)歷，使張凱祥掌握累積了不少地理、急救、語言、歷史等知識(shí)。而這些知識(shí)在關(guān)鍵時(shí)刻都配上了用場(chǎng)，讓異鄉(xiāng)的人感受到了福建游客的文明、中國(guó)人的文明。
2008年，西藏游洋八井，正值冬天雪花紛飛，在地?zé)崧短煊境貜垊P祥與一批浙江團(tuán)的游客一起游泳，上岸時(shí)一男游客突然喊：“我眼睛看不見了，接著倒地不省人事，一大群人手足無措，不知如何是好，有人大喊救命。多年的旅游經(jīng)驗(yàn)讓張凱祥第一時(shí)間判斷出這是缺氧加上運(yùn)動(dòng)量大導(dǎo)致昏迷，在其一番人工呼吸、拍胸、掐人中等急救后 ，人醒來了，大家連連稱謝。至此之后，這位浙江的游客成了張凱祥的好友。“福建人樂于助人，有膽量”成了這個(gè)團(tuán)其他團(tuán)員對(duì)福建人的一致印象。
而出國(guó)旅游的經(jīng)歷，讓張凱祥明白文明旅游光自己一個(gè)人懂得還不夠，還要讓他人加入，大家一起文明才是真文明。在意大利比薩斜塔邊上的草地上，旅游團(tuán)里的不少中國(guó)人圍坐在一起抽煙，引得當(dāng)?shù)厝诉B連側(cè)目。張凱祥看在眼里急在心里，于是他用手勢(shì)向游客比劃了此地不能抽煙的姿勢(shì)，并用隨身攜帶的塑料環(huán)保把煙頭裝了起來。當(dāng)他做完這一切，不少當(dāng)?shù)氐囊獯罄撕椭袊?guó)游客紛紛鼓起掌來，一句“謝謝你張先生，是你提醒了我們要時(shí)刻文明”團(tuán)友們的理解的話語讓張凱祥記憶尤深。
傳播文明
永定男子不遺余力
“旅游是去感受別地的文明，我們要學(xué)習(xí)文明，還要傳播我們自己的文明”不管到哪旅游，這句話總盤旋在張凱祥腦子里。今年5月，帶著妻子孩子，張凱祥一家人來到了臺(tái)灣自由行。在10天的時(shí)間里，張凱祥沒有去日月潭，沒有去臺(tái)北101大樓，而是實(shí)實(shí)在在在臺(tái)灣各地體驗(yàn)了臺(tái)灣民眾的文明。在墾丁，他用自己不多的英文單詞幫助了一位在墾丁自行車自駕游的美國(guó)人換好了輪胎。在臺(tái)北，他幫助一位同姓張的臺(tái)灣同胞搭了一條回龍巖尋根問組的路。面對(duì)這些外國(guó)人、臺(tái)灣同胞的感謝，一句“我們是中國(guó)人，相互幫忙是我們的美德”道盡了所有。
臺(tái)灣歸來以后，張凱祥把自己在臺(tái)灣所見所聞編成了一本《臺(tái)灣印象》的畫冊(cè)，畫冊(cè)記錄了臺(tái)灣各地的特色文明。畫冊(cè)印刷出來后，在龍巖引起了不小的反響，得到了龍巖、永定諸多領(lǐng)導(dǎo)和民眾的關(guān)注和贊譽(yù)。“旅游是我生命中不可缺少的一部分，文明旅游是我旅游最核心的精神，我就想這樣文明的去旅游，做一個(gè)文明的游客，讓我們的文明傳播出去，讓世界看到中國(guó)文明的新面貌！”。
5月份臺(tái)灣回來后，張凱祥把自己在臺(tái)灣的所見所聞匯編成了一本《臺(tái)灣印象》，受到領(lǐng)導(dǎo)、身邊的朋友及游客的贊賞
“土樓大叔”的土樓情懷
永定客家土樓享譽(yù)海內(nèi)外，但談起永定土樓有一個(gè)人不能不提——那就是被永定人民和旅游業(yè)內(nèi)人士親切稱呼為“土樓大叔”的林如居先生。作為一個(gè)地地道道的客家人，林如居先生有著客家人獨(dú)有的熱情、好客。用他的話講“其實(shí)也不知道為啥那么多朋友喜歡我，我也不知道大家怎么就給我起了個(gè)‘土樓大叔’的稱號(hào)，反正我一有機(jī)會(huì)、有時(shí)間，我都會(huì)親自同朋友們介紹我們的永定土樓，讓大家都能感受永定土樓別樣的風(fēng)情和客家文化。”說這句話的時(shí)候，這位“土樓大叔”的臉上洋溢著一臉的高興。
在永定客家土樓穿行在景區(qū)各個(gè)角落的“土樓大叔”已成為了景區(qū)里另一道的風(fēng)景線
常懷“敬畏之心”的大叔
林如居，永定旅游局局長(zhǎng)，福建永定土樓發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)。從2012年底赴任現(xiàn)在的職位后，這位“大叔”就注定與土樓結(jié)下不解情緣。
“我是個(gè)土生土長(zhǎng)的永定客家人，從小就是繞著土樓長(zhǎng)大?，F(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)為保護(hù)土樓、展現(xiàn)土樓的魅力出一份力了。”在擔(dān)任永定旅游局負(fù)責(zé)人之前，林如居先后做過老師、煙廠副廠長(zhǎng)等工作。
隨著土樓旅游名氣的不斷增長(zhǎng)，永定客家土樓已經(jīng)作為“福建名片”走向國(guó)際，每年都吸引了眾多海內(nèi)外游客、華僑同胞前來旅游。但在48歲的林如居心中，永定土樓有著不一樣的意義和存在。“對(duì)土樓常懷‘敬畏之心’”是林如居經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，也是他對(duì)土樓旅游市場(chǎng)、從業(yè)人員乃至游客的期望和要求。“老祖宗給我們留下了這樣的瑰寶，對(duì)土樓我們要有‘敬畏’之心，有了這顆心你才會(huì)更愛土樓，才會(huì)讀懂土樓背后的歷史文化和價(jià)值。”林如居時(shí)常對(duì)員工們提醒道。
作為永定客家土樓的大家長(zhǎng)，土樓大叔經(jīng)常組織土樓里的居民開展’土樓運(yùn)動(dòng)會(huì)’、健身操等文體活動(dòng)，而每次活動(dòng)他必帶頭參與
身兼數(shù)職
土樓大叔日行三萬步
“以前一年里面可能就兩雙鞋子換來換去穿，現(xiàn)在至少要六七雙，因?yàn)樽呗诽嘟?jīng)常穿壞啦！” 現(xiàn)在的林如居只要每天一有空，就會(huì)扮成游客穿梭在景區(qū)里，日行三萬步以上對(duì)他來說都是常有的事。
“提高景區(qū)旅游品質(zhì)，做好旅游服務(wù)細(xì)節(jié)，只有自己親自到景區(qū)體驗(yàn)一下才能知道”只要一得空，林如居就換上休閑服，戴上太陽帽來到景區(qū)里。走幾步會(huì)累，需要設(shè)個(gè)休息椅子；多遠(yuǎn)的距離設(shè)個(gè)游客服務(wù)臺(tái)才合適；旅客在這個(gè)地方會(huì)需要什么樣的服務(wù)？這一切的細(xì)節(jié)問題的答案，在林如居的腳步中都得以解決。
除此之外，林如居也時(shí)常扮演著“暗訪者”、“清潔工”甚至“導(dǎo)游”等角色。不管是極不顯眼的角落垃圾，只要他看到了，就勢(shì)必親自打掃清楚；當(dāng)其他導(dǎo)游忙不過來，他恰巧也在現(xiàn)場(chǎng)的話，就會(huì)攬過“導(dǎo)游”的任務(wù)，做起了講解員的事；而作為“暗訪者”，他也時(shí)常暗中觀察一線導(dǎo)游、服務(wù)人員等員工的工作情況。“我經(jīng)常扮游客出現(xiàn)在他們面前，他們也沒認(rèn)出我來，過程中發(fā)現(xiàn)有做不夠的地方，回頭我就落實(shí)清楚；做得好，我們就要獎(jiǎng)勵(lì)、推廣。”這樣的土樓大叔不僅讓員工敬佩，也讓游客滿意。
無論多忙，林如居總會(huì)抽空給土樓里的居民展示土樓日新月異的變化。這個(gè)習(xí)慣他已保持了三年
回顧自己的“土樓大叔”經(jīng)歷，林如居的感慨或許只有自己最懂。三年沒有過午休，三餐總是匆匆解決，無法陪同母親、妻兒的生日，無法團(tuán)聚的家宴等等。因?yàn)楣ぷ?，他得到了許多，也失去了一些珍貴的時(shí)刻。“對(duì)于土樓景區(qū)，我是愛來景區(qū)又不愛來，因?yàn)橐粊砭褪菑脑绲酵砼菰诰皡^(qū)的各個(gè)角落里去完善各種細(xì)節(jié)服務(wù)，常常忽略自己生活中很重要的事情；但是不來，自己的腳步就情不自禁跨出去了。”
正是每個(gè)土樓人的一小步，才跨出了永定土樓景區(qū)的一大步。正如林如居所言“永定土樓現(xiàn)在已被國(guó)內(nèi)國(guó)際越來越多的人認(rèn)識(shí)，我們能做的就是管理文明，引導(dǎo)游客旅游文明，此外還要把我們的客家文化底蘊(yùn)、中國(guó)文明帶到更遠(yuǎn)、更大的舞臺(tái)上去。”
（海峽網(wǎng)記者：高欣）
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