云南省旅游委嚴(yán)肅查處導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)事件

針對(duì)日前優(yōu)酷網(wǎng)曝光“云南導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)”事件，國(guó)家旅游局高度重視，要求云南省旅游委迅速展開調(diào)查，并嚴(yán)肅處理涉事的導(dǎo)游和企業(yè)。云南省旅游委立即要求昆明市旅發(fā)委迅速展開調(diào)查，并嚴(yán)肅處理。昆明市旅發(fā)委迅速組織相關(guān)部門開展調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查情況，擬對(duì)導(dǎo)游陳利利吊銷導(dǎo)游證、涉事旅行社罰款10萬(wàn)元。

經(jīng)昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)通過(guò)對(duì)導(dǎo)游數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)和大量的走訪調(diào)查核實(shí)，該視頻中曝光的旅游團(tuán)隊(duì)系由云南美倫旅行社有限公司操作，視頻中的導(dǎo)游為陳利利。

根據(jù)調(diào)查情況及違規(guī)事實(shí)，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)于10月12日對(duì)違規(guī)導(dǎo)游及旅行社擬做出如下行政處罰：對(duì)云南美倫旅行社有限公司涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得有下列行為：第（三）款：欺騙、脅迫旅游者購(gòu)買或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。”的行為，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條的規(guī)定，擬對(duì)云南美倫旅行社有限公司作出罰款人民幣10萬(wàn)元的行政處罰。對(duì)導(dǎo)游陳利利涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得有下列行為：第（三）款：欺騙、脅迫旅游者購(gòu)買或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。”的行為，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條的規(guī)定，擬對(duì)導(dǎo)游陳利利作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，三年內(nèi)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。

云南省旅游委要求，全省各級(jí)旅游行政管理部門要嚴(yán)厲打擊旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，通過(guò)安排購(gòu)物或另行安排自費(fèi)項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益等行為，對(duì)類似違法違規(guī)問(wèn)題將發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅查處一起，絕不姑息，始終保持對(duì)旅游市場(chǎng)治理的高壓態(tài)勢(shì)。

此前，國(guó)家旅游局印發(fā)了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，嚴(yán)厲打擊旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益等行為。國(guó)家旅游局將采取隨機(jī)抽查的方式，每月對(duì)部分省區(qū)市重點(diǎn)抽查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、專業(yè)暗訪、輿情監(jiān)測(cè)、投訴舉報(bào)等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供“不合理低價(jià)游”的線索，強(qiáng)化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場(chǎng)秩序的典型事件，并將通過(guò)媒體每月向社會(huì)公布結(jié)果。