民宿參差不齊引詬病 國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出爐10.1起實(shí)施

近日，國家旅游局發(fā)布公告，公布《旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范》(LB/T063-2017)、《文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)》(LB/T064-2017)、《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》(LB/T065-2017)、《精品旅游飯店》(LB/T066-2017)等4項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并將于今年10月1日起正式實(shí)施。

華美顧問集團(tuán)首席知識(shí)官趙煥焱對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道表示，第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是把依法治國落實(shí)到依法治行業(yè)的實(shí)施性規(guī)范，有助于解決消費(fèi)者投訴方面的成立程序。后三個(gè)是住宿業(yè)態(tài)細(xì)化的指導(dǎo)性文件，有助于星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化以外的多元化、多樣化、個(gè)性化、特色化發(fā)展的指引路徑。

據(jù)了解，《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》適用于正式營業(yè)的小型旅游住宿設(shè)施，包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。規(guī)定了旅游民宿的定義、評(píng)價(jià)原則、基本要求、管理規(guī)范和等級(jí)劃分條件。明確旅游民宿是指利用當(dāng)?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。

《文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)》適用于要求創(chuàng)建文化主題旅游飯店的住宿企業(yè)，規(guī)定了文化主題旅游飯店的術(shù)語和定義、基本原則、等級(jí)與標(biāo)識(shí)、等級(jí)評(píng)定基本條件及等級(jí)劃分條件。其中明確，文化主題是依托某種地域、歷史、民族文化的基本要素，通過創(chuàng)意加工所形成的能夠展示某種文化獨(dú)特魅力的思想內(nèi)核。而文化主題旅游飯店是以某一文化主題為中心思想，在設(shè)計(jì)、建造、經(jīng)營管理與服務(wù)環(huán)節(jié)中能夠提供獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)的旅游飯店。

《精品旅游飯店》規(guī)定了精品旅游飯店(以下簡稱精品飯店)的定義、基本特征、必備要求、一般要求和評(píng)定要求，適用于要求創(chuàng)建精品飯店的住宿企業(yè)。明確精品飯店是指地理位置優(yōu)越、設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特、文化內(nèi)涵豐富、品質(zhì)精良、運(yùn)營專業(yè)的小型精致旅游飯店。精品飯店也稱為精品酒店。

易觀智庫高級(jí)分析師姜昕蔚在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)表示，政府制定標(biāo)準(zhǔn)首先是認(rèn)可了這幾個(gè)細(xì)分的住宿市場(chǎng)，其市場(chǎng)地位奠定，人員、資本、市場(chǎng)都有了一定規(guī)模。此外，上述幾個(gè)細(xì)分是除了星級(jí)酒店之外市場(chǎng)中幾種主要的住宿形式補(bǔ)充，個(gè)性化品質(zhì)化這個(gè)基調(diào)會(huì)是未來一段時(shí)間住宿市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)主要方向。