桂林發(fā)布旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告：游客最關(guān)心米粉油茶，入境游客臺(tái)灣最多

桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)對(duì)外發(fā)布了《2018年上半年桂林旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。數(shù)據(jù)顯示，我市上半年共接待移動(dòng)用戶游客4377.48萬(wàn)人次，占總接待游客4800.36萬(wàn)人次的91.2%。

這不僅是桂林成立大數(shù)據(jù)中心之后首個(gè)旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告，也標(biāo)志著桂林旅游進(jìn)入了“大數(shù)據(jù)”的探索時(shí)代。

第一份《報(bào)告》新鮮出爐

“大數(shù)據(jù)”作為時(shí)下最時(shí)髦的詞匯，開始向各行業(yè)滲透輻射，顛覆著很多行業(yè)特別是傳統(tǒng)行業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)思維。在這一大背景下，大數(shù)據(jù)也觸動(dòng)著旅游行業(yè)管理運(yùn)營(yíng)者的神經(jīng)，攪動(dòng)著旅游行業(yè)管理運(yùn)營(yíng)者的思維。大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)釋放出的巨大價(jià)值吸引著諸多旅游行業(yè)人士的興趣和關(guān)注。

數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。2017年，桂林市旅發(fā)委與公安、鐵路、民航以及中國(guó)移動(dòng)、東方國(guó)信、攜程、桂林旅股等單位企業(yè)建立采集桂林旅游數(shù)據(jù)合作項(xiàng)目，對(duì)旅游數(shù)據(jù)平臺(tái)和系統(tǒng)進(jìn)行整合升級(jí)，初步具備了采集中國(guó)移動(dòng)游客實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、全市住宿數(shù)據(jù)、景區(qū)視頻監(jiān)控和客流量數(shù)據(jù)、部分旅游汽車運(yùn)行軌跡數(shù)據(jù)、旅游輿情分析數(shù)據(jù)等能力。去年完成全市33家4A和部分3A旅游景區(qū)的視頻監(jiān)控圖像91路，共享圖像30多路。

而這些初步數(shù)據(jù)，都是通過手機(jī)漫游，結(jié)合國(guó)家的統(tǒng)一口徑分析出來的。通過分析，可得出游客的停留天數(shù)、基本行程、出行方式、入住賓館等信息，成為大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。

在此基礎(chǔ)上，去年年底，桂林旅游大數(shù)據(jù)中心在桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)掛牌成立。旅游大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一了網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)、基礎(chǔ)軟件平臺(tái)和數(shù)據(jù)支持平臺(tái)，可推動(dòng)各級(jí)信息化平臺(tái)整合集中，實(shí)現(xiàn)信息資源集中管理和部門之間的大規(guī)模業(yè)務(wù)協(xié)同和聯(lián)合服務(wù)，遏制“信息孤島”和“業(yè)務(wù)割據(jù)”難題，形成桂林旅游數(shù)據(jù)“全覆蓋”，使廣大游客和民眾充分共享大數(shù)據(jù)紅利。至此，桂林旅游大數(shù)據(jù)的采集和運(yùn)用分析步入了新階段。

“截至目前，已經(jīng)采集旅游技術(shù)六要素?cái)?shù)據(jù)、導(dǎo)游數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)、公安住宿數(shù)據(jù)及三大運(yùn)營(yíng)商、航空、客運(yùn)、航運(yùn)等數(shù)據(jù)2000多萬(wàn)條，建立了13大類、90個(gè)子類的數(shù)據(jù)信息庫(kù)和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，并提供了API接口。”旅游大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人吳健說，“大數(shù)據(jù)中心已經(jīng)具備了一定的數(shù)據(jù)交換、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)、分析等功能。”

而經(jīng)過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和分析，第一份《報(bào)告》新鮮出爐。

超九成游客到桂林會(huì)用移動(dòng)客戶端

《報(bào)告》指出，根據(jù)國(guó)家文化和旅游部《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》、自治區(qū)旅游發(fā)展委《廣西旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》開展的入境旅游統(tǒng)計(jì)及國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，結(jié)合桂林移動(dòng)公司用戶數(shù)據(jù)、東方國(guó)信大數(shù)據(jù)以及鐵路、民航、公路等其他數(shù)據(jù)顯示，上半年，我市旅游業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

上半年，全市接待游客4800.36萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.69%。其中國(guó)內(nèi)游客4673.49萬(wàn)人次，增長(zhǎng)18.86%;入境過夜游客126 .87萬(wàn) 人 次 ， 增 長(zhǎng)12.59%。實(shí)現(xiàn)旅游總消費(fèi)604.16億元，同比增長(zhǎng)33.08%，人均消費(fèi)1259元。其中國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)558.87億元，增長(zhǎng)34.89%，人均消費(fèi)1196元;國(guó)際旅游(外匯)消費(fèi)6 .71億 美 元 ， 增 長(zhǎng)14.16%，人均消費(fèi)約3569元。

移動(dòng)端定位數(shù)據(jù)顯示，我市上半年共接待移動(dòng)用戶游客4377.48萬(wàn)人次，占桂林接待總?cè)藬?shù)的91.2%。這意味著，九成以上游客在桂林旅游的時(shí)候，都會(huì)用到移動(dòng)客戶端。

而數(shù)據(jù)顯示，來桂游客手機(jī)終端中，持有蘋果手機(jī)的用戶出行的概率要遠(yuǎn)高于其他，占總?cè)藬?shù)的25.64%，排名第二的是華為手機(jī)用戶，第三是oppo手機(jī)用戶。

來桂林游客最愛使用的APP依次為微信、QQ、支付寶、攜程旅游、抖音、去哪兒、愛奇藝、高德地圖和飛豬。

業(yè)內(nèi)人士分析，這與我市前階段加強(qiáng)線上營(yíng)銷有一定的關(guān)系。上半年，我市加強(qiáng)微媒體平臺(tái)推廣，通過官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、“i游桂林”APP及時(shí)推送更新，讓游客實(shí)現(xiàn)足不出戶，通過手機(jī)就能掌握桂林最新旅游動(dòng)態(tài)及優(yōu)惠促銷活動(dòng)。

廣東客最鐘愛桂林

上半年，在全市接待的入境過夜游客中，港澳臺(tái)同胞占了總數(shù)的49.76%。其中，臺(tái)灣同胞成了最為鐘愛桂林的入境客人。上半年，桂林共接待臺(tái)灣同胞34.38萬(wàn)人次，增長(zhǎng)10.9%;香港同 胞25.45萬(wàn) 人 次 ， 增 長(zhǎng)14.02%;澳門同胞3.3萬(wàn)人次，增長(zhǎng)31.61%。

上半年，我市共接待了外國(guó)人63.74萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12.11%，外國(guó)人市場(chǎng)中，前十依次為韓國(guó)、馬來西亞、美國(guó)、新加坡、印度尼西亞、法國(guó)、泰國(guó)、英國(guó)、日本、加拿大。其中，日本、印度尼西亞、新加坡市場(chǎng)增幅較大，分別達(dá)53.07%、34.73%、28.63%，是我市入境旅游重要的潛力市場(chǎng)。

今年，我市加強(qiáng)了與中國(guó)旅游報(bào)、百度、同程、途牛、今日頭條、BBC、FACEBOOK、INSTAGRAM、YOUTUBE、KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)等知名媒體網(wǎng)站的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。赴德國(guó)、馬來西亞、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)參加旅游交易會(huì)并舉行推介促銷活動(dòng)，得到了當(dāng)?shù)芈眯猩碳懊襟w的大力支持。積極參加德國(guó)柏林國(guó)際旅游交易會(huì)，接受了歐洲新聞臺(tái)的采訪，再一次把大美桂林 推 介 給 世 界 。 目 前 ，F(xiàn)ACEBOOK公眾號(hào)GoGuilin粉絲數(shù)量10萬(wàn)人，總計(jì)發(fā)帖420條，獲得超過100萬(wàn)次粉絲互動(dòng)，專頁(yè)曝光率達(dá)1500萬(wàn)人次，進(jìn)一步開拓了境外市場(chǎng)。

上半年，來桂區(qū)外游客中，廣東游客是最為鐘愛桂林山水的，在TOP客源城市前十名中，占據(jù)了五席。其中，深圳以占比7.99%高居國(guó)內(nèi)游客榜首，廣州以占比5.60%居次席，東莞以5.46%列第三位。四至十位分別是佛山、永州、北京、上海、中山、邵陽(yáng)、貴陽(yáng)。除了北京、上海以外，其他都是周邊城市的游客。

《報(bào)告》還首次披露了來桂游客的性別情況?！秷?bào)告》發(fā)布的游客基本情況顯示，我市客源性別比例為59.24%(男)：40.76%(女)，也就是說，相比女性來說，男性游客更鐘情于似水柔情的桂林山水。

在旅游目的類型方面，上半年，我市客源主要以休閑/度假、觀光/游覽為主，所占比例分別為31.77%、31.27%，二者之和占總體比例達(dá)63.04%。此外，商務(wù)、探親訪友、會(huì)議以及文化體育等成為吸引游客來桂林的重要因素。

游客停留3天居多

《報(bào)告》指出，大多數(shù)游客會(huì)在桂林停留2天-5天，占比為64.17%。其中，停留三天的人數(shù)最多，占21.54%，其次是停留四天的，占比為18.71%，停留兩天的占比14.53%。而記者留意到，隨著桂林國(guó)際旅游勝地建設(shè)的提速，桂林魅力逐漸增強(qiáng)，選擇在桂林長(zhǎng)期停留的游客越來越多，有3.34%的游客停留超過十天。

在住宿方面，上半年，景區(qū)(點(diǎn))周邊的住宿設(shè)施相對(duì)比較受游客歡迎。住宿前二十的酒店包括：維也納酒店(中山路店)、桂林桂星酒店、桂林維也納會(huì)展中心店、桂林柏麗商務(wù)酒店有限公司、桂林丹桂大酒店、桂林鑫福商務(wù)酒店、桂林香格里拉大酒店、桂林臺(tái)聯(lián)酒店、泰和樓酒店、桂林觀光酒店、桂林市榕湖飯店、景翔酒店、華順商務(wù)酒店、桂林漓江大瀑布飯店、桂林山水大酒店、桂林白公館、桂林大公館、陽(yáng)朔悅榕莊和桂林市中山大酒店。

從《報(bào)告》排名情況來看，游客們關(guān)注的商圈中，中心廣場(chǎng)、正陽(yáng)步行街、王城商廈等老牌商圈依舊穩(wěn)居前三，此外，七星萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、聯(lián)達(dá)、萬(wàn)福廣場(chǎng)等新興商圈也迅速崛起。

“桂林米粉”成游客最關(guān)注的熱點(diǎn)

《報(bào)告》還首次披露了游客來桂林旅游期間關(guān)注的美食類、住宿設(shè)施類、景區(qū)(點(diǎn))類等三大類的熱點(diǎn)TOP5。

其中，美食類的前五名分別是桂林米粉、油茶、陽(yáng)朔啤酒魚、馬蹄糕和桂花湯圓。住宿設(shè)施類的前五名分別是：漓江大瀑布飯店、桂林喜來登酒店、水秀月牙樓度假酒店、碧玉國(guó)際大酒店和桂林臺(tái)聯(lián)酒店。景區(qū)(點(diǎn))的前五名分別是：陽(yáng)朔景區(qū)、七星景區(qū)、龍脊梯田、龍勝溫泉和兩江四湖。

從國(guó)內(nèi)游客旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，前三依次為購(gòu)物、餐飲、長(zhǎng)途交通，分別占比18.9%、17.86%、15.06%，而旅游區(qū)游覽已退至第四位。這也進(jìn)一步顯示了我市全域旅游建設(shè)的成功，游客們到桂游覽，已經(jīng)不是游覽個(gè)別“景區(qū)”，進(jìn)一步促進(jìn)了旅游業(yè)全區(qū)域、全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，走出了一條旅游業(yè)全域共建、全域共融、全域共享的發(fā)展新模式。