“便利+減負”福建稅務(wù)部門打造自貿(mào)區(qū)便民服務(wù)新高地（3）

讓納稅人“一趟都不用跑”

“網(wǎng)上辦稅過程中，經(jīng)常遇到不懂的，只要撥打一個咨詢電話，就能咨詢兩家業(yè)務(wù)，甚至‘平潭稅務(wù)’微信公眾號還能在線咨詢，不會表達的可以截圖，客服馬上解答，大大地方便了我們納稅人。”旺達恒潤實業(yè)（福建）有限責(zé)任公司的財務(wù)負責(zé)人王碧丹所說的正是平潭稅務(wù)局推出的“指尖咨詢”服務(wù)。

由電話咨詢升級為線上互動“指尖咨詢”是國家稅務(wù)總局平潭綜合實驗區(qū)稅務(wù)局打造自貿(mào)區(qū)便民服務(wù)新高地的舉措之一。通過微信截圖，微信拍照功能，納稅人將問題可視化發(fā)送給12366坐席人員，進而12366坐席人員可準(zhǔn)確的把握存在問題，給予最需要的答疑及指導(dǎo)，讓納稅人感受更直接、更詳細、更簡便的答疑、指導(dǎo)服務(wù)。同時將上門預(yù)審升級為“指尖預(yù)審”，即上傳全部資料照或部分有疑問資料的照片，12366坐席人員將逐一對上傳的資料進行預(yù)審核，并對是否存在問題進行反饋。減少了納稅人往返辦稅服務(wù)大廳的次數(shù)，使納稅人可以享受到更便捷、更溫馨、更有效率的辦稅服務(wù)。

依托微信，平潭稅務(wù)部門還實現(xiàn)了“指尖辦理”和“指尖開票”服務(wù)。

“隨著業(yè)務(wù)需求的不斷簡化、電子檔案復(fù)用功能的不斷完善，較多涉稅事項僅需識別納稅人身份即可受理，微信互動平臺突破空間約束、地域界限，實現(xiàn)納稅人在線驗證身份，即可辦理如網(wǎng)報密碼初始化、三方協(xié)議驗證、用戶注冊碼發(fā)放等業(yè)務(wù)的辦理無需到辦稅服務(wù)大廳，實現(xiàn)‘一條龍’服務(wù)。”平潭稅務(wù)部門相關(guān)負責(zé)人介紹，這不僅大大減少了納稅人往返稅務(wù)機關(guān)頻次，減輕了納稅人的辦稅負擔(dān)，也有效緩解了辦稅服務(wù)廳擁擠、排隊時間長等問題，減輕了基層稅務(wù)機關(guān)的壓力，實現(xiàn)了納稅人和基層稅務(wù)機關(guān)“雙減負”。

說起平潭稅務(wù)部門在全省率先使用的微信代開票系統(tǒng)，平潭自貿(mào)片區(qū)內(nèi)的不少納稅人也表示這確實是個十分便利的開票途徑。

“通過關(guān)注微信公眾號‘金財票易開’，在手機微信上完成實名認(rèn)證、開票申請、繳納稅費等操作，3分鐘左右即可收到需要開具的增值稅電子發(fā)票。”平潭自貿(mào)區(qū)內(nèi)一家企業(yè)的財務(wù)人員說，這比到“24小時自助辦稅服務(wù)區(qū)”自助開票還便利。

據(jù)了解，該系統(tǒng)的出臺，有效解決了“營改增”后，自然人業(yè)務(wù)量激增帶來的辦稅壓力和地稅部門“以票控稅”模式被完全打破帶來的稅收流失風(fēng)險，同時也為納稅人新增一項便民辦稅服務(wù)，真正實現(xiàn)讓納稅人“多走網(wǎng)路，少走馬路”。

未來，在福建自貿(mào)區(qū)各片區(qū)內(nèi)類似這樣讓納稅人“一趟都不用跑”的便民舉措還將更多。據(jù)平潭稅務(wù)部門相關(guān)人士介紹，該局目前正在計劃建立VR導(dǎo)稅系統(tǒng)。建成后，納稅人無論在何處都可以通過掃描二維碼模擬進入虛擬稅務(wù)局大廳。根據(jù)辦理業(yè)務(wù)類型，VR導(dǎo)稅員會告知應(yīng)提交材料、如何規(guī)范填寫表格、窗口辦理流程等。