來(lái)看看，生態(tài)環(huán)保督察信訪件處理流程是這樣的！

海峽網(wǎng)7月29日訊（福建日?qǐng)?bào)APP-新福建記者 張穎）截至28日，我省已累計(jì)收到中央第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組交辦的信訪舉報(bào)件1699件。督察期間，在規(guī)范工作流程的指導(dǎo)下，從受理轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)計(jì)分析，再到轉(zhuǎn)交相關(guān)地市處理，信訪件在省市縣平均流轉(zhuǎn)周期由原來(lái)的約12小時(shí)提速到4個(gè)小時(shí)內(nèi)。這一“神速”如何做到的呢？

為了切實(shí)做到立收立轉(zhuǎn)、即轉(zhuǎn)即辦、立行立改，信訪件的交辦流程一環(huán)緊扣一環(huán)：

省級(jí)在接件后2小時(shí)內(nèi)交辦至設(shè)區(qū)市；

各地要第一時(shí)間登記造冊(cè)，接件后1小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)到職能部門(mén)或縣（市、區(qū)）；

相關(guān)縣（市、區(qū)）應(yīng)半個(gè)小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)到具體辦理的部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。

除了向流程要效率，今年還施行了信訪件分級(jí)處理制度：

一般信訪件轉(zhuǎn)交各設(shè)區(qū)市黨委政府查辦，組織抽查；

重點(diǎn)信訪件轉(zhuǎn)交各設(shè)區(qū)市黨委政府查辦，組織復(fù)查；

對(duì)特別敏感的信訪件，轉(zhuǎn)交省級(jí)相關(guān)主管部門(mén)直接查辦，組織督辦；

需報(bào)請(qǐng)省委、省政府協(xié)調(diào)的信訪件，由省委督查室、省政府督查室負(fù)責(zé)查辦。

在福建省配合第二輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組駐地，督察信訪件辦理流程上墻，掛圖作戰(zhàn)，按圖督導(dǎo)、按圖問(wèn)責(zé)，一刻不容緩。不少工作人員忙起來(lái)從早上8點(diǎn)工作到深夜。身累心不累，踐行“一心為民”的情懷。

我省還建立了專家會(huì)商機(jī)制，從省工信廳、司法廳、自然資源廳、生態(tài)環(huán)境廳等10部門(mén)，甄選22名覆蓋農(nóng)業(yè)技術(shù)、水文水利、海洋保護(hù)等生態(tài)環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的專家，成立信訪分析研判專家?guī)?，綜合分析研判重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪交辦件，為基層提出切實(shí)可行的整改意見(jiàn)和建議。

“我們快一點(diǎn)，實(shí)一點(diǎn)，就能將有限的時(shí)間留給負(fù)責(zé)查處的一線同志，提高執(zhí)法效率，盡快解決群眾訴求。”配合中央生態(tài)環(huán)保督察聯(lián)絡(luò)組信訪工作組工作人員表示。

接件時(shí)間不到2小時(shí)，信訪件已經(jīng)交辦至設(shè)區(qū)市政府，接下來(lái)它們又經(jīng)歷了哪些程序，才能真正切實(shí)做到“立收立轉(zhuǎn)、即轉(zhuǎn)辦、立行立改”呢？

以南平市為例，市級(jí)信訪工作組對(duì)信訪件進(jìn)行圖表式任務(wù)分解，將信訪件的舉報(bào)內(nèi)容、承辦單位、交辦時(shí)間、反饋時(shí)間、整改情況等排出節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持每天一研判一統(tǒng)計(jì)一分析，實(shí)行任務(wù)掛圖、動(dòng)態(tài)管理，對(duì)照?qǐng)D表，對(duì)完成的信訪件及時(shí)總結(jié)銷號(hào)，新受理的信訪件及時(shí)上榜督辦，確保任務(wù)按時(shí)完成。

7月27日凌晨，寧德工作人員連夜對(duì)各地上報(bào)的信訪辦理情況進(jìn)行審核匯總。

集中辦公、集體研判，第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦，在設(shè)區(qū)市這一環(huán)節(jié)，信訪件的處理會(huì)更加迅速。中間環(huán)節(jié)的優(yōu)化促進(jìn)了“快查快辦”落到實(shí)處！

7月25日晚，福州市信訪組工作人員賈芹芹因?yàn)槊χぷ鱽?lái)不及吃晚飯，就泡個(gè)泡面當(dāng)晚餐。作為一名90后“生態(tài)環(huán)保人”，問(wèn)起她最大的感受是啥？她說(shuō)“累并快樂(lè)著”。

不到4小時(shí)經(jīng)過(guò)省級(jí)和設(shè)區(qū)市的兩級(jí)交辦，信訪件已經(jīng)到達(dá)具體辦理的職能部門(mén)和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全省生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域相關(guān)監(jiān)管部門(mén)一線待命，往往是一收到信訪交辦件，第一時(shí)間執(zhí)單直奔現(xiàn)場(chǎng)。

為查實(shí)違法排污行為，一線執(zhí)法人員可謂飛天遁地。

鉆進(jìn)溝渠采集水樣

鉆進(jìn)溝渠采集水樣

鉆進(jìn)溝渠采集水樣

執(zhí)法人員頂著高溫在現(xiàn)場(chǎng)排查。

烈日下，環(huán)保工作人員爬上10多米高的煙囪采樣監(jiān)測(cè)。

7月27日，古田縣環(huán)境執(zhí)法監(jiān)測(cè)人員對(duì)涉信訪件企業(yè)煙氣排放情況開(kāi)展監(jiān)測(cè)。

為了確保督察整改效果，我省還派出九個(gè)省級(jí)督導(dǎo)組奔赴一線推動(dòng)整改，回應(yīng)關(guān)切。

最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，所有信訪件都會(huì)在《福建日?qǐng)?bào)》、省政府和省生態(tài)環(huán)境廳網(wǎng)站上公開(kāi)，主動(dòng)接受廣大人民群眾監(jiān)督。

看完一封信訪件的”旅行”，大家可以放心，生態(tài)環(huán)保督察真是件件抓落實(shí)，事事不含糊！

福建“環(huán)保鐵軍”，為你們點(diǎn)個(gè)大大的贊！