光大手機(jī)銀行8.0：厚積薄發(fā) 釋放財(cái)富管理新勢(shì)能

12月28日，光大銀行正式發(fā)布手機(jī)銀行8.0，新版本延續(xù)了該行“財(cái)富+”的手機(jī)銀行品牌定位，積極打造“一個(gè)更懂財(cái)富管理的手機(jī)銀行”，致力于為客戶提供更加智慧的財(cái)富管理金融服務(wù)。光大手機(jī)銀行8.0全新推出專(zhuān)業(yè)財(cái)富版本，充分發(fā)揮光大集團(tuán)金融全牌照優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建財(cái)富管理平臺(tái)型生態(tài)圈，上線AI智能視訊、銀證聯(lián)合開(kāi)戶等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先功能，增加電子社?？?、醫(yī)保電子憑證等便民服務(wù)，大幅提升了客戶財(cái)富管理體驗(yàn)。

近年來(lái)，光大銀行堅(jiān)持把科技創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的核心位置，加快推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突出財(cái)富管理銀行定位，扎實(shí)服務(wù)民生和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

全新財(cái)富版本 提供智能財(cái)富管理服務(wù)

2004年，光大銀行發(fā)行了國(guó)內(nèi)第一款理財(cái)產(chǎn)品，拉開(kāi)了商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的大幕，“陽(yáng)光理財(cái)”的品牌深入人心。如今，全民財(cái)富管理3.0時(shí)代開(kāi)啟，光大手機(jī)銀行致力于向客戶提供具有新時(shí)代特征的財(cái)富管理業(yè)務(wù)，并通過(guò)金融科技賦能，讓財(cái)富管理的標(biāo)準(zhǔn)化、便利化得到快速提升。

全新財(cái)富版本支持理財(cái)、存款、基金、信托、私募、國(guó)債、貴金屬等全品類(lèi)投資產(chǎn)品，并提供人氣排行榜單服務(wù)，滿足客戶多樣化投資需求，助力客戶財(cái)富增長(zhǎng)；同時(shí)，根據(jù)客戶屬性，財(cái)富版本推出面向成人、養(yǎng)老、少兒、健康等多品類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富保障；本次財(cái)富版還推出月度賬單服務(wù)，光大銀行采用行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的分布式存儲(chǔ)技術(shù)將歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，客戶可查詢2003年至今的交易明細(xì)，并在線開(kāi)具電子證明，讓客戶對(duì)財(cái)務(wù)狀況心中有數(shù)。值得一提的是，財(cái)富版本還引入了高品質(zhì)的原創(chuàng)資訊內(nèi)容，搭建專(zhuān)業(yè)資訊平臺(tái)，讓客戶的財(cái)富生活更加豐富多彩。

此外，為進(jìn)一步提升智能化客戶服務(wù)體驗(yàn)，光大手機(jī)銀行8.0財(cái)富版可直通理財(cái)客服專(zhuān)線，并應(yīng)用生物感知識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、智能語(yǔ)音等人工智能技術(shù)，上線AI數(shù)字人客服和AI智能視訊功能。AI數(shù)字人客服具有虛擬人形象，結(jié)合手勢(shì)、表情等擬人化動(dòng)作向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和理財(cái)推薦服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)更加真實(shí)、更有“溫度”；AI智能視訊則打通了全品類(lèi)私募產(chǎn)品線上化銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)斷點(diǎn)，光大手機(jī)銀行8.0先進(jìn)的智能技術(shù)手段可以記錄完整的風(fēng)險(xiǎn)揭示環(huán)節(jié)，支持客戶隨時(shí)隨地線上購(gòu)買(mǎi)全品類(lèi)的私募產(chǎn)品，有效簡(jiǎn)化了客戶的操作流程，切實(shí)解決了部分產(chǎn)品僅支持線下人工進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示對(duì)客戶帶來(lái)的不便。

“一個(gè)光大”聚合聯(lián)動(dòng) 打造專(zhuān)業(yè)財(cái)富管理服務(wù)體系

光大手機(jī)銀行作為光大銀行打造一流財(cái)富管理銀行的線上主陣地，是撬動(dòng)整個(gè)光大“大財(cái)富”生態(tài)體系建設(shè)戰(zhàn)略的重要抓手和支點(diǎn)，為充分發(fā)揮光大集團(tuán)國(guó)有金融控股集團(tuán)的特色優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)集團(tuán)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)發(fā)展之“柱”，光大手機(jī)銀行8.0加大了集團(tuán)旗下銀行、證券、保險(xiǎn)等板塊的整合力度，在前期“光大服務(wù)+”服務(wù)專(zhuān)區(qū)基礎(chǔ)之上，上線銀證聯(lián)合開(kāi)戶服務(wù)，整合原有銀行電子賬戶開(kāi)戶和證券資金賬戶開(kāi)戶服務(wù)，讓客戶在一個(gè)流程即可完成2個(gè)賬戶的開(kāi)立。

此外，光大手機(jī)銀行8.0全新上線“服務(wù)號(hào)”，光大證券、遠(yuǎn)程專(zhuān)屬管家首批入駐。其中，光大證券服務(wù)號(hào)將向客戶提供投顧看市、投資學(xué)堂等直播視頻內(nèi)容，研報(bào)內(nèi)參、資產(chǎn)配置、操盤(pán)策略等資訊內(nèi)容；遠(yuǎn)程專(zhuān)屬管家服務(wù)號(hào)將向客戶提供財(cái)富增值、花銷(xiāo)管家以及投資者教育等豐富內(nèi)容。下一步，“服務(wù)號(hào)”還將持續(xù)豐富內(nèi)容體系，引入更多集團(tuán)內(nèi)外的合作伙伴，構(gòu)建生態(tài)社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

人性化設(shè)計(jì) 優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)助力普惠民生

光大手機(jī)銀行8.0的設(shè)計(jì)基調(diào)更加簡(jiǎn)潔、溫馨，從用戶的個(gè)性化需求出發(fā)，可自定義手機(jī)銀行首頁(yè)顯示的功能區(qū)域。此外，本次新版本首次引入換膚功能，用戶可以自主選擇更多具有個(gè)性化的創(chuàng)意皮膚，并將持續(xù)引入各類(lèi)知名IP元素，實(shí)現(xiàn)“文化跨界”，不斷提升客戶的操作與審美體驗(yàn)。后續(xù)，光大手機(jī)銀行還將開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)皮膚設(shè)計(jì)平臺(tái)，引入更多的優(yōu)秀原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品，更加貼近用戶喜好，打造輕松愉快的品質(zhì)生活。

為更好的提升客戶體驗(yàn)，滿足不同客群的個(gè)性化操作需求，光大手機(jī)銀行早在5.0版就已貼心推出“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行，為老年客群提供簡(jiǎn)化清晰的溫暖服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，并進(jìn)一步上線“頤享陽(yáng)光·健康養(yǎng)老生態(tài)圈”服務(wù)，重點(diǎn)提供養(yǎng)老社區(qū)、金色課堂、快樂(lè)養(yǎng)老、金融超市、健康養(yǎng)老、健康資訊等高頻服務(wù)。

為貫徹落實(shí)光大集團(tuán)“大財(cái)富+大民生”的產(chǎn)業(yè)布局，全力做好服務(wù)民生工作，光大手機(jī)銀行8.0提供了在線申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證、電子社?？ê驼餍艌?bào)告查詢等便民服務(wù)。醫(yī)保電子憑證服務(wù)是光大手機(jī)銀行通過(guò)先有的技術(shù)體系完成實(shí)名、實(shí)人認(rèn)證等工作，實(shí)現(xiàn)激活醫(yī)保電子憑證、動(dòng)態(tài)展示二維碼等服務(wù)；電子社保卡則是客戶通過(guò)手機(jī)銀行領(lǐng)用可實(shí)現(xiàn)身份碼、支付碼、養(yǎng)老金、就業(yè)等多樣化社保服務(wù)；征信報(bào)告是支持客戶通過(guò)線上申請(qǐng)簡(jiǎn)版征信報(bào)告，支持客戶無(wú)紙化了解本人的征信狀態(tài)，進(jìn)一步拓寬了金融民生服務(wù)的范圍。

自2011年正式上線手機(jī)銀行1.0以來(lái)，光大銀行10年來(lái)專(zhuān)注為客戶提供“隨時(shí)隨地、知我所需、量身定制”的移動(dòng)金融服務(wù)。未來(lái)，光大手機(jī)銀行將以金融科技創(chuàng)新為核心，以財(cái)富管理為特色，全力打造“一流在線財(cái)富管理銀行”，切實(shí)服務(wù)民生普惠和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。