郵儲(chǔ)銀行莆田市分行：打造有溫度的適老銀行

“郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)真貼心，為我們老年人考慮得真周到。”近些日子，郵儲(chǔ)銀行莆田市分行采取一系列措施，緩解老年人辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)問(wèn)題，得到老人稱(chēng)贊。

每月中旬都是失地養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休工人取款的高峰期，老年人集中來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行莆田市分行各網(wǎng)點(diǎn)均出現(xiàn)了老年人排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。這些老人中，有的是來(lái)辦理存款、取款等基本業(yè)務(wù)，有的是需要咨詢(xún)理財(cái)?shù)葟?fù)雜業(yè)務(wù)。由于銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間和老年人閑暇時(shí)間高度重合，導(dǎo)致出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的現(xiàn)象。

針對(duì)這一情況，郵儲(chǔ)銀行莆田市分行迅速采取行動(dòng)，推出多項(xiàng)人性化措施，以滿(mǎn)足老年人的金融需求。該行指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際，增開(kāi)現(xiàn)金柜臺(tái)窗口，為老年人提供更便捷的服務(wù)。針對(duì)老年人的習(xí)慣和需求，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間，以更好適應(yīng)老年人的作息時(shí)間。提供專(zhuān)門(mén)的愛(ài)心服務(wù)通道，為老年人和有特殊需求的客戶(hù)提供便利。

郵儲(chǔ)銀行莆田市分行還推出了一系列適老化改造措施，包括設(shè)置敬老專(zhuān)座，為老年人提供專(zhuān)門(mén)的金融服務(wù)；開(kāi)設(shè)聯(lián)動(dòng)柜面，方便老年人在不同窗口之間進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理；提供上門(mén)服務(wù)，為行動(dòng)不便的老年人提供個(gè)性化的金融服務(wù)。