郵儲(chǔ)銀行莆田市霞林支行上門服務(wù)為老人解煩惱

12月18日，郵儲(chǔ)銀行莆田市霞林支行收到一面錦旗，感謝該行及時(shí)上門，悉心服務(wù)，為老人解決難題。

12月15日，78歲的張阿美來到郵儲(chǔ)銀行莆田市霞林支行自助取款機(jī)前操作取款，工作人員看到后將老人引導(dǎo)到大廳。原來，家中老伴生病，需要從配偶卡里取款。工作人員隨即引導(dǎo)老人在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，可連續(xù)多次輸入賬戶密碼，均提示錯(cuò)誤，導(dǎo)致銀行卡密碼鎖定無法支取。按照業(yè)務(wù)制度，賬戶密解鎖或重置需持卡人本人來網(wǎng)點(diǎn)辦理，但其配偶常年臥病在床行動(dòng)不便。了解到這一情況，工作人員第一時(shí)間攜帶移動(dòng)展業(yè)驅(qū)車趕到客戶家里成功為客戶重置了密碼之后將張阿美老人帶回網(wǎng)點(diǎn)辦理了取款業(yè)務(wù)。3天后，從外地趕回的張阿美的家人為郵儲(chǔ)銀行莆田市霞林支行送來了感謝錦旗。

一直以來，郵儲(chǔ)銀行莆田市霞林支行始終從老年人實(shí)際需求出發(fā)，把尊老、愛老、敬老、助老落實(shí)到日常服務(wù)細(xì)節(jié)中，老人有需求第一時(shí)間上門服務(wù)。同時(shí)，通過為老年客戶設(shè)置愛心座椅、無障礙通道、配備老花鏡等便民物品，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的金融服務(wù)。