“贈送”的手機停用后被扣費 移動：系疊加保底費

福州新聞網(wǎng)11月16日訊（福州晚報記者 陳若凡）本是參加活動免費兌換的手機，卻在停用一個月后被額外扣除了67元費用，這是怎么回事？日前，市民陳先生向福州晚報記者反映此事，質(zhì)疑移動公司涉嫌虛假宣傳。中國移動福州分公司相關(guān)負責人查詢后反饋稱，被額外扣費是因客戶未遵循活動條款所致。

今年8月6日，市民陳先生在中國移動位于中亭街的營業(yè)廳充話費時，被推薦參與一項優(yōu)惠購機活動。“營業(yè)員跟我說，每個月只要保底消費40元，就可以免費兌換一部手機，且不影響我日常使用。”陳先生將手機拿回家試用了一個多月，發(fā)現(xiàn)手機功能鍵少、聲音小，不是很方便，于是換回了自己原先使用的手機。

這個月初，陳先生收到了一條欠費通知，經(jīng)查詢，他的手機除了常規(guī)消費，還被額外扣除了67元。“明明是免費贈送的手機，為何每個月還要多扣費？”陳先生以此為由要求退手機，卻被告知退貨需支付違約金。

記者將該情況反映給中國移動福州分公司。相關(guān)負責人楊先生昨日回復稱，陳先生在中亭街營業(yè)廳參加了“38元免預存，購機直降400元”活動。“參與活動的客戶24個月內(nèi)每個月需要保底消費40元，其中前6個月不能機卡分離。若這期間任意一個月未使用，就會于下個月初在原有保底消費的基礎(chǔ)上疊加保底67元。”楊先生表示，這些條款營業(yè)員在前期售機時均有跟客戶溝通，受理成功后也有發(fā)短信提醒客戶，可能是客戶在購機過程中沒留意這些條款，導致被多扣費。經(jīng)協(xié)商，楊先生表示如果購機者不想再繼續(xù)參加此次活動，可將完好的手機連同保修卡和外包裝等一并帶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)取消手續(xù)，但之前已被扣的款項無法返還。