福州：養(yǎng)老不離家 空巢不空心

在圖書室閱讀聊天的老人們。

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的老人正在用餐。

社區(qū)“小機(jī)構(gòu)”服務(wù)多元化

每天早上，82歲的陳幼卿阿姨來(lái)到離家走路不到10分鐘的福州鼓東街道社區(qū)養(yǎng)老照料服務(wù)中心。2016年開始，除了晚上回家睡覺(jué)，她白天都在這里度過(guò)。

“兒子女兒全家都在國(guó)外，只有我一人獨(dú)居。這里有人陪我聊天，讓我不覺(jué)得寂寞。”她說(shuō)，這里為老年人提供餐飲、看病、康復(fù)護(hù)理等一站式服務(wù)，還有醫(yī)生不定期來(lái)在這里坐診。

在這里，記者看到喜歡安靜的長(zhǎng)輩靜靜地坐在圖書室閱覽報(bào)刊；有的長(zhǎng)輩在玩夾彈珠游戲，用筷子夾彈珠既鍛煉手腦眼配合及協(xié)調(diào)能力，也增進(jìn)了彼此的情誼樂(lè)趣；或兩兩搭檔一組進(jìn)行乒乓球比賽，勝負(fù)淡然；活動(dòng)室里老人們圍桌認(rèn)真練習(xí)填圖畫，悠然自得。

90歲的陳雪琳老人是民政救助的困難戶，長(zhǎng)期居住在這里。由于腿腳不方便，三餐都是工作人員端上來(lái)給她吃。

“我們這里的老人有兩類，一類是低保、失獨(dú)等民政部門救助對(duì)象；另一類是本街道轄區(qū)范圍內(nèi)的居家長(zhǎng)者。長(zhǎng)輩們既可以入住在這，也可以白天在這里活動(dòng)，晚上回家。”鼓東街道社區(qū)養(yǎng)老照料服務(wù)中心負(fù)責(zé)人林文對(duì)記者說(shuō)。

林文介紹說(shuō)，社區(qū)養(yǎng)老照料服務(wù)中心建設(shè)30分鐘養(yǎng)老照料圈。作為“9073”三級(jí)養(yǎng)老模式的中層養(yǎng)老級(jí)，即中國(guó)的養(yǎng)老模式，90%由家庭自我照顧，7%享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3%由機(jī)構(gòu)代為照顧養(yǎng)老。以照料中心為依托，讓長(zhǎng)者在家門口享受到生活照料中心、家政服務(wù)、醫(yī)療保障等上門服務(wù)及康復(fù)護(hù)理、法律維權(quán)、精神慰藉、文體娛樂(lè)等社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保障零距離，讓居家的長(zhǎng)者實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)老不離家”的愿望。

陳阿婆今年89歲了，患有帕金森，生活不能自理。每周，社區(qū)養(yǎng)老照料服務(wù)中心的護(hù)理員都會(huì)到家里為她提供專業(yè)照護(hù)服務(wù)。記者了解到，到去年底福州已經(jīng)實(shí)現(xiàn)街道和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心100%覆蓋。長(zhǎng)者在這個(gè)“小機(jī)構(gòu)”內(nèi)就能享受到覆蓋居家、托養(yǎng)、醫(yī)療及護(hù)理的多元化養(yǎng)老體驗(yàn)。

信息化助推養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

“還好有這個(gè)手環(huán)，不然都不知道怎么回家！”日前，家住鼓樓區(qū)華大街道公益社區(qū)的陳和錦老人感嘆。有一天，他在恒力博納廣場(chǎng)附近迷了路。好心的路人看見他手上戴有金太陽(yáng)的公益手環(huán)，上面有金太陽(yáng)老年綜合服務(wù)中心“968885”應(yīng)急救助服務(wù)信息平臺(tái)電話，于是幫他打電話求助。按照就近救助的原則，平臺(tái)立刻聯(lián)系了附近華大街道居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心的助老員張明珠、王月英。兩人接到電話后在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，將老人安全地送到家屬身邊。

“應(yīng)急救助平臺(tái)將服務(wù)區(qū)內(nèi)老人們的身份信息導(dǎo)入系統(tǒng)，形成大數(shù)據(jù)，一年365天、每天24小時(shí)無(wú)休響應(yīng)。接到求助信息后，助老員就近派遣，實(shí)現(xiàn)15分鐘上門服務(wù)，將老人們的需求和我們提供的服務(wù)無(wú)縫對(duì)接。”據(jù)介紹，該平臺(tái)不僅可助急，還能助潔、助餐、助醫(yī)、助行、助浴及老人所需的其他服務(wù)。

金太陽(yáng)老年綜合服務(wù)中心副總裁苗盛表示，福州市金太陽(yáng)老年綜合服務(wù)中心共在福州地區(qū)運(yùn)營(yíng)5家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，承接社區(qū)照料中心共10所，為更好利用應(yīng)急救助平臺(tái)，公司引進(jìn)了定位手環(huán)。老人一旦身體不適，只要按下手環(huán)上“SOS”的按鈕，就能撥通應(yīng)急救助平臺(tái)專線，通過(guò)手環(huán)的定位系統(tǒng)確定老人所在位置，并就近派遣助老員上門服務(wù)。“去年我們還向老人們無(wú)償派發(fā)公益黃手環(huán)，上面寫有應(yīng)急救助平臺(tái)的聯(lián)系方式，還附有二維碼，可以掃出老人的家庭信息，如果有老人走失或是需要幫助，可以很快通過(guò)應(yīng)急救助平臺(tái)第一時(shí)間獲得幫助。”

苗盛談到，依托社區(qū)照料服務(wù)中心，建立城市居家養(yǎng)老服務(wù)生活圈，打造深受廣大長(zhǎng)者喜愛(ài)的嵌入式“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”。在照料中心本身的生活照料服務(wù)外，延伸居家業(yè)務(wù)，通過(guò)政府購(gòu)買及社會(huì)化服務(wù)，不斷積累長(zhǎng)者的服務(wù)大數(shù)據(jù)。開發(fā)銀發(fā)族消費(fèi)、銀發(fā)產(chǎn)品等，倡導(dǎo)娛樂(lè)養(yǎng)老、體面養(yǎng)老、休閑養(yǎng)老的消費(fèi)理念，通過(guò)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)延伸性商業(yè)擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)自身供血循環(huán)，以反哺至公益性為老服務(wù)項(xiàng)目中，完成可持續(xù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式。

養(yǎng)老服務(wù)人才緊缺

“陪老人散步、聊天，打掃衛(wèi)生，幫行動(dòng)不便老人的洗漱穿衣，一直要忙到晚上8點(diǎn)老人睡覺(jué)，睡覺(jué)時(shí)還要觀察老人有無(wú)異常。”鼓西街道社區(qū)養(yǎng)老照料服務(wù)中心負(fù)責(zé)人林孟欽說(shuō)，這是養(yǎng)老護(hù)理員一天的主要工作內(nèi)容。

該中心地方不大，只有12張床位，全滿入住。“我們團(tuán)隊(duì)有5位工作人員，大家擰成一股繩，讓長(zhǎng)輩們住得安心、放心。”中心有一對(duì)老年夫妻，因拆遷住進(jìn)來(lái)。84歲的老伴還有高血壓、糖尿病。“我要經(jīng)常了解長(zhǎng)輩們的心態(tài)、想法，盡量滿足他們需求。每個(gè)人都有老的一天，他們的今天就是我的明天。”

疫情期間，林孟欽整整100天沒(méi)有離開社區(qū)養(yǎng)老照料服務(wù)中心。除了中心里住的12位老人，街道還有79位居家服務(wù)對(duì)象。在西洪小區(qū)，有一對(duì)空巢夫婦，年齡分別是92歲、87歲。在居家隔離期間，社區(qū)養(yǎng)老照料服務(wù)中心的工作人員穿著防護(hù)服一天兩次，為兩位老人送餐。

“有的老人半夜鬧情緒，我就陪著聊天，給長(zhǎng)輩做按摩，讓他們放松心情。”在工作人員悉心照料下，疫情期間，不僅住在中心的老人沒(méi)有出現(xiàn)任何不適，社區(qū)居家服務(wù)對(duì)象也得到很好的照料。

養(yǎng)老護(hù)理員的素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。記者了解到，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)很辛苦，有時(shí)還會(huì)碰到那些脾氣古怪的老人。由于老人是特殊人群，護(hù)理員必須有足夠的專業(yè)知識(shí)才能判斷和評(píng)估老人的狀態(tài)，從而針對(duì)不同情況采取不同的措施。

缺人是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所面臨的普遍問(wèn)題，如何緩解護(hù)理人員短缺？

為破解養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展障礙，打通“堵點(diǎn)”，消除“痛點(diǎn)”，今年3月《福建省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)福建省推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展（2019—2022年）行動(dòng)方案的通知》出臺(tái)。通知要求，開展養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)提升行動(dòng)，分級(jí)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)管理人員、護(hù)理人員崗前培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。

福州市相關(guān)部門在開展養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定、老人照護(hù)專項(xiàng)職業(yè)能力考核評(píng)價(jià)的同時(shí)，精準(zhǔn)對(duì)接當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和受教育者需求，將養(yǎng)老護(hù)理員列入急需緊缺職業(yè)（工種）目錄，對(duì)參加培訓(xùn)者按規(guī)定提供培訓(xùn)補(bǔ)貼。

（記者 林智嵐 文/圖）