平潭“一窗通辦”窗口增至25個可辦300多個事項

原標(biāo)題：平潭“一窗通辦”窗口增至25個可辦300多個事項

今年1月，實驗區(qū)行政服務(wù)中心開通“一窗通辦”窗口，經(jīng)過不斷地優(yōu)化調(diào)整，如今涉及公共服務(wù)的事項均已入駐“一窗通辦”窗口。原本分散在不動產(chǎn)登記中心、醫(yī)社保中心、住房公積金管理中心等機(jī)構(gòu)窗口分開辦理的業(yè)務(wù)，完全被融進(jìn)一個窗口統(tǒng)一辦理。

近日，記者走進(jìn)實驗區(qū)行政服務(wù)中心看到，一層辦事大廳的窗口已全數(shù)變更為“一窗通辦”窗口。 “一窗通辦”窗口數(shù)量由原來的12個增加至25個，可辦理事項增加至178項、348細(xì)項。

“目前‘一窗通辦’在原有行政服務(wù)中心的平臺基礎(chǔ)上，又開設(shè)了新的功能。”實驗區(qū)行政服務(wù)中心“一窗通辦”工作人員陳涵表示，他們在平潭綜合實驗區(qū)行政服務(wù)中心微信公眾號上開通了辦事預(yù)約和查詢大廳忙閑時辦件情況功能。群眾在家中，就可以查詢到每天大廳的忙閑時情況，可錯峰辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時也可以在平臺上進(jìn)行預(yù)約，通過平臺來查詢自己的辦件流轉(zhuǎn)情況。

考慮到一個窗口同時可辦理原本分散在不同機(jī)構(gòu)、不同窗口的事項，群眾的等候時長可能因此受到影響。實驗區(qū)行政服務(wù)中心還根據(jù)辦件對象和事項的特點，進(jìn)行分流管理，解決群眾辦件等候時間長的難題，將群眾的等候時長控制在半個小時以內(nèi)。

“我們目前是將1至12號設(shè)置為普通辦件通辦窗口，13至14號窗口為批量件通辦窗口。同時，我們也對關(guān)聯(lián)性、混合類的待辦件進(jìn)行一定分流，降低‘一窗通辦’窗口的排隊等候時間。”陳涵說。

通過增加窗口數(shù)量、開通多渠道預(yù)約平臺、分流管理等多項措施，讓群眾進(jìn)一扇門、排一個號、到任一窗口、花最少的時間、辦更多的事情。

陳涵告訴記者，現(xiàn)在群眾同時辦理不動產(chǎn)、醫(yī)保、社保等非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，僅需取一個號，在同一窗口便可即時分解至全小組同步辦理。職工到齡退休，可取一個號，直接關(guān)聯(lián)辦理醫(yī)社保退休和住房公積金封存、領(lǐng)取等多項手續(xù)。企業(yè)提交批量業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上預(yù)審辦理，或一鍵預(yù)約后即到即辦。