攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)施行怎么回事？攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在哪些問(wèn)題12月有哪些新規(guī)

12月1日，工信部出臺(tái)的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行。在試行的半個(gè)月中，“靚號(hào)”轉(zhuǎn)網(wǎng)難等問(wèn)題逐漸浮現(xiàn)，而參與轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶比例也并不高。近日，針對(duì)“攜出條件不清晰”、“靚號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難”、“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后不能正常收發(fā)短信”這三大問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)人做出了回應(yīng)。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月的試運(yùn)行，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式在全國(guó)上線。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式上線之后，運(yùn)營(yíng)商是否會(huì)解決試運(yùn)行期間暴露出的靚號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難、超長(zhǎng)合約、違約賠償金過(guò)高等問(wèn)題也引發(fā)了外界的關(guān)注。

針對(duì)部分用戶反映的“攜出條件不清晰”問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)移動(dòng)已向用戶開(kāi)放10086、線上App、營(yíng)業(yè)廳等多種路徑咨詢、辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，下一步將進(jìn)一步擴(kuò)大范圍。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)10086熱線將建立攜轉(zhuǎn)專席為用戶提供相應(yīng)服務(wù)，線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳也將設(shè)置攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)專席，提供一對(duì)一咨詢、辦理服務(wù)。

對(duì)于“靚號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難”問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，中國(guó)移動(dòng)將對(duì)無(wú)固定合約期以及合約期過(guò)長(zhǎng)協(xié)議進(jìn)行全面梳理，合約期調(diào)整為不超過(guò)20年。如用戶靚號(hào)協(xié)議已到期，可自由攜出；如用戶靚號(hào)協(xié)議未到期，且協(xié)議中有明確的解約條款，按條款執(zhí)行；如用戶協(xié)議未到期，且協(xié)議中沒(méi)有明確的解約條款，則根據(jù)合同法的相關(guān)條款，解除協(xié)議后即可辦理攜轉(zhuǎn)。

針對(duì)部分用戶反映的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后不能正常收發(fā)短信”問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱，由于系統(tǒng)切換存在延時(shí)，如果第三方充值平臺(tái)未及時(shí)同步攜轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，攜轉(zhuǎn)后可能無(wú)法立即充值或正常登入App；在驗(yàn)證碼提醒上，如果第三方平臺(tái)未完成攜轉(zhuǎn)功能改造，數(shù)據(jù)不能及時(shí)同步，會(huì)導(dǎo)致下發(fā)短信請(qǐng)求路徑配置錯(cuò)誤，影響第三方驗(yàn)證碼收取。

中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理首建國(guó)表示：“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是跨運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了海量網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)改造。當(dāng)前的互聯(lián)互通范疇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)三家運(yùn)營(yíng)商之間，需要第三方平臺(tái)同步開(kāi)展配套改造。”

工信部披露的數(shù)據(jù)顯示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南五個(gè)?。ㄊ校┕餐瓿蓴y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)316萬(wàn)人次，其余省（市）共發(fā)放攜出授權(quán)碼11.2萬(wàn)人次，協(xié)助7.2萬(wàn)名用戶完成攜轉(zhuǎn)。其中，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)出用戶數(shù)占全部轉(zhuǎn)出用戶的比例分別為16.3%、57.6%和26.1%，轉(zhuǎn)入占比分別為49.3%、28.1%和22.6%。

獨(dú)立電信分析師付亮表示，總體看，參與轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶比例并不高，但這并不影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的重要意義。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的第一目的是推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商改變“重新輕老”的用戶經(jīng)營(yíng)模式，主動(dòng)提升老用戶服務(wù)，優(yōu)化老舊套餐。從這個(gè)角度看，沒(méi)有轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶也將是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的受益者。