攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)施行！運(yùn)營(yíng)商不得有干擾用戶選擇等行為

備受關(guān)注的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》12月1日起正式施行。工業(yè)和信息化部在規(guī)定中明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。中國(guó)信通院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所所長(zhǎng)敖立介紹，攜轉(zhuǎn)完成后，原運(yùn)營(yíng)商按照本網(wǎng)用戶注銷(xiāo)時(shí)的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額。且攜入用戶享有與本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶同等條件下同等權(quán)利，和正常入網(wǎng)用戶一樣可選擇企業(yè)在售的套餐。

　移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼尚不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

目前，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的個(gè)人移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?，F(xiàn)階段暫不提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的移動(dòng)號(hào)碼包括：移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等的號(hào)碼；衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為1349、174等的號(hào)碼；物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(hào)（如146、148、149、140-144、1064等）的號(hào)碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)碼；其他不符合國(guó)家政策規(guī)定的情況。

對(duì)于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因，中國(guó)信息通信研究院專家解釋，這是由于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的提供涉及專用系統(tǒng)建設(shè)、現(xiàn)網(wǎng)升級(jí)改造和服務(wù)流程調(diào)整等，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)未參與前期試驗(yàn)工作，在技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)等方面均無(wú)相應(yīng)準(zhǔn)備，可能存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)未經(jīng)充分評(píng)估，因此暫不能提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

專家：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)降低用戶更換運(yùn)營(yíng)商門(mén)檻

昨天，中國(guó)信息通信研究院發(fā)布《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)問(wèn)答》，中國(guó)信通院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所所長(zhǎng)敖立總結(jié)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題，并進(jìn)行了解答。敖立表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)解除了用戶號(hào)碼和運(yùn)營(yíng)商之間的綁定關(guān)系，降低用戶更換運(yùn)營(yíng)商的門(mén)檻，用戶可以更加自由地選擇運(yùn)營(yíng)商，避免因變更號(hào)碼帶來(lái)的各種安全風(fēng)險(xiǎn)以及付出的經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)使用戶更加自由地選擇運(yùn)營(yíng)商，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這必然會(huì)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商在創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量等方面深耕細(xì)作，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)能力、不斷降低運(yùn)營(yíng)成本，以“物美價(jià)廉”的服務(wù)留住用戶、吸引用戶，從而提高行業(yè)整體服務(wù)水平，推動(dòng)信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。從國(guó)際及我國(guó)前期試驗(yàn)數(shù)據(jù)看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)不會(huì)影響行業(yè)市場(chǎng)格局。

問(wèn)答

攜轉(zhuǎn)完成后原運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)余額可退回

Q：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后原運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)余額如何處理？

A：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，原運(yùn)營(yíng)商按照本網(wǎng)用戶注銷(xiāo)時(shí)的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額，用戶可通過(guò)運(yùn)營(yíng)商客服熱線咨詢余額退還方式、流程和時(shí)間等。

Q：能跨地市攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)嗎？

A：不能。目前僅提供同一地市不同運(yùn)營(yíng)商之間攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，轉(zhuǎn)網(wǎng)前后，號(hào)碼的歸屬地保持不變。

用戶可在號(hào)碼歸屬地的所有自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳辦理攜入，是否可在其他營(yíng)業(yè)廳或線上方式辦理，可咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商客服熱線。由于運(yùn)營(yíng)商未開(kāi)通異地開(kāi)卡的服務(wù)，暫不能異地辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。