瑞幸椰云套餐價(jià)格出錯(cuò)大量異常訂單擠壓 瑞幸咖啡發(fā)布道歉信

4月18日，瑞幸咖啡發(fā)布道歉信稱(chēng)，由于餓了么后臺(tái)價(jià)格配置問(wèn)題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門(mén)店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺(tái)異常訂單，餓了么門(mén)店暫時(shí)閉店，公司將考慮做用戶(hù)補(bǔ)償并另行通知。

北京青年報(bào)記者了解到，此前多名用戶(hù)反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現(xiàn)bug，用戶(hù)下單有大幅優(yōu)惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，雙杯生椰拿鐵只要4元。有人2塊錢(qián)就能下單一個(gè)“冰椰云拿鐵大福套餐”，多數(shù)原價(jià)64塊錢(qián)的單杯咖啡，現(xiàn)售價(jià)只有6塊錢(qián)。

超低價(jià)格吸引了大量用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)，因短期內(nèi)大量訂單涌入，瑞幸官方緊急關(guān)閉了線(xiàn)上店鋪。

隨后，瑞幸咖啡小程序、App、外賣(mài)平臺(tái)上的外送功能暫停，并在官方賬號(hào)發(fā)布道歉信：由于餓了么后臺(tái)價(jià)格配置問(wèn)題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門(mén)店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已緊急取消了餓了么平臺(tái)異常訂單，餓了么門(mén)店暫時(shí)閉店，將考慮做用戶(hù)補(bǔ)償并另行通知。

文/北京青年報(bào)記者 張?chǎng)?/p>

編輯/樊宏偉