福建省紅十字先進典型系列專訪⑦ | 900多人！最暖搜救地圖 幫他/她回家

為弘揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，充分發(fā)揮紅十字先進典型示范引領(lǐng)作用，福建省紅十字會策劃推出“人道精神 生生不息——福建省紅十字先進典型系列專訪”主題宣傳。

本期將向大家介紹專訪項目

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務(wù)項目

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務(wù)項目：

項目是以幫助在城市中走失的精神及智力有障礙的老人、孩子為目標發(fā)起的公益搜救項目，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)工人、應(yīng)急廣播、公安、公交等多部門聯(lián)動。自2017年7月起，成功找回913人，幫助了913個家庭團圓。近百名家屬贈送錦旗，50位被救助者家屬成功轉(zhuǎn)換為搜救隊的志愿者反哺社會，力所能及幫助更多的人。

盡己所能 使命必達

問：項目是如何發(fā)起的？背后的初衷和靈感來源是什么？

答：項目發(fā)起的契機，源于一次“失敗”的尋人行動。2017年3月5日，在養(yǎng)老院開展志愿服務(wù)的隊員們收到了一則求助信息：自閉癥孩子小肖走失，急需幫助。隊員們馬上開展搜救，經(jīng)過兩天兩夜的尋找，最終的結(jié)果卻讓人遺憾。在那之后，他們開始復(fù)盤和總結(jié)，近兩個月的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)僅福州地區(qū)就有大量的家庭因為（老年癡呆）老人或（自閉癥）孩子的走失而陷入困境，于是大家就萌生了組建城市尋人團隊的想法。

在做了足夠的調(diào)研同時，隊長也陷入深深地思考當中。該如何做？如何做能做得更好？認真進行項目架構(gòu)梳理及風控排查后，同年7月“幫他/她回家”城市搜救志愿服務(wù)項目正式上線了。福建麒麟救援隊聯(lián)合福建省清洗保潔行業(yè)協(xié)會，在福州成立福建麒麟救援隊城市搜救大隊，幫助尋找走失人員。

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務(wù)隊在馬尾搜救走失人員現(xiàn)場

分工+分級+聯(lián)動 分秒必爭

問：項目日常是如何運作的？有哪些具體的搜救流程和機制？

答：項目成立后，我們將整個城市搜救大隊分為4個部門。不同部門之間各司其職，分工合作。信息部：進行信息核實、按等級分類并制作為相應(yīng)的尋人貼并進行發(fā)布；城搜部：組織隊員、志愿者、家屬線下展開搜救任務(wù)；勤務(wù)部：運送裝備用于搜救任務(wù)；外聯(lián)部：聯(lián)合FM1007福建交通廣播、派出所、公交公司、環(huán)衛(wèi)工人開展協(xié)同搜救。

隊員們進行搜救行動的準備工作

在一次次的尋人中，城市搜救大隊的隊員們總結(jié)出一套方法，那就是“分工+分級+聯(lián)動”。

當公眾找到城市搜救大隊時，信息部負責核實基本信息。對走失人員的姓名、樣貌特征、走失地點等30個問題進行詢問，以便準確安排隊員進行施救和走失信息傳播。根據(jù)走失時間，將尋人任務(wù)分為A、B、C三級。A級是走失時間短或在兩小時以內(nèi)有影像支持，會立即發(fā)布A級尋人帖尋人，并進行隊員、志愿者集結(jié)開展救援任務(wù)；B級是走失時間長且4個小時以上沒有影像支持，進入備勤狀態(tài)，待有進一步信息再轉(zhuǎn)為出勤；C級是走失時間長達一天以上甚至數(shù)個月，而且沒有任何影像及有效信息支持，一旦有了最新線索，會轉(zhuǎn)為B級或A級。

2023年5月，走失人員被成功找回

同時，外聯(lián)部負責快速聯(lián)動各地公安局派出所、交警大隊、保潔公司、各社區(qū)街道的內(nèi)勤保安、晉安區(qū)新時代文明實踐中心等進行線下尋人響應(yīng)，特別是2019年3月在福州市運管的協(xié)調(diào)下，有三家公交公司（康馳、閩運、公交集團）指派專門的對接人員，通過提供公交出行的視頻及影像資料協(xié)助搜救。

“我們不是尋人，是救命！”

問：自項目啟動以來，已經(jīng)幫助了多少人成功回家？這些數(shù)字背后有哪些感人的故事？

答：“成功尋回老人時，意味著又幫助了一個家庭，我們所有的勞累就煙消云散了。”城市搜救大隊大隊長顏承恩說。為了不耽誤搜救，隊員們有個不成文的規(guī)矩：365天不喝酒，24小時手機開機；接救援信息的隊員的手機電量從不低于50%；隊員的隨身包里面都常備一件隊服和防曬衣，以便隨時出勤。

每年夏天，是城市搜救大隊最忙碌的季節(jié)，尋人需求占到全年的40%。

7月21日晚，患有阿爾茨海默病的李大爺在晉安區(qū)走失。家屬報警后，查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，李大爺曾在三八路鶴林加油站短暫出現(xiàn)，后來就在監(jiān)控畫面里消失了。老人在36℃的高溫下，走了一天一夜，家屬心急如焚，當下趕緊向城市搜救大隊尋求幫助。

7月22日22:37，發(fā)布搜救貼，隊長顏承恩根據(jù)老人最后出現(xiàn)的位置，結(jié)合老人的步頻與體能，計算出老人可能出現(xiàn)的范圍。22:50，隊長顏承恩找到無力躺在公交站座椅上的老人，當時老人的狀態(tài)已經(jīng)意識模糊，有些脫水。不敢想象，如果再晚一點，老人將面臨何等的險境。

走失人員家屬贈送錦旗

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，福州市60周歲及以上戶籍老年人口138.95萬人，而我國65歲以上人群的阿爾茨海默病發(fā)病率為5.6%。走失是他們面臨的一大困境，走失后死亡率為10.47%。自項目啟動以來，2017年成功找回80人/次；2018年成功找回161人/次；2019年成功找回160人/次；2020年成功找回119人/次；2021年成功找回129人/次；2022年成功找回90人/次；2023年成功找回149人/次。

該項目獲得了社會及相關(guān)部門的高度好評，多次榮獲省、市各類公益慈善、志愿服務(wù)項目大賽金獎，獲得省內(nèi)各媒體宣傳報道。項目現(xiàn)已入駐了晉安區(qū)新時代文明實踐中心，常態(tài)化在晉安區(qū)、臺江區(qū)、鼓樓區(qū)開展預(yù)防老人和兒童走失科普宣傳工作以及老人和兒童應(yīng)急救護知識與技能普及工作。

開展預(yù)防老人和兒童走失科普宣傳工作

紅博云介紹

福建省紅十字會“紅博云”智慧應(yīng)用平臺于2022年正式啟用。“紅博云”智慧應(yīng)用平臺納入數(shù)字福建建設(shè)整體規(guī)劃，是采用云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)建設(shè)的紅十字會綜合業(yè)務(wù)一體化管理平臺。該平臺通過“一個平臺、一個中心、三級處理、N+應(yīng)用”的頂層架構(gòu)設(shè)計，緊緊圍繞紅十字會核心業(yè)務(wù)，貫通總會和省、市、縣各級紅十字會，包含募捐管理、志愿服務(wù)、應(yīng)急救護等應(yīng)用場景，實現(xiàn)公益捐贈公開透明、志愿服務(wù)科學(xué)高效、應(yīng)急救護快速便捷等目標。該平臺的建成和啟動，將有效提升我省各級紅十字會的公信力和管理科學(xué)化水平。