吃火鍋賬單474萬事件始末來龍去脈 吃火鍋怎么吃到474萬的？

吃一頓火鍋

賬單居然是474萬元

這可驚呆了眾吃貨

這倒底是怎么回事

來源于網(wǎng)絡(luò)截圖

近日，蘇州的吳女士和朋友們?cè)谝患疫B鎖火鍋店就餐，吃飯過程中卻發(fā)現(xiàn)沒點(diǎn)過的菜接二連三地被端上來。

他們?cè)诤头?wù)員確認(rèn)過后，后臺(tái)點(diǎn)的菜還在源源不斷地增加，最終這份“賬單”增加到了驚人的474萬元。

一度登上了熱搜

所以事情到底是怎么回事？

一頓火鍋真的吃出了天價(jià)？

為獲優(yōu)惠將二維碼發(fā)進(jìn)群

這件事情發(fā)生在蘇州一家連鎖火鍋店，位于金雞湖商業(yè)廣場。當(dāng)事人吳小姐說：“我也算這家火鍋店的老客了，火鍋店通過微信客服拉了一個(gè)‘福利’群，里面都是熟客，只要來吃飯的時(shí)候報(bào)上桌號(hào)，餐廳會(huì)加送一個(gè)菜作為優(yōu)惠。”

吳小姐告訴記者，4日這天，她喊上朋友一起來吃火鍋，拍下桌號(hào)發(fā)到了群里。“以前這個(gè)群里大家都這么做的，我自己是第一次想發(fā)一下試試，不知道怎么這次自己就會(huì)遇到這樣的事。”

吳小姐和朋友們點(diǎn)了一個(gè)套餐，由于菜品比較多，也不是特別清楚有哪些菜。直到發(fā)現(xiàn)服務(wù)員上了一大盤牛肉，幾個(gè)人一核對(duì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)菜并不屬于套餐，而且誰也沒有點(diǎn)。

他們這才發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的菜出現(xiàn)了問題，仔細(xì)一查，原來在此之前就多上了兩盤菜，并且已經(jīng)被吃掉了。隨后幾個(gè)人找到店長，店長很快就把菜退掉了，那么這多點(diǎn)的菜是哪里來的呢？

“怒懟”惡作劇后被瘋狂點(diǎn)單

“店長一查確實(shí)是后臺(tái)有人在點(diǎn)這些菜，不是故障或者操作失誤，經(jīng)過別人提醒我們才想起來，可能是二維碼被別人掃了點(diǎn)菜。”吳小姐告訴記者，當(dāng)時(shí)她覺得這種行為挺無聊的，就在微信群里說了幾句，“就說‘誰給我點(diǎn)的這些菜啊，神經(jīng)病’之類的，罵了幾句，對(duì)方可能生氣了，然后點(diǎn)的菜就像雪花一樣多了起來。”

吳小姐說，“劍南春52度的就點(diǎn)了100瓶，毛肚點(diǎn)了14份，牛油全辣鍋點(diǎn)了20份，諸如此類的，下單數(shù)和總價(jià)都是天價(jià)。”

▲吳小姐在群里懟了點(diǎn)菜的人

如此明顯的差錯(cuò)，店家也第一時(shí)間進(jìn)行了核對(duì)，很快吳小姐就按照食用的部分菜品結(jié)了賬，并沒有造成什么額外的損失。

不過此時(shí)瘋狂點(diǎn)單仍沒有停止，菜品仍在不斷增加，一張截屏顯示，賬單數(shù)額為474萬。

吳小姐表示，結(jié)賬之后，他們?nèi)匀豢梢話叽a進(jìn)入點(diǎn)菜界面“圍觀”，后面賬單仍在增加。最終也不知道是一位網(wǎng)友的行為，還是大家集體“惡搞”。

餐廳負(fù)責(zé)人鄧先生向記者確認(rèn)了這件事。他說，“天價(jià)菜單”其實(shí)是不可能端上桌的，一般的菜點(diǎn)兩份以上服務(wù)員就會(huì)向客人核對(duì)，更不用說點(diǎn)幾十份了，“我們現(xiàn)在已經(jīng)改進(jìn)了點(diǎn)菜系統(tǒng)，不是用一個(gè)二維碼誰掃都能點(diǎn)菜了，而是需要客人用手機(jī)號(hào)登陸，杜絕了被別人冒刷的可能。”

二維碼點(diǎn)餐，便利與風(fēng)險(xiǎn)并存

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，用二維碼點(diǎn)餐功能至少能節(jié)約50%的服務(wù)員人工成本。點(diǎn)菜和結(jié)賬的工作量由客人自己完成，尤其是在高峰期作用格外明顯。

“這種點(diǎn)餐模式多用于連鎖餐飲，以及一些注重成本的中小餐廳，由于可以節(jié)省點(diǎn)餐結(jié)賬的時(shí)間，可以為餐廳提高翻臺(tái)率，考慮到成本的節(jié)約和翻臺(tái)率的提高，一般采用這種模式可以比原來增加約2成左右的營業(yè)額，可以說是有著巨大的生產(chǎn)力優(yōu)勢的。”

這種模式帶來便利的同時(shí)，也暗含著風(fēng)險(xiǎn)，二維碼被別人“冒刷”的情況時(shí)有發(fā)生。

“今日惡作?。号笥褧竦拿朗撑倪M(jìn)了二維碼，我就無聊地幫加了幾個(gè)菜，希望吃得開心。”記者搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友曬出這樣的惡搞行為，發(fā)生在熟人之間可能是一個(gè)玩笑，如果是陌生人，那可能就是“驚嚇”了。

更有人稱，餐廳競爭對(duì)手之間，只要把對(duì)方的點(diǎn)餐二維碼拍下來，就可以給對(duì)方添亂了。面對(duì)面的服務(wù)行為被數(shù)字化時(shí)，可能帶來的安全問題也讓人警覺。

網(wǎng)友評(píng)論

雄江：這是從古至今最最貴的火鍋了！

無言：這哪里是開玩笑娛樂？分明就是在給別人制造麻煩！真的不要一做什么過分的事就都推給玩笑二字，玩笑不背這個(gè)鍋，個(gè)人無聊找事做不要建立在給別人添麻煩的基礎(chǔ)上，這是道德問題了！真的不喜歡這樣的人，沒一點(diǎn)自覺性！

天琪：報(bào)警抓住“惡搞”者，治安拘留足夠了吧！

斯?fàn)栦J：點(diǎn)好菜要支付完成再發(fā)送店家后臺(tái)就好了，看看還有誰點(diǎn)

老程：手機(jī)帶來的便利，同時(shí)也會(huì)帶來一些煩煩惱。愿各位還是好自為之，不要任性。來源 | 南昌晚報(bào)綜合

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