平安普惠福建泉州分公司“逆向而行 精準(zhǔn)助力”

生活，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順；歲月，也不會(huì)永遠(yuǎn)靜好如初。泉州一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打亂了許多人的工作、生活。面對(duì)如此突發(fā)事件，在這座古老而又愛(ài)拼敢贏的城市，我們相信只要萬(wàn)眾齊心，做好疫情防控工作，只要心中有愛(ài)，做好各自應(yīng)有奉獻(xiàn)，風(fēng)雨之后的彩虹，定當(dāng)更加絢麗溫暖！

有種人群，叫逆向而行

突發(fā)而至的疫情，打亂了人們按部就班的生活秩序，但打亂不了人們齊心協(xié)力抗疫的堅(jiān)強(qiáng)決心。自3月13日發(fā)現(xiàn)新冠病毒感染者以來(lái)，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)疫”突然就被開啟了。作為泉州市東海街道云山社區(qū)的一份子，平安普惠福建泉州分公司迅速行動(dòng)，為泉州疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

平安普惠福建泉州分公司迅速組織9人的志愿者隊(duì)伍前往云山社區(qū)北師大附中核酸檢測(cè)點(diǎn)支援抗疫。他們用最短的時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)要求，投入到支援中。

志愿者們帶好口罩、面罩，做好充足防護(hù)，“請(qǐng)大家?guī)Ш每谡?，保持一米距離”、“請(qǐng)打開健康碼”……耐心指引群眾提供核酸檢測(cè)所需信息，協(xié)助工作人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

在核酸檢測(cè)點(diǎn)多處都留下了平安普惠福建泉州分公司志愿者的身影。當(dāng)被問(wèn)到怕不怕被感染，志愿者們堅(jiān)定地說(shuō)：“哪里有需要，我們就去哪里。我們站出來(lái)，就是為了守護(hù)泉州這個(gè)家。”他們用實(shí)際行動(dòng)為抗擊疫情貢獻(xiàn)普惠力量。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者為群眾登記核酸采樣信息

 有種人群，叫精準(zhǔn)助力

當(dāng)前，泉州地區(qū)疫情態(tài)勢(shì)復(fù)雜，不少小微企業(yè)受到?jīng)_擊。平安普惠福建泉州分公司更是發(fā)動(dòng)員工主動(dòng)對(duì)身邊的小微客戶進(jìn)行線上回訪及關(guān)懷，與客戶共渡難關(guān)，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

平安普惠福建泉州分公司的咨詢顧問(wèn)小陳在回訪中發(fā)現(xiàn)，泉州市民王女士經(jīng)營(yíng)的建筑工程公司面臨資產(chǎn)周轉(zhuǎn)困難。因受泉州當(dāng)?shù)匾咔橛绊?，王女士所在的小區(qū)因疫情受到管控，被限制出入。王女士所經(jīng)營(yíng)的建筑工程公司，因行業(yè)的特殊性，很多款項(xiàng)都是待工程驗(yàn)收通過(guò)后方能收到尾款，但工程項(xiàng)目涉及的材料款是不允許拖欠，這將造成后續(xù)的一連串不良反應(yīng)。在了解到王女士的基本情況后，小陳推薦王女士使用“行云”AI貸款解決方案，該產(chǎn)品借助擬人AI客服、無(wú)感人臉識(shí)別、OCR光學(xué)字符識(shí)別、ASR自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造，保證用戶隱私數(shù)據(jù)不被泄露，同時(shí)把客戶授權(quán)、權(quán)益確認(rèn)、服務(wù)及收費(fèi)確認(rèn)等消保措施無(wú)感銜接，連貫打通，創(chuàng)新地進(jìn)行全程視頻錄音錄像，通過(guò)第三方存證，全面保護(hù)客戶知情權(quán)、自主選擇權(quán)，給小微客戶帶來(lái)安全可靠的借款體驗(yàn)。在疫情期間無(wú)法上門為客戶服務(wù)的情況下，小陳通過(guò)電話、微信一步一步指導(dǎo)最終完成借款流程。王女士表示：“提交申請(qǐng)沒(méi)多久就收到款項(xiàng)，真的是帶來(lái)了一種 “行云流水”般順暢的借款體驗(yàn)，太便捷了！”，同時(shí)感謝小陳的專業(yè)及耐心。

而這次王女士體驗(yàn)更驚喜的是她的公司屬于建筑業(yè)，而近期，平安普惠福建泉州分公司實(shí)施了“4+1”行業(yè)專項(xiàng)扶助計(jì)劃，為福建泉州建筑業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、科學(xué)服務(wù)業(yè)小微企業(yè)帶來(lái)了專屬福利，為受到影響的小微企業(yè)解困，提供省心、省時(shí)、省錢的“一站式”金融服務(wù)。王女士正好能享受到“4+1”行業(yè)專項(xiàng)扶助計(jì)劃的三大扶助措施：一是為重點(diǎn)行業(yè)小微企業(yè)主借款提額降費(fèi)；二是還款方式更靈活，方便小微周轉(zhuǎn)；三是更快、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

在福建泉州疫情防控期間，平安普惠福建泉州分公司始終牢記使命，明確責(zé)任與義務(wù)，積極主動(dòng)參與抗擊疫情，用濃濃愛(ài)心匯聚正能量，同時(shí)始終踐行著“有溫度的金融服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)為受疫情影響的小微企業(yè)主提供幫助，用有溫度的金融服務(wù)助力小微共渡難關(guān)。