郵儲銀行福州市分行：聚焦主責(zé)主業(yè) 做好五篇大文章

中央金融工作會議提出，要加快建設(shè)金融強國，堅持把金融服務(wù)實體經(jīng)濟作為根本宗旨，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。這為推動金融高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循和行動指南。

作為國有大行，郵儲銀行福州市分行聚焦主責(zé)主業(yè)，發(fā)揮特色優(yōu)勢，持續(xù)加強對重大戰(zhàn)略、重點領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，以有效金融供給精準響應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展需求，滿足人民群眾日益增長的金融需求，發(fā)力做好“五篇大文章”，持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。

　發(fā)力科技金融 釋放全新動能

在國家自主創(chuàng)新示范區(qū)福州片區(qū)，以高科技、高效能、高質(zhì)量為特征的新質(zhì)生產(chǎn)力正推動傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)向高端化、智能化和綠色化升級。

在福建祥鑫公司的生產(chǎn)車間里，7條國內(nèi)最先進的擠壓生產(chǎn)線不停運轉(zhuǎn)。“這里生產(chǎn)的是航空、航天、新能源汽車等領(lǐng)域的各種高強韌、高精度特種合金鋁材料。”企業(yè)相關(guān)負責(zé)人說。

福建祥鑫公司是從一家生產(chǎn)、出口鋁梯的企業(yè)，通過自主創(chuàng)新，成功轉(zhuǎn)型為研發(fā)特種合金鋁新材料的國家高新技術(shù)企業(yè)。

自2021年6月以來，郵儲銀行福州市分行根據(jù)祥鑫公司發(fā)展需求，提供了多元化、接力式金融服務(wù)，包括信貸資金、代發(fā)工資等綜合金融服務(wù)，把更多金融資源用于支持企業(yè)研發(fā)。

“專精特新”企業(yè)是提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性、形成新質(zhì)生產(chǎn)力的重要力量。

如何做好服務(wù)“專精特新”企業(yè)這道“必答題”？郵儲銀行福州市分行高度重視，認真“答題”。

郵儲銀行福州市分行將科創(chuàng)金融作為全行發(fā)展戰(zhàn)略，2023年4月，在行內(nèi)成立了科創(chuàng)金融事業(yè)部，突出從金融供給側(cè)精準發(fā)力，重點為中印尼“兩國雙園”、福州軟件園、福興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等重點區(qū)域、重點園區(qū)的“專精特新”、高新技術(shù)企業(yè)等優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)企業(yè)群體提供綜合金融服務(wù)。

“我們?yōu)榭苿?chuàng)企業(yè)配置了專屬‘U益創(chuàng)’科創(chuàng)金融品牌、專屬客戶經(jīng)理和跨條線專項服務(wù)小組。”郵儲銀行福州市分行有關(guān)負責(zé)人介紹，“U益創(chuàng)”科創(chuàng)金融品牌聚焦科創(chuàng)客群成長發(fā)展各階段及經(jīng)營生產(chǎn)的各方面，可提供資金融通、資本運作、支付結(jié)算、財富管理、智庫咨詢等方面服務(wù)。

政府工作報告提出，加大種業(yè)振興、農(nóng)業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)力度，實施農(nóng)機裝備補短板行動。郵儲銀行福州市分行充分運用金融科技與大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新信用方式和評價體系，以多元化金融服務(wù)全支持培育種業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。

萬農(nóng)高科集團是福建省鮮食玉米種子的領(lǐng)軍企業(yè)，也是具有“育繁推”一體化能力的國家高新技術(shù)企業(yè)。近年來，企業(yè)加快走自主研發(fā)之路，以建設(shè)試驗基地、嫁接科研機構(gòu)等方式，進行品種自主選育。

針對種業(yè)企業(yè)普遍存在的資金投入周期長、輕資產(chǎn)、少抵押難題，郵儲銀行福州市分行通過創(chuàng)新融資擔(dān)保、構(gòu)建信用評價體系等方式，拓寬企業(yè)融資渠道，增加企業(yè)授信，為企業(yè)日常品種研發(fā)提供可持續(xù)的資金支持。

政策疊加、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化……郵儲銀行福州市分行不斷加碼對科創(chuàng)企業(yè)的全方位支持力度，已為全市制造業(yè)單項冠軍、“專精特新”企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)以及科技型中小企業(yè)等科創(chuàng)類企業(yè)提供融資超10.2億元，支持科技創(chuàng)新“疏通血脈”，助力新質(zhì)生產(chǎn)力落地開花。

匯聚金融產(chǎn)品 惠及千企萬戶

每年清明前后，連江縣松蘆灣海域養(yǎng)殖戶都會迎來繁忙的鮑魚投苗季。

今年因鮑魚喂料價格上漲，養(yǎng)殖戶的投入隨之增加。郵儲銀行連江縣支行客戶經(jīng)理剛為初蘆村鮑魚養(yǎng)殖戶老吳辦理了“福·海”產(chǎn)業(yè)貸，老吳獲得了100萬元信用類授信額度，用于購買鮑魚苗和飼料。

老吳是與郵儲銀行十多年的老朋友。2010年，老吳通過“小額聯(lián)保貸款”向郵儲銀行“借錢”，后來隨著養(yǎng)殖規(guī)模擴大，資金使用需求增加，又運用“專業(yè)大戶貸款”“流水貸”“產(chǎn)業(yè)貸”等產(chǎn)品申請大額貸款。郵儲銀行連江縣支行客戶經(jīng)理徐根錦笑稱：“老吳參與和見證了郵儲銀行普惠三農(nóng)信貸產(chǎn)品的更新迭代。”

產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的重中之重，也是促進農(nóng)民就業(yè)、增收致富的關(guān)鍵途徑。

為了順應(yīng)推進鄉(xiāng)村振興新要求，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，郵儲銀行福州市分行充分發(fā)揮網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、人員扎根農(nóng)村的優(yōu)勢，圍繞福州種植業(yè)、漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，大力推廣“福·海”產(chǎn)業(yè)貸、“福·果”產(chǎn)業(yè)貸、“福·林”產(chǎn)業(yè)貸等福系列產(chǎn)業(yè)貸產(chǎn)品，加大對鄉(xiāng)村振興重點主體和領(lǐng)域的信貸投放力度。2023年，全行福系列產(chǎn)業(yè)貸余額較上年增幅近270%。

鮑魚養(yǎng)殖戶老吳見證了郵儲銀行發(fā)展普惠金融的韌勁，位于福清的民營企業(yè)晟揚管道公司則目睹了郵儲銀行做好普惠金融的實力。

郵儲銀行福州市分行聚焦晟揚管道等專精特新企業(yè)，提供多元化金融服務(wù)。

晟揚管道公司財務(wù)負責(zé)人對郵儲銀行的信貸產(chǎn)品如數(shù)家珍。“我們可以用房產(chǎn)抵押貸款，也可以用納稅記錄、企業(yè)流水貸款，現(xiàn)在企業(yè)是高新技術(shù)企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)，也能獲得融資支持。”近日，郵儲銀行福清支行再次為企業(yè)提供了一筆“科創(chuàng)貸”授信，既補足了企業(yè)采購原材料的資金，又緩解了因賬款回收期長導(dǎo)致的資金流動難題。

如今，帶著普惠金融“基因”的郵儲人再次出發(fā)。為深入貫徹國家金融監(jiān)督管理局要求，扎實做好普惠金融大文章，郵儲銀行福州市分行在轄內(nèi)全面啟動“普惠金融推進月”行動，組織開展多種形式的客戶服務(wù)對接與政策宣講活動，精準聚焦小微企業(yè)及民營企業(yè)、人民群眾等重點服務(wù)對象，綜合提供基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)、普惠信貸、大眾投資理財、增值服務(wù)等多種服務(wù)，積極推動“信貸+”綜合金融服務(wù)模式發(fā)展。

知識送下鄉(xiāng)，服務(wù)送上門。近日，郵儲銀行在連江縣奇達村、羅源縣鑒江鎮(zhèn)開展“整治拒收現(xiàn)金 優(yōu)化流通環(huán)境”主題宣傳活動，向養(yǎng)殖戶提供300元、500元等多種規(guī)格“零錢包”兌換服務(wù)，將現(xiàn)金服務(wù)觸角延伸至海上、鄉(xiāng)村等邊遠地區(qū)。為進一步優(yōu)化支付服務(wù)，郵儲銀行堅持“現(xiàn)金兜底”，向重點行業(yè)、重點群體提供“線下”找零備付的現(xiàn)金服務(wù)，豐富支付服務(wù)供給，提升現(xiàn)金支付便利性。

聚焦“雙碳”目標 繪就綠色畫卷

在工廠里生產(chǎn)出一個個鋼構(gòu)模塊，再運送到工地上，像搭積木一樣拼裝、搭建，一幢占地6萬平方米的建筑便拔地而起。

福建天安建筑公司林廠長形容這種裝配式建筑就像搭積木一樣造房子。相比較傳統(tǒng)建筑，裝配式建筑具有節(jié)水、節(jié)能、節(jié)時、節(jié)材、節(jié)地、環(huán)保的優(yōu)點。“裝配式建筑可以大幅度減少工地現(xiàn)場混凝土澆搗作業(yè)，減少砌塊和鋼筋切割作業(yè)，這樣就能減少施工的噪聲污染和建筑垃圾的產(chǎn)生。”林廠長說。

如今，隨著裝配式建筑的普及，天安建筑公司收到越來越多的市場訂單。訂單如期交付的背后，有郵儲銀行堅定的支持。

2023年，郵儲銀行福清支行向企業(yè)提供了一筆小企業(yè)貸款，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大，今年增加了授信額度，滿足企業(yè)在原料采購、設(shè)備更新等方面的資金需求。

2024年政府工作報告提出，加強生態(tài)文明建設(shè)，推進綠色低碳發(fā)展。大力發(fā)展綠色金融，是郵儲銀行助推實現(xiàn)“雙碳”目標的責(zé)任擔(dān)當，是自身實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，更與福州建設(shè)可持續(xù)發(fā)展城市路徑相吻合。

錨定目標，逐“綠”而行。2023年，郵儲銀行福州市分行繼續(xù)按下綠色金融服務(wù)的“快進鍵”，全年綠色貸款余額較上年增速30.97%，將信貸資源重點投向基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級、清潔能源產(chǎn)業(yè)及節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)等綠色領(lǐng)域。

郵儲銀行連江縣支行客戶經(jīng)理走訪金榕能源科技公司。

在連江縣可門工業(yè)園區(qū)，福建金榕能源科技公司利用第三代廢礦物油再生技術(shù)，將黑乎乎的廢礦物油“變身”為清澈透亮的潤滑油基礎(chǔ)油和燃料油。

廢礦物油再生企業(yè)屬于國家鼓勵和支持的資源循環(huán)再利用和環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)。近年來，在各項財稅優(yōu)惠政策的扶持和郵儲銀行信貸支持下，企業(yè)資金鏈周轉(zhuǎn)順暢，產(chǎn)能供不應(yīng)求，年產(chǎn)能可達10萬噸。

為了做好“綠色金融”大文章，郵儲銀行福州市分行精準發(fā)力、不遺余力。郵儲銀行福州市分行有關(guān)負責(zé)人表示，在信貸規(guī)模配置上，2023年對于獲準投放的綠色貸款和清潔能源產(chǎn)業(yè)貸款，給予了全額信貸規(guī)模保障；在產(chǎn)品方面，圍繞污染防治、節(jié)能環(huán)保、生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色建筑等領(lǐng)域，不斷推出適配性綠色金融政策；在服務(wù)方面，行內(nèi)開通了信貸審查審批綠色通道，有效提升綠色金融服務(wù)效率。

做細適老服務(wù) 傳遞金融溫度

據(jù)福州市民政部門統(tǒng)計，截至2023年6月底，全市60周歲及以上戶籍老年人口有145.08萬人，老齡化程度為21.13%。

圍繞福州建設(shè)老年友好型城市，郵儲銀行福州市分行聚焦老年客群不斷增加的金融服務(wù)需求，著力從網(wǎng)點環(huán)境、設(shè)備配置、服務(wù)優(yōu)化等方面切實提升服務(wù)體驗。

位于老倉山片區(qū)的郵儲銀行埔頂支行，是林奶奶最常去的一家銀行網(wǎng)點，因為她覺得親切又熟悉。

埔頂支行是郵儲銀行在全市打造的首家以服務(wù)中老年客戶為特色的“長者銀行”。為了讓老年群體感受“溫度”“人性化”，埔頂支行通過文化墻、綠植景觀設(shè)計，還原了老倉山的歷史印記，增添了歷史人文氣息，希望喚起老年客戶美好的青春記憶。在戶外休息區(qū)配套了象棋設(shè)施、溫馨休憩區(qū)域，為周邊老年群體提供“金暉生活”的便利。

“每月15日至20日，老年客戶會集中來網(wǎng)點取養(yǎng)老金。這時我們會增加配置3名大堂經(jīng)理和助理，為每位老年客戶提供全程陪伴式服務(wù)。”埔頂支行行長王超說，網(wǎng)點設(shè)施的完善和服務(wù)流程的優(yōu)化，能夠更加精準精細地為老年客群提供金融服務(wù)。

網(wǎng)點特別設(shè)置了“愛心窗口”、老年人咨詢臺等專屬服務(wù)渠道，并提供拐杖、老花鏡、放大鏡、大字計算器等適老化設(shè)施。同時，ATM、手機銀行、網(wǎng)上銀行等客戶端都采用了大號字體，并具有語音輔助引導(dǎo)功能，老年客戶只要說出自己的問題，就能收聽智能客服的解決方案，讓服務(wù)變得語音化、智慧化。同時，開辟了“零錢包”兌換綠色通道，滿足老年人現(xiàn)金使用需求，做到“即來即兌”。

郵儲銀行埔頂支行的延伸服務(wù)也受到老年客戶的稱贊。去年8月，一位年邁老人因中風(fēng)腿腳不便，無法到網(wǎng)點辦理密碼重置和取款業(yè)務(wù)。了解事情原委后，埔頂支行工作人員次日便上門為老人辦理業(yè)務(wù)，做到了合規(guī)辦理與溫暖服務(wù)。

埔頂支行適老化服務(wù)是郵儲銀行福州市分行做好“養(yǎng)老金融”的一個縮影。立足老年客戶數(shù)量多、占比高以及銀行服務(wù)經(jīng)驗豐富的特點，郵儲銀行福州市分行持續(xù)通過豐富個人養(yǎng)老金融產(chǎn)品、推出特色金融權(quán)益、開展豐富文娛活動等方式，不斷做深做細養(yǎng)老金融服務(wù)，全面提升老年客群的獲得感、幸福感、安全感。

作為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資質(zhì)的機構(gòu)，郵儲銀行福州市分行認真貫徹國家決策部署和監(jiān)管部門要求，積極向客戶解讀政策、講解產(chǎn)品，推進養(yǎng)老金業(yè)務(wù)辦理，已為超1.5萬戶市民提供了個人養(yǎng)老金產(chǎn)品服務(wù)，助力“老有所養(yǎng)”。

打造數(shù)字金融 提升服務(wù)能力

消費購物時用數(shù)字人民幣，乘坐地鐵時使用數(shù)字人民幣，購買彩票時使用數(shù)字人民幣……在福州，隨著數(shù)字人民幣應(yīng)用場景不斷“上新”，用數(shù)字人民幣進行支付已成為消費市場的新時尚。

去年9月，福州市海洋與漁業(yè)局攜手郵儲銀行在羅源縣鑒江鎮(zhèn)開展數(shù)字人民幣推廣活動，推動數(shù)字人民幣在海洋漁業(yè)領(lǐng)域試點應(yīng)用?，F(xiàn)場，漁民林依伯在郵儲銀行工作人員指導(dǎo)下，開通了數(shù)字人民幣，“第一次了解數(shù)字人民幣，很新鮮”。

依托金融科技創(chuàng)新，郵儲銀行將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于客戶服務(wù)、信用貸款、數(shù)字人民幣等業(yè)務(wù)的各個場景和環(huán)節(jié)，大幅度提升了金融服務(wù)質(zhì)效。

不久前，永泰縣樟城鑫大華家紡專賣店的池老板，不跑網(wǎng)點，不用提交紙質(zhì)材料，通過郵儲銀行的“福商銀聯(lián)貸款”快速獲得了30萬元信貸資金，化解了經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)難題。“這真正是不出門，‘坐’等到款??！”

這種極致的服務(wù)體驗，源于郵儲銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。郵儲銀行鏈接銀聯(lián)大數(shù)據(jù)，獲取個體工商戶經(jīng)營信息，通過“讓信息多跑路”，在線上就能完成“福·商”產(chǎn)業(yè)貸（銀聯(lián)版）的申請、簽約、放款等業(yè)務(wù)流程，推動數(shù)字科技融入金融服務(wù)場景，精準、高效助力小微企業(yè)獲得融資。

近年來，郵儲銀行福州市分行全力推動金融科技賦能，持續(xù)提升金融服務(wù)水平。在普惠金融領(lǐng)域，不斷健全服務(wù)中小微企業(yè)“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機制，加快“小微易貸”“極速貸”“產(chǎn)業(yè)貸”等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品推廣應(yīng)用，滿足各類小微企業(yè)的融資需求。助力鄉(xiāng)村振興，加快推進農(nóng)村信用體系建設(shè)，在全市累計建設(shè)信用村1732個，評定信用戶3.15萬戶，同時實現(xiàn)小額貸款全流程數(shù)字化作業(yè)，2023年小額貸款全年累計線上放款筆數(shù)占比94.11%，助力縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”。針對個人客戶和企業(yè)客戶，不斷升級手機銀行版本，優(yōu)化主動授信、財富管理、轉(zhuǎn)賬匯款、生活頻道、本地服務(wù)、智慧場景等重點、亮點功能，為客戶提供數(shù)字化服務(wù)的新體驗。