戰(zhàn)“疫”：有一種“姿勢”叫齊上陣

連日來，中國電信福建公司廣大員工在防抗疫情中，涌現(xiàn)出兄弟、夫妻、姐妹齊上陣，他們在不同的崗位上，相互鼓勵(lì)，相互支持，成為戰(zhàn)“疫”一線的一道亮麗風(fēng)景線。

戰(zhàn)“疫”親兄弟：咱們一定要好好干

哥哥潘永福對電梯進(jìn)行消殺

弟弟潘永輝在機(jī)房調(diào)測線路

中國電信龍巖分公司的潘永福和潘永輝兄弟倆是物業(yè)管理人員和線路支撐人員，顧不上家中年邁的父母，兄弟倆一整個(gè)春節(jié)都奮戰(zhàn)在疫情防控一線。 

哥哥潘永福作為物業(yè)負(fù)責(zé)人，疫情發(fā)生后，他主動(dòng)放棄春節(jié)休假，將辦公地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到疫情防控一線，在節(jié)后上班前共組織了40余次消殺工作，確保了節(jié)后安全的辦公環(huán)境。為解決防護(hù)物資短缺問題，他通過各類渠道購買到口罩3000余個(gè)、酒精140瓶、消毒液80斤等，保障節(jié)后上班員工的個(gè)人防護(hù)。為解決節(jié)后上班員工的就餐問題，他制定詳盡周全的食堂供餐方案，保證公司員工吃到安全、健康、可口的飯菜，并提供面點(diǎn)預(yù)訂服務(wù)、開放員工超市，盡力解決防疫期間員工的日常生活需求。

弟弟潘永輝作為一名線路支撐人員，始終堅(jiān)守崗位，沖鋒在前，完成多個(gè)通信線路開通保障任務(wù)。1月31號(hào)接到緊急開通長汀縣汀州醫(yī)院到策武鎮(zhèn)衛(wèi)生院隔離病房疫情防控專線的任務(wù)通知后，他第一時(shí)間趕到工作崗位，對專線電路進(jìn)行檢測調(diào)試，與團(tuán)隊(duì)成員在當(dāng)日完成了專線開通任務(wù)。長汀縣安康醫(yī)療器械有限責(zé)任公司是一家口罩生產(chǎn)企業(yè)，2月4日，他接到為該企業(yè)應(yīng)急開通專線任務(wù)，便迅速奔赴現(xiàn)場認(rèn)真查勘路由，制定合理的施工方案，確保了專線快速順利開通。

哥哥潘永福是黨支部書記，在知道弟弟也奮戰(zhàn)在抗疫一線后，他對弟弟說：“你保障的是群眾的通信安全，我守護(hù)的是員工的身體健康，咱們一定要好好干！”。

戰(zhàn)“疫”夫妻檔：我們一定能打贏

吳乙（右一）為在崗人員測量體溫

郭美珠（左一）為員工分發(fā)消毒水和午餐

中國電信廈門分公司的吳乙和郭美珠夫妻倆分別是辦公室黨支部后勤負(fù)責(zé)人和廈門號(hào)百黨總支兼職紀(jì)檢委員，都是老黨員，今年春節(jié)并肩奮戰(zhàn)在防疫一線。

戰(zhàn)“疫”期間，吳乙每天帶領(lǐng)物業(yè)人員采購防疫物資，并協(xié)助分發(fā)配送至各個(gè)一線部門。掃貨、盤點(diǎn)、分發(fā)、檢查成了他今年春節(jié)的關(guān)鍵詞。截止目前，他協(xié)助辦公室為全司配備配置各類口罩10000 多個(gè)、消毒水870公斤和洗手液88.4公斤；同時(shí)，他主動(dòng)帶隊(duì)到主要辦公場所張貼防病貼士，做好廢棄口罩專用垃圾分類，配備消毒洗手液等衛(wèi)生用品。在他指導(dǎo)下啟動(dòng)548人次對主要區(qū)域的辦公場所進(jìn)行消殺，使員工和客戶的安全得到了保障，節(jié)后生產(chǎn)得以平穩(wěn)運(yùn)行。

妻子郭美珠負(fù)責(zé)號(hào)百分公司辦公室行政工作。從疫情防控排班的調(diào)整、用品的儲(chǔ)備、一線在崗員工就餐問題的解決、450余名員工出入門禁的協(xié)調(diào)等等，她都仔細(xì)安排落實(shí)。為了解決每天將近200多個(gè)口罩需求的問題，郭美珠一面與丈夫吳乙發(fā)動(dòng)親朋好友幫忙找尋，一面與所有在工作中有合作過的供應(yīng)商不懈溝通，聯(lián)系貨源，奔走于供應(yīng)商倉庫、藥房提貨，再將口罩一一分發(fā)到一線人員手中。防疫期間在崗員工用餐十分困難，起初，郭美珠和同事一起掃街跑腿買餐，買過麥當(dāng)勞、必勝客等，但飲食店很快便不再營業(yè)了。郭美珠緊接著積極多方協(xié)調(diào)物業(yè)、食堂等單位，提前為在崗員工進(jìn)行配餐。經(jīng)過不懈努力，郭美珠不但為在崗員工解決了訂餐問題，還貼心提供了預(yù)先購買的泡面、餅干等備用干糧以及消毒濕巾、洗手液等衛(wèi)生用品，為客服人員送上了實(shí)實(shí)在在的溫暖。面對緊急而又繁瑣的任務(wù)，郭美珠堅(jiān)定地鼓勵(lì)大家：“要相信我們一定能打贏這場戰(zhàn)役”！

戰(zhàn)“疫”姐妹花：堅(jiān)守客服一線

妹妹史巧珊（左）和姐姐史巧峰（右）在家線上服務(wù)用戶

受疫情的影響，考慮到10000號(hào)是人員密集型部門，為了降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，中國電信泉州分公司10000號(hào)緊急啟動(dòng)了“居家客服”服務(wù)，每天有近70名員工通過遠(yuǎn)程VPN方式居家服務(wù)用戶、支撐業(yè)務(wù)，約占總每天排班人數(shù)的65% 。史家姐妹史巧峰、史巧珊積極參與其中。

妹妹史巧珊是第一批加入到“居家客服”的。她得知部門要啟動(dòng)“居家客服”時(shí)，便主動(dòng)在第一時(shí)間報(bào)名響應(yīng)，主動(dòng)請纓申請接入話務(wù)。她說：“現(xiàn)在全國人民都在防抗疫情，而我能做的，就是保障通信的暢通，就是第一時(shí)間接起電話，不讓用戶排隊(duì)等待，第一時(shí)間為用戶處理好問題。” 

姐姐史巧峰這段時(shí)間因?yàn)閺?qiáng)直性脊柱炎在家休養(yǎng)，看到妹妹在家接話，在身體還沒有完全康復(fù)的情況下，也向公司申請了“居家客服”。她說，“在家就能服務(wù)用戶，還能和妹妹一起接續(xù)話務(wù)，一起戰(zhàn)斗在電信服務(wù)的最前線，這個(gè)春節(jié)過得很特別。”

除此，兩人還積極運(yùn)用“天翼云”視頻會(huì)議系統(tǒng)參與到日常業(yè)務(wù)、工作的學(xué)習(xí)中。春節(jié)至今，姐妹倆累計(jì)接話1911通，用戶滿意率達(dá)98.5%，她們用自己的實(shí)際行動(dòng)，參與到共同抗擊疫情中。