情暖醫(yī)務出實招 光大信用卡“天使計劃”顯擔當

當前新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)，廣大醫(yī)務人員義無反顧地成為了中堅力量，發(fā)揮了中流砥柱的作用。

日前，中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組就進一步保護關心愛護醫(yī)務人員提出了十方面措施，將關愛落在實處。

善待堅守陣地的醫(yī)生，就該出實招。

針對疫情防控工作，中國光大集團、中國光大銀行多次部署，研究制定了落實落細助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的二十條措施，研究做好金融服務、支持企業(yè)復工復產有關工作。光大信用卡迅速響應部署，圍繞二十條措施中“提供專屬產品”，服務“醫(yī)務工作者”的要求，基于自身的資源優(yōu)勢，在做到疫情期間“客戶關懷不中斷、服務不停歇”同時，針對醫(yī)務人員群體迅速啟動統(tǒng)籌設計，積極調動各合作方，上線“天使計劃”，包括在陽光惠生活APP首頁上線“天使專區(qū)”和同步發(fā)行“天使信用卡”。以切實的服務和優(yōu)惠活動，給醫(yī)務工作者打造暖心的關懷，向勇敢逆行的白衣天使致敬。

關鍵時刻 敢于擔當

抗擊新冠病毒肺炎疫情的這一戰(zhàn)，不但是對前線醫(yī)務人員的考驗，也是中國企業(yè)社會責任的又一次大覺醒、大實踐。

光大集團董事長黨委書記、董事長李曉鵬指出，在疫情防控當中，要敢于擔當，及時提供光大特色服務。光大銀行要積極響應，根據實際情況做好“兩手抓”，一方面有序開展疫情防控，保護員工身體健康；另一方面積極發(fā)揮信息科技和線上服務優(yōu)勢，為客戶提供光大特色服務，在關鍵時刻體現使命擔當和社會責任。

“作為金融國家隊的一份子，我們一直以來把責任感放在肩頭。光大銀行信用卡中心在這次疫情防控的過程當中，迅速響應、積極落實集團和總行的部署，除了按照相關部署做好自身疫情防控，也時刻把社會責任奉獻放在首位。”光大銀行信用卡中心總經理劉瑜曉介紹到。

疫情防控一線，特別是救治病患的最前沿就是生死攸關的戰(zhàn)場，醫(yī)生扮演的角色與戰(zhàn)士無異。當看到他們冒著風險日夜奮戰(zhàn)，光大信用卡迅速行動起來，以實際行動為醫(yī)務人員提供關愛。

從責任感的初心出發(fā)，到項目策劃、實施執(zhí)行，再到推出“天使計劃”，光大信用卡前后僅用了20天的時間。

要知道，“天使計劃”設計的復雜程度不亞于一個新產品板塊，按照以往的常規(guī)流程也需要大約三個月的時間才能實現。而且在疫情期間，大多數合作方沒有復工，大量的商務談判、財務流程、合同對接以及技術開發(fā)，林林總總的環(huán)節(jié)非常復雜。

“在整個執(zhí)行的過程當中，無論是合作方還是各條線部門，大家都抱著同樣的情懷，在收到需求之后立即響應。因為在‘天使計劃’中，醫(yī)務人員享受的權益是需要費用做支持的，需要信用卡中心和合作方來承擔一定成本。但在責任感的面前，大家把利益放在了后面。”劉瑜曉向記者介紹。

萬眾一心，眾志成城。

從整體設計、協(xié)調統(tǒng)籌，到技術開發(fā)、產品上線，在整個過程當中，光大信用卡以及全國的員工，充分發(fā)揮積極性，深入了解醫(yī)務人員的切實所需，主動貢獻和付出，為的是在抗擊疫情過程中，承擔起自己的一份責任。

正是這種關鍵時刻敢于擔當的精神，創(chuàng)造了一個信用卡中心的速度，也讓一線醫(yī)務人員能夠感受到溫暖的力量。

傳遞溫暖 關愛落地

金融機構該如何利用自己的資源優(yōu)勢和產品服務，讓醫(yī)務人員能夠切實享受到溫暖，將關愛落在實處？這光大信用卡在設計“天使計劃”方案時的一個思考重點。

光大信用卡提出，信用卡產品的一個特色是離大眾消費很近，可以提供囊括衣食住行的各項服務。而且，運營過程中光大信用卡大量的合作伙伴，也有為醫(yī)務人員提供關愛的訴求，可以迅速整合、調配起來。

醫(yī)務人員也是消費者群體，讓他們能夠在辛苦之余享受到消費的實惠便利，是落在最實處的關愛。因此在“天使計劃”設計之初，光大信用卡做了很多工作。通過調動員工的醫(yī)務親屬，進行詳實的調研，同時，在疫情較為嚴重的光大銀行分支機構，也啟動與醫(yī)院的溝通，深入了解他們的訴求。

如針對湖北重疫地區(qū)，光大信用卡根據醫(yī)務人員現階段生活、工作環(huán)境所需，整合現有資源，開展京東網購優(yōu)惠、餓了么外賣無接觸送餐、交易返現、1元購出行會員禮包等活動。

據介紹，“天使專區(qū)”的活動時間則分兩期：一期活動將持續(xù)到3月底，覆蓋湖北地區(qū)的醫(yī)務持卡人；根據疫情緩和/結束后醫(yī)務人員所需，策劃并實施二期活動，覆蓋范圍拓展到全國地區(qū)的醫(yī)務持卡人。

將對醫(yī)務人員的關愛落地，是設立“天使計劃”的核心。

正如劉瑜曉所說，當前企業(yè)能夠及時復工復產，很多人能夠擁有安穩(wěn)的工作狀態(tài)，跟醫(yī)務人員在武漢的拼搏和奮斗密不可分。一方面，推出“天使計劃”是為他們提供生活方面的實惠和便利回報；另一方面，也是讓這些醫(yī)務人員得到心理上的慰藉。

責任引領 方顯大愛

中國企業(yè)的社會責任承擔，既是普遍性的要求，同時對于平臺型、生態(tài)型的企業(yè)來說，這是一次責任創(chuàng)新的重要契機。光大信用卡開展“天使計劃”，就以責任創(chuàng)新的方式得到了很高的社會評價。

圍繞自身在“大健康”和“大旅游”生態(tài)圈成熟布局，光大信用卡為醫(yī)務人員提供范圍廣、質量高的服務，滿足其線上線下多種需要。同時，等疫情結束后，特惠活動同樣可以滿足醫(yī)務人員在疫情結束后的旅游度假等消費需求。

“多發(fā)一分光，就多一分希望”。光大信用卡由“心”出發(fā)，以情懷和責任向全國醫(yī)務人員獻上的這份“天使”專屬禮物，也為了這些英雄們能夠盡享生活美好，共同戰(zhàn)疫成功。