黑龍江省政府辦公廳下發(fā)通知 加強(qiáng)冬季旅游市場監(jiān)管優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

記者從6日在哈爾濱召開的全省旅游工作推進(jìn)會上獲悉，省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于切實加強(qiáng)全省冬季旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境的通知》(以下簡稱《通知》)，要求切實維護(hù)黑龍江省冬季旅游市場秩序和廣大游客合法權(quán)益，樹立黑龍江旅游良好形象。

《通知》要求，要堅持以人為本、堅持問題導(dǎo)向、堅持標(biāo)本兼治，從深入開展冬季旅游市場秩序綜合整治，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境、提高冬季旅游品質(zhì)，堅守安全底線、嚴(yán)防安全事故發(fā)生，強(qiáng)化組織保障、確保旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境工作取得實效等4個方面，進(jìn)行全面系統(tǒng)部署。

在強(qiáng)化旅游市場秩序整治方面，《通知》強(qiáng)調(diào)，各地各有關(guān)部門要按照國務(wù)院確定的“政府主導(dǎo)、屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則，認(rèn)真落實旅行社經(jīng)營秩序、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)秩序、餐飲住宿娛樂、購物、交通、治安、價格、網(wǎng)絡(luò)等9個方面的整治任務(wù)，采取強(qiáng)化日常監(jiān)管、發(fā)揮行業(yè)自律作用、加大案件查辦力度、加強(qiáng)失信懲戒等4個方面具體措施，形成冬季旅游市場秩序整治的高壓態(tài)勢。

在優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境方面，《通知》要求推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)、開展“暖心”服務(wù)活動、推進(jìn)旅游營商環(huán)境建設(shè)、加快智慧旅游創(chuàng)新應(yīng)用等6大舉措，為廣大游客、旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在加強(qiáng)旅游安全方面，要求屬地政府、有關(guān)部門、涉旅企業(yè)強(qiáng)化涉旅安全責(zé)任落實，深入開展交通、消防、食品、公共衛(wèi)生、特種設(shè)備、高危項目等安全隱患排查，做好安全提示、應(yīng)急值守、突發(fā)事件處置工作，預(yù)防并遏制涉旅重特大事故的發(fā)生。

在組織保障方面，強(qiáng)調(diào)各地、各部門要切實把冬季旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境工作擺上重要位置，市地政府要守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)，擔(dān)負(fù)起屬地的主體責(zé)任、第一責(zé)任，省直部門要抓好對本系統(tǒng)部署、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)的落實，做到“條塊結(jié)合、以塊為主”，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，層層傳導(dǎo)壓力、下沉落靠責(zé)任，形成屬地政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、齊抓共管的良好局面，全力維護(hù)冬季旅游市場秩序和廣大游客合法權(quán)益，全面營造龍江旅游發(fā)展新環(huán)境。(記者 李晶琳)