奔馳金融回應(yīng)4S店頂風(fēng)漲價(jià)怎么回事？湖南4S店金融服務(wù)費(fèi)漲100%真相

據(jù)澎湃新聞4月24日?qǐng)?bào)道，奔馳金融對(duì)湖南一家4S店金融服務(wù)費(fèi)漲價(jià)行為作出回應(yīng)。

4月25日，湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司近日宣布將金融服務(wù)費(fèi)從3%上漲至6%。湖南仁孚的銷售人員在電話中向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，湖南仁?S店目前合作的貸款機(jī)構(gòu)有銀行和奔馳金融，但其并未明確是否有第三方貸款機(jī)構(gòu)加入。

對(duì)此湖南仁孚4S店的“頂風(fēng)漲價(jià)”行為，奔馳金融的客服4月25日回復(fù)澎湃新聞?dòng)浾叻Q，“奔馳金融不會(huì)向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)”。那為什么奔馳4S店仍在向客戶收取手續(xù)費(fèi)呢？客服人員解釋：“經(jīng)銷商是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的法律實(shí)體，與奔馳金融是合作伙伴的關(guān)系，我們對(duì)經(jīng)銷商沒有制約的權(quán)限。”

所謂金融服務(wù)費(fèi)，一般指的是車主貸款買車時(shí)向經(jīng)銷商交納的服務(wù)費(fèi)，或手續(xù)費(fèi)，部分經(jīng)銷商也會(huì)將金融服務(wù)費(fèi)稱為商務(wù)咨詢費(fèi)。一般經(jīng)銷商會(huì)對(duì)金融服務(wù)費(fèi)設(shè)置總額上限。在西安奔馳女車主維權(quán)事件中，由于4S被指未明確告知收取1.5萬元金融服務(wù)費(fèi)的情況，而遭遇廣泛質(zhì)疑。

奔馳金融曾就此表態(tài)稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的過程中要誠(chéng)信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

不過，從湖南仁孚4S店的漲價(jià)行為看，奔馳金融對(duì)合作經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費(fèi)的行為，并無太強(qiáng)約束力。

此前，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)已要求北京銀保監(jiān)局，對(duì)梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會(huì)表示，將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4月25日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娏撕鲜￠L(zhǎng)沙市經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，其辦公室工作人員稱，對(duì)湖南仁孚收取手續(xù)費(fèi)的情況還不了解。

官網(wǎng)資料介紹，湖南仁孚汽車銷售有限公司成立于2003年，隸屬華南地區(qū)最大梅賽德斯奔馳經(jīng)銷商集團(tuán)仁孚集團(tuán)，是湖南首家梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，湖南首家smart授權(quán)經(jīng)銷商，湖南唯一梅賽德斯-邁巴赫授權(quán)經(jīng)銷商。

仁孚集團(tuán)來頭不小。仁孚中國(guó)的官網(wǎng)介紹，仁孚中國(guó)成立于1994年，為香港仁孚行有限公司屬下機(jī)構(gòu)，也是怡和集團(tuán)成員之一。而怡和集團(tuán)是世界500強(qiáng)企業(yè)，前身為怡和洋行，是晚清時(shí)期重要的英資洋行之一。至今怡和集團(tuán)在香港仍然維持相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)。

仁孚正是怡和集團(tuán)的汽車業(yè)務(wù)主體之一。自成立以來，仁孚中國(guó)主要發(fā)展于中國(guó)南部市場(chǎng)，在廣東、湖南、四川、重慶等地?fù)碛谐^30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。仁孚中國(guó)稱，其保持占有奔馳在中國(guó)南部最大的市場(chǎng)份額。

據(jù)了解，仁孚中國(guó)在湖南共有兩家4S門店，分別位于長(zhǎng)沙和常德。此次涉及金融服務(wù)費(fèi)提價(jià)的門店為長(zhǎng)沙店。

4月24日，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系到常德仁孚汽車服務(wù)有限公司。其銷售人員稱，常德仁孚店并無收取金融服務(wù)費(fèi)或手續(xù)費(fèi)的情況。也就是說，仁孚中國(guó)在湖南兩家門店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。

位于長(zhǎng)沙的湖南仁孚銷售人員表示，“每家店的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣”。“有的4S店收取的服務(wù)費(fèi)少，但是車價(jià)的優(yōu)惠也給的少。”該銷售人員透露。