歐萊雅面膜陷價格爭議究竟怎么回事？歐萊雅面膜會退差價嗎

近日，有消費者投訴稱，雙十一在李佳琦直播間預售購買的歐萊雅安瓶面膜，遠遠貴于現(xiàn)貨價格。“10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，結果雙十一歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元。”

此前，巴黎歐萊雅官方微博曾發(fā)文稱，“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”。目前，巴黎歐萊雅官方微博已刪除了相關微博。

有關“歐萊雅被指虛假宣傳”、“歐萊雅涉嫌虛假宣傳”的話題在微博持續(xù)升溫。更有消費者曬出與歐萊雅天貓旗艦店客服的聊天記錄。該客服稱，“李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動策劃那邊決定的。”

該客服還表示“購物是需要理智的不是聽別人說，而且現(xiàn)在小紅書上面大把低價買到多少多少面膜可以退差價，這邊根本就不能退的，都是造謠。”

值得一提的是，據(jù)某投訴平臺公布的數(shù)據(jù)顯示，近一個月，歐萊雅相關投訴已經(jīng)破萬。

11月17日，李佳琦所在的MCN機構美ONE對“歐萊雅被指虛假宣傳”事件做了最新回應。美ONE稱，此次價格爭議是由于平臺及店鋪發(fā)放的限時限量滿減券造成，并且該券有使用門檻，需單筆有效訂單滿足999元實付才可使用，并不是單獨購買一個直播間單品就可以達到使用門檻的。

另外，該券主要面向店鋪所有產(chǎn)品，而不是僅針對直播間的產(chǎn)品。且目前活動已經(jīng)結束。美ONE還表示，“用戶體驗始終是李佳琦直播間的服務重點，李佳琦直播間也會持續(xù)為用戶解決問題。”