黃崢：打假和打擊山寨“傍名牌”會永遠繼續(xù)下去

海峽網(wǎng)11月21日訊（福建日報新媒體•海峽網(wǎng) 李牧晨）“清除完畢30多個公眾點名的山寨傍名牌只是這個工作的開始，打擊假貨和山寨傍名牌現(xiàn)象是一場持久戰(zhàn)，永遠沒有結(jié)束的那一刻。”北京時間11月20日晚9點多，拼多多創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官黃崢在Q3財報發(fā)布后的業(yè)績電話會后對記者表示。

在當晚的業(yè)績電話會上，黃崢直面上市后公眾一直關(guān)注的問題，再次陳述了對打擊假冒偽劣的決心和實際行動。黃崢對與會分析師和媒體表示，“我們永久承諾會打擊假貨”。

據(jù)黃崢在電話會上介紹，僅在9月份，平臺主動關(guān)閉了涉嫌違法違規(guī)的店鋪5500多家，下架問題商品超過770萬件，前置攔截疑似假冒商品鏈接超過300萬條。  

據(jù)了解僅8月2日至8月9日期間，平臺已經(jīng)強制關(guān)店1128家，下架商品近430萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條；10月份主動關(guān)閉涉嫌違法違規(guī)店鋪5000多家，下架商品超過480萬件，前置攔截疑似假冒商品鏈接超過380萬條；目前，平臺11月份的“雙打”數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計當中。

“打擊假貨是一場持久戰(zhàn)”，北京時間11月20日晚9點多，黃崢在Q3財報發(fā)布后的業(yè)績電話會上，再次陳述對打擊假冒偽劣的決心和實際行動。

打假是一場持久戰(zhàn)，拼多多正全力以赴

業(yè)績電話會上，黃崢非常清醒地認知到，打假“是一場持久戰(zhàn)”。據(jù)他介紹，7月份上市后，媒體和公眾點名了50余個山寨和“傍名牌”現(xiàn)象，對此拼多多逐一進行了認真核查。其中有20多個所謂“品牌”從未在拼多多平臺出現(xiàn)和售賣過。

其余30多個涉及假貨和傍名牌的產(chǎn)品，平臺已完成清理，但并不代表這個工作就此結(jié)束。因為“山寨詞庫”需要不斷更新，更多的變種需要不斷的通過技術(shù)和人工巡檢來進行“查殺”。

目前，在拼多多平臺上，哪怕消費者在搜索框輸入山寨詞，也只能搜到正規(guī)品牌，倒逼“傍名牌”商家知難而退。魔高一尺，道高一丈，此類山寨詞庫每天都在更新和豐富當中。

從創(chuàng)立開始，拼多多一方面借鑒行業(yè)先行者的經(jīng)驗教訓(xùn)，另外也在以更大力度來進行平臺治理。拼多多是全行業(yè)第一家要求平臺商家嚴格履行“假一賠十承諾”的電商平臺。

如黃崢所言，這是一個不斷讓平臺變得更好的機會和過程，拼多多正“拿出釘釘子精神，一個一個扎扎實實解決實際問題。”2018年8月以來，拼多多以保護消費者和權(quán)利人合法權(quán)益為工作核心，全面大力推進平臺治理，補短板、補漏洞，持續(xù)展開以涉嫌銷售假冒侵權(quán)商品為重點的“雙打行動”。

據(jù)悉，拼多多已與近千家品牌建立了知識產(chǎn)權(quán)合作綠色通道，同時主動聯(lián)合各職能機構(gòu)開展“雙打”工作，以保障平臺消費者利益。

近日，拼多多聯(lián)手美的，協(xié)助警方破獲一起制售假冒美的牌電磁爐案件。位于廣東的涉案工廠被關(guān)停，相關(guān)嫌疑人被抓捕，關(guān)聯(lián)店鋪全部予以關(guān)店處罰。2017年以來，拼多多已向各品牌方以及各地工商、食藥監(jiān)、公安等行政執(zhí)法機構(gòu)移交上千起線索。

哪怕謠言，也是一種警醒

與此同時，在工作人員對謠言進行了認真查明來源的基礎(chǔ)上，拼多多還設(shè)立了微信公眾號“多多辟謠”。

雖然平臺從未出現(xiàn)過“康帥傅、七匹狠、雷碧、大白免、白事可樂、老于媽、曰貓洗潔精、娃娃哈、松卞電器...... ”等品牌，系網(wǎng)絡(luò)段子手的“創(chuàng)作”，但平臺還是認認真真將這些詞語和他們的變種加入到“山寨查殺詞庫”當中。

此外，網(wǎng)上還有噴火吹風(fēng)機、鎖尼數(shù)碼相機、迷你面膜、無線耳機、陀螺剃須刀、種水果被扣款等流傳頗廣，對平臺聲譽影響頗大的謠言：

比如，火遍全網(wǎng)的“噴火吹風(fēng)機”本為搞笑圖片，卻被網(wǎng)友先后用來嫁接為多家電商平臺上出售，在網(wǎng)友間大量傳播。

再如，曾被一些追求點擊的網(wǎng)站當成新聞圖片引用的“鎖尼數(shù)碼相機”，經(jīng)查證，是某網(wǎng)站上的鎖具圖片，被網(wǎng)友下載后惡搞為從“某多多上80塊錢買的數(shù)碼相機”。

還有眾所周知的那款“外星人”才能用的“無線耳機”，最早在拼多多誕生三年前的2012年就已出現(xiàn)在網(wǎng)上，幾經(jīng)變形，變成“拼多多買的耳機賣家也是憑本事活到現(xiàn)在的”。

還有兩位大學(xué)生惡搞，使腳變得漆黑的“拼多多9.9包郵拖鞋”；最早由一位馬來西亞美女在臉書上發(fā)送的“迷你面膜”；以及本屬抖音網(wǎng)友當禮物送給老爸的“剃刀陀螺”……

據(jù)了解，類似這種網(wǎng)絡(luò)段子或虛假的買家秀，無論是出于網(wǎng)友的搞笑創(chuàng)意，還是故意乃至惡意為之，拼多多內(nèi)部都當作是一種警醒，在積極辟謠澄清的同時，以如履薄冰的心態(tài)，加速提升平臺治理能力，以給消費者更好的品牌信任度和購物體驗。

投入大量研發(fā)資金，不斷升級打假技術(shù)

拼多多Q3財報顯示，第三季度的研發(fā)費用增加至3.32億元，較去年同期增長828%，平臺研發(fā)投入占比攀升至9.8%。研發(fā)費用中的很大一部分，用于打假技術(shù)的升級研發(fā)。

作為數(shù)據(jù)科學(xué)家，黃崢隨口舉了幾個例子：“平臺將繼續(xù)大幅增加技術(shù)和人力投入，進一步開發(fā)山寨品牌關(guān)鍵詞自動拓展技術(shù)和聯(lián)想屏蔽技術(shù)、圖片文字視頻識別技術(shù)……”

此外，拼多多已全面啟用升級后的商家入駐系統(tǒng)，從開店環(huán)節(jié)起接入了公安身份核驗系統(tǒng)，保持高壓嚴控狀態(tài)。平臺用來確認開店商家身份的視頻圖像識別技術(shù)，已全面超越傳統(tǒng)技術(shù)水準，在視頻設(shè)置中偽造憑證要困難得多。

據(jù)了解，拼多多還基于平臺海量數(shù)據(jù)挖掘與分析，開發(fā)完成假貨識別算法，研發(fā)構(gòu)建違規(guī)商家與商品的發(fā)現(xiàn)、假貨型、劣質(zhì)品識別等一系列模型。評估和發(fā)現(xiàn)假貨，進而采取限制措施。拼多多還正通過對人工智能技術(shù)——尤其是對計算機視覺和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的研究和應(yīng)用，研發(fā)image caption、人臉與人體分析技術(shù)、活體檢測、OCR識別、黃圖識別、圖像相似度等深度學(xué)習(xí)的機器視覺技術(shù)，構(gòu)建提升強大的防控體系，守護完善平臺規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)保護等事宜，為拼多多電商生態(tài)環(huán)境保駕護航。

站位消費者，引導(dǎo)商家良性發(fā)展

正如黃崢所說，絕大多數(shù)拼多多商家和平臺有著共同的愿景：為用戶提供價廉物美的產(chǎn)品。在不斷提升技術(shù)手段和管理水平的同時，拼多多也在不斷深入思考，自我推動做更多事情，更好地幫助平臺商家。中國有很多工廠有能力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也有很強的創(chuàng)建自己品牌的意愿，只是缺乏相應(yīng)的資源和渠道。

因此，拼多多建立了多多大學(xué)，幫助商家開發(fā)自己的品牌，為他們提供培訓(xùn)課程，使得他們可以更好地管理店鋪的財務(wù)狀況；幫助他們理解用戶行為，使他們的產(chǎn)品能順應(yīng)季節(jié)性潮流和消費者口味。這也會使得他們的營銷投放更有效，從而更愿意在拼多多平臺上投放廣告。通過這樣疏堵結(jié)合、利益導(dǎo)向的一系列治理措施，引導(dǎo)商家良性發(fā)展。

平臺、商家和消費者是一個生態(tài)系統(tǒng)，正如11月20日晚的業(yè)績電話會上問答環(huán)節(jié)拼多多參會高管所說：長期來看，消滅不法商家、獎勵高質(zhì)量商家會提高平臺的質(zhì)量，平臺肯定會更加堅定地打擊這些不法行為。

與此同時，平臺在流量和傭金政策上，向優(yōu)質(zhì)商家提供更多優(yōu)惠，這會在短期影響平臺的收入轉(zhuǎn)化率，但拼多多堅信這會在中長期給整個生態(tài)系統(tǒng)帶來更大的價值。